1.制造业的全面质量管理的最典型例子是
a:在销售前确定并修复产品缺陷。b:在产品设计上下功夫，以尽可能减少产品的缺陷。
c:进行质量检验，以尽可能早地查处产品的缺陷。d:定期进行机器检修，以减少因机器问题导致的产品的缺陷。
2.以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点？
a:降低检验费。b:能实现更优的统计型质量管理技术。
c:对每一件工作，第一次做便做好。d:鼓励跨部门的团队工作。
3.制造业的传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测。其最大的缺点是
a:只在生产过程的最后阶段检测所需费用大。b:有缺陷的产品难以返工。
c:不是100％的有效。d:未致力于改进整个生产过程。
4.在全面质量管理体系中
a:进行全程检测，并将问题消灭在源头。b:质量控制是由受过严格训练的检查员在生产过程的最后工序进行的。
c:上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。d:使用大量的供应商，以得到最低的价格。
5.质量控制中最重要的组成部分是：
a:确保产品与服务符合设计规格。b:满足上级管理人员的要求。
c:符合iso9000系列的要求。d:决定合适的检查时间。