六、教学过程
㈠新课导入
用一件小商品带说明书的，然后通过实物投影仪把说明书的内容投放出来，请同学们认真阅读后进行讨论该产品如何才能正确使用。
㈡讲解新课
1、产品说明书及其作用。
师：上面我们已经阅读过一件产品说明书并且能使用它，那么产品的说明书是起到什么作用呢？
生：引导我们如何使用产品。（产品的“路标”和“向导”，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品。
师：如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？
生：不会用；用不好；把它弄环；发生意外。（有不同的回答）
师：请同学们认真阅读p158案例分析。什么原因导致燃气罐爆炸，而造成一位花季的少女脸部严重烧伤？
生：说明书表述错误。
师：请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本p159页的表格（产品说明书的具体作用），同学们说的越多越好。
小结：
产品说明书的作用是它可以帮助用户了解产品的特性，确保用户正确、安全地使用产品。
2、产品说明书的写作。
⑴产品说明书的一般结构。
再次利用多媒体投放产品说明书的内容（多投几种样式），最后小结：产品说明书的结构一般是由标题、正文和产品标记三部分组成。
⑵产品说明书的形式（显示于大屏幕）
①条款直述式：例如某冰箱的说明书形式：
这种形式的好处是条理清楚，醒目。
②自问自答式：例如某牌子的手机电池的使用方法。
该形式是说明书将要说明的内容归纳成问题，按照一定顺序提出并逐一作答。
在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图、箭头、序号等符号来强加说明。
课堂练习：要求学生完成下表
⑶产品说明书的写作要求
① 充分考虑用户的阅读需要。
要求：学生阅读案例：“该吃几片药呢？”而后进行讲座分析。
问题：a、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？
b、该药品应如何说明才清楚？
②体现产品的设计特点：
产品的特点是产品独具风格。说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄环或造成不必要的损失，例如：婴儿学生专车是规定六个月以上会站立的婴儿使用的，那么三个月大的婴儿能坐吗？
⑷不必平均用力，而应有所侧重。
产品的每个功能或部件没有必要都说得很细。例如，某电器的插头，没有必要大做文章，谁都知道插头肯定是接通电源的作用，而对于某些产品是易损，易碎，那么说明书的内容应侧重于如何避免意外情况的发生等等。
案例分析：请同学们认真阅读案例进行讨论。
微波炉说明书应侧重于说明什么？
对于不同的食物，应该烹调的时间是多长；炉内应禁止放入什么；食物托盘应是什么类型的等等（由学生来回答）
⑸语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。
用简单的语言把问题说得更清楚是至关重要的，因为用户不可能每个都是有文化的。尽量避免使用专业术语（即使在不得已的情况下使用，也要注明清楚）。
案例分析：请同学认真阅读案例，说明该产品说明书出现了怎样的书写错误？
生：用量和用法含糊不清，误导消费者。
布置作业：p163练习第2题