1.某大型家用商品公司的经理和员工们决定采用全面质量管理（tqm）和持续改进(ci)技术。他们相信如能让全国人们都知道他们坚持tqm和ci，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。
若公司能注重下列何种事项，则其可更经济地达到质量过关？
a:鉴定成本；b:预防成本；
c:内部故障成本；d:外部故障成本。
2.某大型家用商品公司的经理和员工们决定采用全面质量管理（tqm）和持续改进(ci)技术。他们相信如能让全国人们都知道他们坚持tqm和ci，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。
采用tqm的主要原因是为了达到：
a:顾客更大程度的满意；b:减少运货时间；
c:减少运货费用；d:增加员工的参与机会。
3.人力资源部门发现公司会计人员的流动频率超常高，经检查发现会计人员的工作时间安排对有小会计人员来说相当严格。为改进这种状况、留住熟练的会计人员，最好的方法是：
a:在会计部门实行岗位轮换；b:对流动率最高的岗位实行工作丰富化；
c:对会计人员提供工作共享和灵活的时间安排；d:提高会计部门员工的薪金。
4.组织凝聚力的增强或削弱受到许多因素的影响。在以下各项中，能增加凝聚力的因素是：
a:有利的外部审计环境；b:广泛多样的组织成员；
c:组织成员受到环境的共同威胁；d:适度的大规模
5.以下原则体现了一定的组织结构的特征：
i、一个高层管理人员能代表管理机构进行决策，但对决策的结果不负最终责任：
ii、一个主管人员的下属不能超过7人；
iii、承担职责必须建立在充授权的基础上；
iv、处于各管理层次的雇员都有权进行决策。
这些原则，哪些对等级性和开放性的组织结构都适用？
a:i和iii；b:i和iv；
c:ii和iii；d:iii和iv。