1.实施基于iso 9001的质量控制系统的优势在于：
a:保证商业问题中的质量解决方案b:强化软件生命周期活动的不断改进
c:为涉及成本效益的问题提供明确的解决方法d:不依赖于实施质量系统的成熟水平
2.管理人员可通过权力和职权去达到一定的目标，权力和职权这两个概念的联系可以这样解释：
a:权力是做某件事的权利，职权是做某件事的职责和权限；b:职权是做某件事的权利，权力是做某件事的职责和权限；
c:权力和职权都是完成某项任务所必须的；d:权力和职权只是字面上的不同，其表达的是同一个概念--在组织中完成某项任务的必需物。
3.某审计师处于遵守职业道德准则或忠于雇主的进退两难的境地。这一双重角色的问题体现了：
a:角色的统一；b:角色的冲突；
c:对角色的理解；d:对角色的期望。
4.下列哪一项能作为衡量效率的指标：
a:缺勤率；b:为了成为第一流厂商而制定的目标；
c:日平均索赔金额；d:顾客投诉率。
5.两位经理在讨论为提高雇员工作业绩而设立目标的利弊，一位认为无须确立具体目标，只需确立总体目标，以便保持灵活性；一位认为只有确立具体目标才能达到好的效果。随着讨论的继续，他们又得出了其他一些确立目标的方法。在以下方法中，最好的是：
a:经理应确定总体目标；b:经理应确定具体目标；
c:雇员应制定总体目标，并取得管理部门的同意；d:雇员应制定具体目标，并取得管理部门的同意。