11、公文的抄送机关按什么顺序排列？
答：公文的抄送机关一般按党委、人大、政协、法院、检察院、军队、有关部门的顺序排列。
12、发函分为哪几种？
答：发函分为告知函、询问函、商洽函、委托函和请求批准函五种。
13、简报的特点是什么？
答：简报的特点是“真、新、快、简、密”。“真”即真实可靠；“新”即内容新颖；“快”即迅速及时；“简”即简明扼要；“密”即具有保密性。
14、报告与请示的区别是什么？
答：（1）作用与目的不同。报告的作用是汇报工作、反映情况，既有助于加强组织观念，又能使上级机关及时了解情况，为正确决策提供信息；请示的目的是为了得到上级的指示，请求批准解决问题和困难。
（2）制发时间不同。报告制发时间大都在事后或在事件进行中，亦可在事前行文；请示必须在事前进行，不得“先斩后奏”。
（3）内容结构不同。汇报工作、反映情况的报告，有时涉及的问题较多，尤其是综合性报告情况较复杂，结构也较多变化；请示则要求“一文一事”，结构较固定。
（4）行文要求不同。报告是陈文，一般不要求回复；请示是问文，要求批复。
15、微机的基本结构分为哪几个部分？
答：微机的基本结构可以用五个部分来描述。第一部分是进行运算的部件，称为运算器；第二部分是记忆原始数据和中间结果以及为了使机器能自动进行运算而编制的各种命令，称为存储器；第三部分是能代替人的控制作用的控制器，它能根据事先给定的命令发出各种控制信息，使整个计算机过程能一步步地进行；第四部分是原始数据与命令的输入部分，称为输入设备；第五部分是将计算的结果（或中间过程）输出的部分，即输出设备。
16、微机的基本构成是由哪几部分组成？
答：微机的基本构成是由显示器、主机、键盘三大件组成。
17、公务员业务行为规范的基本要求是什么？
答：掌握政策，遵守法规；钻研业务，熟悉行政工作；应用现代技术，提高业务技能；拓宽知识，博学多才；工作认真负责，一丝不苟；按照程序实施公务；工作快速、准确、讲究效率；执行机关内部的各项制度。
18、公务员语言行为规范的基本要求有哪些？
答：（1）标准、适用；（2）确切、简洁；（3）逻辑、文雅，克服语病和语禁。
19、打电话时应注意哪些语言艺术？
答：（1）打电话时要做到声音柔和。（2）打电话时语言要热情、亲切、愉快，讲话要自然流畅，娓娓动听；用词要准确、文雅；声音要清晰、洪亮，避免粗鲁或含糊不清的语言；声调要和缓适度，避免过低或高声尖叫；态度要诚恳、谦逊，避免傲慢和轻浮。听电话时要不时地附和对方说“对”、“是”等。结束谈话道声“再见”后，轻轻把电话放回原处。（3）在电话中如接到有关单位的邀请或参加会议的通知时，应热忱致谢。