读了这篇文章我琢磨出了一个道理，不管做什么事情，办糟了，其中一定有许多原因，但是问题的关键是：这件事情是谁办的谁就得负责。如果不说“对不起”而一直强调原因，难免会让人觉得你是在给自己开脱责任。再说，费那么一大堆话，搞得对方发火。还不如说声“对不起”，既简单又对对方表示了歉意。要想很好地解决问题，最好赶快说“对不起”，如果一开始没说，对方已经发起火来了再说也不晚，但是晚说不如早说呀！
如果我们做错了事情，就一定要迅速而热诚的承认。我要记住一句古语：“用争斗的方法，你绝对不会得到满意的结果。但是用让步的方法，收获会比预期高出许多。”