在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于（ ）
a.公共关系的传播属性 b.公共关系的管理职能
c.公共关系的决策咨询功能 d.公共关系的公众性
2.公共关系的对象是（ ）
a.组织 b.传媒
c.个人 d.公众
3.公共关系研究人和人的关系的角度是（ ）
a.信息传播沟通角度 b.社会心理学角度
c.市场营销学角度 d.交际学角度
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）
a.美国 b.英国
c.葡萄牙 d.法国
5.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（ ）
a.在企业中设立公共关系部
b.第一家公共关系公司成立
c.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试
d.设立公共关系专业
6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）
a.由“理性”转向“人性” b.市场经济取代小农经济
c.大众传播超越个体传播 d.民主政治取代专制政治
7.公共关系的根本职责是（ ）
a.辅助决策 b.传播推广
c.提供服务 d.协调沟通
8.组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（ ）
a.组织 b.领导
c.部门 d.社会公众
9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）
a.公关知识普及教育 b.公关思想及意识教育
c.政治思想教育 d.公关能力教育
10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（ ）
a.关系的重要程度 b.关系的稳定程度
c.组织结构 d.价值取向
11.下列选项中，被视作“准自家人”的是（ ）
a.内部公众 b.社区公众
c.顾客公众 d.媒介公众
12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（ ）
a.首因效应 b.近因效应
c.定型作用 d.晕轮效应
13.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）
a.态度的社会性 b.态度的针对性
c.态度的协调性 d.态度的两极性
14.下列不属于流行现象的是（ ）
a.“一窝蜂” b.流言
c.时髦 d.时狂
15.属于公共关系管理主体因素系列的是（ ）
a.产品的定位 b.舆论状态
c.传播制品 d.网络媒介
16.组织公关调查活动的第—个具体环节是（ ）
a.组织实际形象分析 b.组织形象差距分析
c.组织自我形象分析 d.组织形象评估
17.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）
a.组织改变公关行为 b.媒介改变行为
c.公众改变行为 d.组织与公众共同改变行为
18.公共关系工作的一般程序是（ ）
a.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
b.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
c.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
d.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
19.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ ）
a.广播 b.电视
c.因特网 d.报纸
20.组织报刊面对的公众主要是（ ）
a.大众 b.社会公众
c.特殊公众 d.组织公众
21.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
a.资料分析法 b.公众代表座谈会法
c.群体讨论法 d.民意测验法
22.策划新闻成功的关键在于（ ）
a.主题的适宜 b.适时
c.新闻题材的价值 d.创新
23.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）
a.前者推销产品，后者推销服务
b.前者是营利性的，后者是非营利性的
c.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的
d.前者能确立组织形象，后者能推销产品
24.最具公关效果的口语表达形式是（ ）
a.报告 b.演讲
c.网络沟通 d.电话沟通
25.在vis中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
a.标准字 b.标志
c.标准色 d.象征图案
26.企业广告诉求的基点是（ ）
a.消费者 b.潜在消费者
c.产品定位 d.产品价格
27.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）
a.提示法 b.隐喻法
c.主题线法 d.迂回法
28.政府公关首先要面对的客体是（ ）
a.机关内工作人员 b.国家权力机关
c.各社会阶层和团体 d.广泛的国际公众
29.政府公共关系的首要目标是（ ）
a.提高政府的知名度 b.促进政府的正常工作运转
c.加强对外交流 d.促进公众的认知
30.政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）
a.信访 b.建立新闻发布制度
c.社会协商对话 d.公众议政活劫
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系产生与发展的社会条件包括（ ）
a.文化心理条件 b.军事条件
c.社会政治条件 d.经济发展条件
e.物质技术条件
32.公共关系树立组织形象的原则包括（ ）
a. 差异性原则 b.总体性原则
c.稳定性原则 d.符号化原则
e.有效性原则
33.下列属于公关公司经营范围的有（ ）
a.咨询诊断 b.策划活动
c.培训服务 d.普及公关知识
e.规范行业道德及行为准则
34.影响知觉的选择性的客观因素有（ ）
a.需要和动机 b.经验知识
c.知觉对象本身的特征 d.对象和背景的差别
e.对象的组合
35.在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（ ）
a.生理需要 b.安全需要
c.社交需要 d.自尊需要
e.自我实现需要
36.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ ）
a.橱窗 b.厂服
c.展览室 d.商标
e.办公室
37.与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ）
a.时效性 b.远播性
c.生动性 d.技术性
e.超时空性
38.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）
a.便于读者迅速获得最新、最重要的信息
b.便于节省读者时间
c.便于编辑修改，保留重要信息
d.节省报纸版面
e.易于被编辑接受
39.演讲者的权威主要来自演讲者的（ ）
a.身份 b.地位
c.知识 d.名望
e.年龄
40.一项较完整的广告策划，一般包括（ ）
a.市场调查 b.广告定位
c.广告创意 d.广告媒介安排
e.广告效果测定
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.论题处理
42.组织公众
43.组织实际形象分析
44.产品定位
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.普通公关人员的日常工作主要有哪些？
46.简述追随流行的心理原因。
47.检测评估公共关系效果的方法有哪些？
48.简述ci的特点。
五、论述题（10分）
49.试述政府公共关系的意义。
六、案例分析题（8分）
50.某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。
问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。