秘书是综合型人才
“认为秘书就是打打字，发发文件，这是对秘书行业最肤浅的认识。”董文玲说。现在的秘书，已经不再是端茶送水的角色，秘书不仅要具有扎实的业务素质，而且已经作为企业领导的重要助手参与到企业的管理中去。
法学专业本科毕业的董文玲有过近一年的律师事务所工作经历，原本想做律师的她在工作中却发现自己并不太适合这个职业，于是转行当起了秘书。董文玲觉得，在一个单位中，秘书起着承上启下的纽带作用，这要求从业者善于沟通，能够很好地和各种类型的上司相处，并且具有较强的组织协调能力，能够沟通各方面的意见；秘书工作的琐碎也要求从业者具有严密的思维，办事细致，处事谨慎。而且，秘书工作的特殊性使其和决策层的关系很近，这时候就要求秘书具备相当的职业道德。董文玲说，“在任何场合下，不能说的话永远不要说。秘书的工作领域很广，这就要求在知识结构上，秘书应该是一个通才。谁都能做秘书，但做一个好秘书，是一件很难的事儿。”
风光背后的辛苦
“繁、杂、忙、累四个字可以说是对秘书工作特点的最适当的形容了。”刚刚做秘书工作两年的李琴说，“作为和领导最近的人，有时候领导情绪不好。明知道过去是碰钉子，但是事情紧急，你也得硬着头皮去。”“任何职业都有它的无奈。别的职业都可以正常上下班，但是我们工作的伸缩性太大，很多时间都不能自由支配。”“每天都很忙，但是说不清自己到底忙了些什么，都是一些琐碎的事情。”董文玲也表示，许多人都只看到了秘书人前风光的一面，却对秘书工作的辛苦知之不多。所以，从事秘书这个职业就更要学会善于自我调节和控制，让自己有更多信心和精力去把工作做好。
谈到自己即将参加高级秘书职业资格证书考试，董文玲和李琴说，其实，现在企业对从业者有无秘书职业资格证书并没有硬性规定，但是职业资格认证不仅可以规范行业，而且可以测试从业者自身的水平，帮助其明确自身定位，而且在学习理论的过程中，联系在工作中实际遇到的问题，可以让自己少走不少弯路。