一、 填空：
1、 决定了精神文明的社会主义性质， 是精神文明建设的中心环节。
2、 马克思主义的人生观是 ，马克思主义价值观的核心是 。
3、 社会公德是全体社会成员在社会公共生活中所必须遵守的最 、最 的公共生活准则。
4、 社会主义家庭美德的基本内容是提倡 、坚持男女平等、夫妻和睦，提倡 。
5、 强调不卑不亢，一是要反对 ，二是要反对 。
6、 马克思主义克服了旧世界观的缺陷，创立了 和 的科学观点。
7、 人际交往的施礼原则是 、 。
8、 营造有得于公民道德建设的社会氛围、 、 以及体育活动有着特殊的渗透力和影响力。
9、 语言、 、 构成了导游服务三要素。
10、 职业道德教育是一项目的性 、 很强的工作，要重实际效果。
二、 单选题：
1、 是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
a 礼节 b 礼貌 c 礼仪 d 礼俗
2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠 、政策和规章制度。
a 宪法 b 法律 c 刑法 d 行政法
3、公民道德建设的基本规范是 、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
a 爱国爱企、明礼诚信 b 爱岗敬业、诚实守信
c 爱国守法、明礼诚信 d 遵纪守法、诚实信用
4、公私兼顾的道德境界属于 的道德体系。
a 资产阶级 b 社会主义 c 集体主义 d 共产主义
5、根据湖北省旅游局的有关规定，各旅行社对导游的年度日常培训时间不少于7天，其中进行职业道德教育的时间不少于 天。
a 1 b 2 c 3 d 4
6、道德心理的核心成分是
a 道德认识 b 道德情感 c 道德意志 d 道德行为
7、“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的 的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。
a 正义与不义 b 善与恶 c 荣誉与羞耻 d 幸福与不幸
8、不违反导游人员行为规范的是 项。
a 特殊情况下变更接待计划 b 向旅客谈及旅行社的内部事务
c 随身携带内部文件 d 购买游客的物品
9、导游活动中不允许导游人员
a 帮助解决旅客内部矛盾 b 饮酒量不超过平时酒量的1/3
c 先于客人到达岗位 d 讲解中允许并鼓励客人插话
10、道德规范自律性的最高体现是
a 正义感 b 义务感 c 良心感 d 荣誉感
11、人生观的核心是
a 人生目的 b 人生态度 c 人生价值 d 人生意义
12、 是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。
a 行政法规 b 法律 c 部门规章 d 纪律
13、不符合导游员仪容仪表要求的是项。
a 整洁 b 端庄 c 华丽 d 稳重
14、下列 项行为是正确的。
a 非就餐时间，在客人面前吃东西 b 在客人面前抽烟
c 模仿客人的言谈举止 d 与客人谈笑
15、 是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。
a 道德意志 b 道德情感 c 道德信念 d 道德行为
16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。
a 一视同仁、不卑不亢 b 热情友好、宾客至上
c 敬业爱岗、忠于职守 d 团结服务、顾全大局
17、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与 项职业道德规范不符。
a 一视同仁、不卑不亢 b 热情友好、宾客至上
c 敬业爱岗、忠于职守 d 团结服务、顾全大局
18、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了
的职业道德规范。
a 热情友好、宾客至上 b 诚实善良、公平守信
c 爱国爱企、敬业爱岗 d 团结服务、顾全大局
19、讲信誉的最基本要求是 。
a 遵守时间 b 按质论价 c 明码标价 d 收费合理
20、一视同仁、不卑不亢的核心是 。
a 平等 b宾客至上 c 优质服务 d 热情友好
三、 多选题
1、中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是 。
a 新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略
b 新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容
c 新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的
d 新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律
2、提高公民道德素质，教育是基础，要把 紧密结合起来，相互配合，相互促进。
a 家庭教育 b 社会教育 c 学校教育 d 单位教育
3、导游人员的情操修养包括 。
a 树立爱国心 b 树立集体主义精神
c 树立全心全意为人民服务的思想 d 热爱自己的工作
4、精神文明建设的根本任务是 。
a 用邓小平理论武装全党，教育人民
b 培养“四有”公民
c 提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质
d 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
5、加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的 工作。
a 群众性 b 社会性 c 基础性 d 先进性
6、下列 项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。
a照顾先来的客人 b照顾高消费客人 c照顾少数民族客人 d照顾城市客人
7、导游人员的身心健康包括 。
a身体健康 b心理平衡 c头脑冷静 d思想健康
8、导游服务的原则有 。
a 宾客至上原则 b 优质服务原则
c 维护旅游者合法权益原则 d 集体主义原则
9、公民道德建设的指导思想是 。
a 马列主义 b 毛泽东思想 c 邓小平理论 d “三个代表”的主要思想
10、我国旅游职业道德的特点有 。
a 先进性 b 高尚性 c 高度的自觉性 d 多层次性和广泛的适应性
11、价值观具有 。
a 阶级性 b 群众性 c 社会性和历史性 d 稳定性
12、在目前我国的社会环境中，共产党员的价值标准是 。
a 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
b 是否有利于发展社会主义的生产力
c 是否有利于提高人民的生活水平
d 是否有利于社会稳定
13、个性化服务包括 。
a “到家服务” b 延伸服务 c 微笑服务 d 情感服务
14、“服从”包括下列 含义。
a 服从共产主义事业 b 服从广大人民群众的利益
c 把个人利益与集体利益有机结合起来 d 自觉自愿的服从
15、导游人员应具备的能力有 。
a 执行政策与宣讲政策的能力 b 组织协调能力
c 善于交际能力 d 独立分析、解决问题的能力
16、导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要 。
a 合情 b 合理 c 合法 d 冷静沉着
17、导游员的五勤是指勤动手、 。
a 勤动脑 b勤动嘴 c勤动腿 d勤动眼
18、导游人员应具备 的道德品质。
a 忠实、诚信 b 热忱、正直 c 无私 d 谦让
19、道德教育的方法有： 。
a 借助理性的方法 b 激发情绪的方法
c 磨砺意志的方法 d 行为示范的方法
20、公民道德建设的方针原则；（ ）
a继承优良传统与弘扬时代精神相结合 b 尊重个人合法权益与承担社会责任相结合 c 注重效率与维护社会公平相结合d 先进性要求与广泛性要求相结合
四、问答题： 1、 旅游职业道德的基本要求是什么？
2、 根据湖北省旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“三意识”教育的具体要求是什么？