（二）教学内容讲解：
第八章 技术产品的使用和保养
1、产品说明书及其作用：
产品说明书：产品说明书也称为用户手册。
是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。如果产品说明书说明不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至发生意外事故。
【案例分析】说明书表述错误引发的卡式炉爆炸。
请同学们认真阅读p158案例分析。什么原因导致燃气罐爆炸，而造成一位花季的少女脸部严重烧伤？说明书表述错误。
【课堂讨论】说明书有何作用？如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？谈谈自己的亲身感受！
【引导学生从正、反两个方面去思考和举例来说明说明书或用户手册的重要性】
产品说明书的作用是它可以帮助用户了解产品的特性，确保用户正确、安全地使用产品。不会用；用不好；把它弄环；发生意外。引导我们如何使用产品。（产品的“路标”和“向导”，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品。
马上行动：
请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本p159页的表格（产品说明书的具体作用），同学们说的越多越好。
作用内容
举例
作用1
消费指南。说明书是指导消费的行动指南，是了解产品的特性、正确选择产品的指南。它也是用户维权的重要依据。
作用2
用户掌握产品的操作程序、维护保养，了解维护保养的规定与途径，为达到科学消费目的起到重要作用。
作用3
宣传企业。说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。
作用4
传播知识。当说明书伴随着产品走向消费者群的时候，他所包含的新知识、新技术，也能为消费者所了解。
……
产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能。了解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每一个消费者面对琳琅满目的技术产品应当具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。
2、产品说明书的编写：
产品说明书的一般结构：标题、正文和产品标记（看课文159页表格）。
产品说明书的形式：
条款直述式和自问自答式。
（1） 条款直述式：
这种说明书把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。这种形式的好处是条理清楚，醒目。
例如某冰箱的说明书形式p160。
（2） 自问自答式：例如某牌子的手机电池的使用方法。
自问自答式产品说明书将要说明的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答p160。
在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图（彩色、黑白照片、图画和示意图）、表格、箭头、序号等符号来强加说明p160。
马上行动：
试比较产品说明书中条款直述式和自问自答数各自的特点，并填写下表。
表述形式
特点
条款直述式
将要说明的内容分成若干类别逐一陈述，条理清晰、醒目。
自问自答式
将要说明的内容分成若干问题，通过问答方式逐一陈述，条理清晰、问题突出。
3.产品说明书的写作要求：
（1）充分考虑用户的阅读需要；
一方面，不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。另一方面，不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。