液化气综合应急预案 篇1
1、煤气泄漏的应急预案在工作中使用煤气，如发生泄漏或发生火灾、爆炸事件，由现场职务最高者负责指挥：
（1）封闭供气阀门，切断电源。
（2）假如发生火灾或爆炸应就近使用使用灭火器材进行扑救。
（3）依照火灾处理程序进行：部分某岗位无能力扑火，必须马上利用最近的电话机，打电话到前台或保安部报警。报警的内容包括具体地点、燃烧何物、火势程度、假如有职员受伤需告之、报警人的姓名、部分及所在位置。预订部打印就餐客人明细单。
（4）如火情紧急，应立即打坏最近的报警装置进行报警，迅速使用灭火器进行灭火。所有的固体材料例如纸、纺织品等可用水进行扑灭，电器装备和易燃液体不能用水灭火，可用干粉灭火器进行扑灭；
（5）假如触及到本身的安全，请尽快离开现场，并封闭身后的门窗；
（6）假如火情没法控制，封闭门窗直至救济职员到来；
（7）在火灾现场打开门窗必须先检查，发烫的门表示火势正在蔓延，记住千万别打开门；
（8）在火灾现场，千万不要乘电梯，要使用楼梯；
（9）在任何情况下，员工都要有保护生命最重要的意识，使现场的惶恐下降到最低程度
（10）当区域烟雾笼罩时，尽可能弯低身子，由于烟雾比火更致命，而在接近地面的地方能找到新鲜的空气。
2、行动
（1）、接到报警呼唤，立即移除走道上的障碍物，将其放到工作间或空房里；确信所有的房门已被封闭；
（2）、假如火灾发生在你所在的楼层，服从紧急小组领导的教导展开灭火或撤退；
（3）、始终保持对区域的警觉，一有任何火灾或烟雾的紧急情况，立即报告指挥岗或前台；
（4）、一旦开始执行撤退指令，区域负责人立即到走道上顺时针或逆时针通知就餐客人，要保持急而稳定，保持冷静“现在向您通知紧急情况，酒店出现火情，请您不要忙乱，由我同一指挥。”协助客人从最近的消防逃生通道撤退；
（5）、在协助大部份客人撤退后，按顺时针或逆时针方向开始检查所有房间。用事前预备的粗笔在房门上画“叉”字，在所有房间检查终了后，通知前台或指挥岗；
（6）、假如在检查撤退房间进程中，你发现自己遭到火灾或烟雾的影响，请立即停止并尽快撤离此地，记下没有检查的房号/楼层，并立即通知前台或指挥岗。以便告知消防职员；
（7）、撤到集合点，盘点客人数目，避免遗漏。等待来自你上级的进一步唆使。
（8）、在火灾发生时，所有对讲机都应处于工作状态，以保证信息畅通无阻。
（9）、如发生煤气中毒现象，需将伤员抬至安全透风处等待医务职员救治。
液化气综合应急预案 篇2
一、燃气泄漏引发事件应急处理演习目的
1.加强公司在燃气泄漏引起火灾、中毒事件方面的综合协调处理能力，提高广场的紧急救援反应速度；使物业公司人员在一旦发生燃气泄漏事件的情况下，能迅速根据燃气泄漏事件应急预案要求作出反应，员工能按安全疏散方向、路径进行逃生；中毒受伤的人员能得到迅速的救护。
2.通过演练，强化物业公司人员处理燃气泄漏事件情况下的意识，熟悉处理燃气泄漏事件时采取的`应急处理措施，掌握系统安全操作规程，提高燃气泄漏引发火灾、中毒事件紧急状态下的应对能力。
二、燃气泄漏事件应急处理演习时间和地点
时间：20xx年xx月x日上午9：00-10：00
地点：广场B1-S22铺厨房内
三、燃气泄漏事件应急处理演习的组织机构
（一）指挥组：
组长：
副组长：
成员：
（二）实施组：
组长：
成员：
组员：工程部（4人）安管部（4人）
1.抢险疏散组组长：
组员：
2.排险设备组组长：
组员：
组员：工程部（9人）
3.灭火组组长：
组员：安管部6人
4.救护组组长：（安管）
组员：安管部4人，市场推广部2人
5、警戒组组长：（安管）
组员：安管部：4人
6、客服组组长：
组员：物业部4人
7、监控中心：（安管）
组员：安管部2人
8.资料组：
组员：行政人事1人物业部1人
9、外事公关组：
组员：市场推广部2人
四、参加人员
在保证不影响正常工作、营业的前提下，管理处各部门员工根据演习分工积极参与。各部务必让员工熟悉燃气泄漏事件的应急处理程序，并在发生突发燃气泄漏引发火灾、中毒事件后，能做到安全、迅速、有序地的应急处理；能及时保护商场内人员生命财产的安全与健康，将事故损失和对社会的危害减至最小的应急处理。
五、实施组各小组的任务和工作要求
（一）抢险疏散组
1.主要任务：
（1）发现或接到燃气泄漏事件后，及时将现场情况准确地向相关领导汇报及通知各行动小组进行抢救。
（2）负责处理事故现场抢救工作，保证抢救人员人身安全，同时组织商铺员工对事故现场划出危险区域。
（3）负责组织就餐人员迅速有序的疏散到安全地带。
2.人员部署：
（1）第一组工程部3人接到通知后关闭随身的手机、对讲机，提前打开电筒，立即佩戴氧气或空气呼吸器防毒器具，迅速赶到现场，关闭所有燃气阀门，打开门窗，同时将中毒者背离充满燃气的房间，转移到通风保暖处平卧。
（2）第二组餐厅安管部4人接到通知后对事故现场划出危险区域，阻止非抢救人员进入。及迅速引导人员有序的疏散到安全地带。
（二）排险设备组
1.主要任务：
（1）负责触发演习时B1-S22铺内燃气气体感应器及复位。
（2）负责B1-S22铺内断电及恢复。
（3）负责排除燃气泄漏事故现场有毒气体、查明燃气泄漏点及泄漏原因、并对泄漏点进行处理。
（4）负责控制电梯，保证迅速将救护人员和医务人员送达。
2.人员部署
（1）第一组工程部2人触发演习时B1-S22铺内厨房内燃气气体感应器。
（2）第二组工程部2人接到通知后分别赶往，停车场入口门口关闭燃气总阀、断开B1-31配电房内B1-S22铺电源开关。
（3）第三组工程部3人迅速赶往事故现场，在确认安全情况下启动消防送排风机进行排除泄漏的燃气，同时找出泄漏点进行处理。
（4）第四组工程部2人开启专梯接送救护组人员，演习结束恢复电梯。
（三）灭火组
1.主要任务：
（1）用消防栓水枪、灭火器灭火
（2）戴上防烟面具至火场内救人。
（3）隔离着火点，防止火势蔓延。
（4）灭火后做好现场警戒，保护现场。
（5）向指挥中心报告灭火情况。
2.人员部署：
第一小组：2人，用灭火器及消防栓灭火。
第二小组：2人，救助被困人员。
第三小组：2人，建立隔离带。
3.携带灭火用品：灭火器、消防斧、防烟面罩、手电筒。
（四）救护组
1.主要任务：
负责对B1-S22厨房燃气中毒人员进行急救处理，根据中毒者轻重情况，经管理处经理指示下呼叫救护车。
2.人员部署：
物业部1人带医药箱、安管部4人带担架。
（五）警戒组
1.主要任务：
负责事故现场戒严，迅速指挥无关人员离开现场。未经管理处同意人员严禁人员进入事故区域。
2.人员部署：
安管部4人取警示带设置警戒线。
（六）客服组
1.主要任务：
经管理处经理指示下将事故原因通报客户，保持与客户沟通工作。
2.人员部署：
物业部2人
（七）监控中心
1.主要任务：
负责对消防中心内设备保持在运行状态下，保持通信设备顺畅。协调各小组行动。
2.人员部署：
消防中心2人
（八）资料组
1.主要任务：
（1）对事故现场拍照，将中毒人员情况报告管理处经理，由管理处经理决定是否报保险公司。
（2）详细记录事故发生经过和采取的措施，形成书面材料上报公司领导，做好事故的善后安抚及处理工作。
2.人员部署
物业部2人，（照相）
（九）外事公关组：
在突发事件发生时，由该组接洽新闻媒体等外事工作，其他任何人不得对新闻媒体发布任何消息。由该组请示组长后，统一数据和观点，通报各部门相关人员。
六、演习内容
1.假设广场B1-S22铺内厨房燃气管法兰处胶垫破裂引起燃气泄漏并引发附近物品燃烧，同时厨房内2个员工因吸入燃气造成轻度昏迷，并有泄漏的燃气从厨房开始散发到走廊。商场监控中心接到报告后，马上启动商场燃气泄漏事件应急预案，通知各部门立即按预案要求，投入燃气泄漏引起火灾、中毒事件的抢救行动并与120急救中心取得联系。
七、演习程序：
20xx年xx月xx日晚上22：00时，物业部在B1-S22商铺周围张贴温馨提示，告知我司于20xx年xx月xx日上午9：00在B1-S22铺内进行燃气泄漏事件内部应急预案演习，请各位附近商铺的租户届时不要惊慌。
20xx年xx月xx日23：50时安管部当班人员用警示带围闭B1层监控中心门口区域，告知各进入商场的人员和车辆，20xx年xx月xx日上午9点起至10点止，商场进行内部燃气泄漏事件应急预案演习，请不要惊慌。
（一）演习前5分钟
1、指挥组组长到达消防中心。
2、抢险疏散组在各自岗位待命。
3、排险设备组人员在各自岗位待命。
4.灭火组在各自的工作岗位上待命，消防服和必须的器械放在B1层监控中心指定的位置，（佩带防毒面具，毛巾。）
5、救护组在安管部待命。
6、警戒组在安管部待命，准备好戒严用的警示带。
7、客服组在办公室待命。
8、资料组在办公室待命，准备相机。
9、所有参加演习的组长必须携带已充满电的对讲机，统一调到1频；保持所有通信设备联系通畅。各职能组长向消防中心汇报到位情况（按抢险疏散组、排险设备组、灭火组、救护组、警戒组、客服组、资料组顺序汇报）。
（二）演习开始
1、上午9时05分参加演习的部门人员及租户在B1层监控中心停车坪集合，现场燃气驻场技术员现场设备解说。
2、上午9时35分，指挥组组长用对讲机宣布:广场燃气泄漏事故应急预案演习现在开始。
3、9时38分工程部：工作人员在B1-S22铺厨房内触发燃气气体感应器。
4、消防中心燃气检测仪声光报警。
消防中心立即利用对讲机CALL巡楼安管部和工程部值班人员，“消防中心CALL安管部、工程部，B1-S22铺燃气探测器动作报警，请立即赶到B1-S22铺厨房现场确认”。安管部、工程部分别应CALL：组明白。安管部和工程部值班员分别赶到B1-S22铺前，先关闭随身的手机、对讲机，提前打开电筒，进入厨房门口时闻到有轻微燃气味，看到厨房内有人晕倒及燃气管附近物品着火燃烧。立即退出到走廊安全位置通知消防中心，“CALL消防中心，B1-S22铺厨房区域燃气泄漏，燃气管附近物品正在燃烧且厨房有人员昏迷，请求救援”。消防中心应CALL：“消防中心明白”。安管部、工程部：留在现场警戒，记录出入人员，必须具体到人员个数。
5、指挥组组长：“消防中心CALL各职能小组：B1-S22铺厨房发生燃气泄漏引起着火及有员工因吸入燃气昏迷，请各职能组分头落实各项工作。各职能组应CALL“组明白”。（按抢险疏散组、排险设备组、灭火组、救护组、警戒组、客服组、资料组顺序应CALL）。
6、9时45分抢险疏散组组长、抢险疏散组第一组工程部3人员到达现场，关闭所有通信工具，戴上氧气或空气呼吸器防毒器具进入厨房，立即关闭所有燃气阀门（先关燃气表前端总阀门，再关其他阀门），打开所有门；同时将中毒者背出充满燃气的房间，转移B1-S22铺门外通风处平卧。并报告消防中心；“CALL消防中心，中毒人员昏迷不醒需要救护人员协助及120急救支援。”消防中心应CALL：“消防中心明白”。并CALL救护组：请救护组立即赶往现场救护，同时通知120急救。”同时。第二组安管部4人接到通知后对事故现场划出危险区域，迅速引导就餐人员从走火梯疏散到安全地带。
7、灭火组在各工作岗位跑到B1层监控中心位置穿好消防服，携带消防斧、铁剪等装备，戴上防烟面具乘3#货梯赶赴B1-S22铺厨房。
8、灭火组到达火场后分为三个小组，第一小组2人：马上从消防栓取出水带、水枪等并迅速铺开、对接好，一人模拟开闸阀，另外一人紧握水枪指向模拟起火点与漏气区域上方洒水（稀释区域空间的燃气浓度），一人模拟用灭火器灭火。第二小组2人：救助被困人员。第三小组2人：从另外一个消防栓取出水带、水枪等并迅速铺开、对接好，一人模拟开闸阀，另外一人紧握水枪指向模拟隔离点并在区域上方洒水，建立隔离带，防止火势蔓延。
9、排险设备组第二组工程部接到通知后赶到，停车场入口5#燃气主管关闭燃气总阀、在消防中心开启B1层消防强排风与鲜风送入（迅速冲淡燃气在区域的浓度）、断开B1-31配电房内B1-S22铺电源开关。并报告消防中心：“排险设备组CALL消防中心，停车场入口7#燃气主管燃气总阀已关闭、B1-31配电房内B1-S22铺电源开关已经断开、已经开启B1层消防强排风与鲜风送入，现场送风与排风设备正常”。消防中心应CAL：“消防中心明白”
10、9:48同时救护组人员物业部带医药箱、安管部（、）带担架迅速赶往燃气泄漏事故现场，用担架将中毒人员抬到B1-S22门口空旷区域进行急救，并配合xx医院医护人员对伤员实施救护。
11、同时警戒组安管部（、）取警示带赶往事故现场，负责事故现场戒严，并指挥人员离开现场登记人员数量。未经管理处同意无关人员严禁进入事故区域。并报告消防中心：“警戒组CALL消防中心，已对事故现场戒严。”消防中心应CALL：“消防中心明白。”
12、9：50分灭火组成功扑灭厨房火源，向指挥组组长报告：CALL消防中心，现场火源已被扑灭。消防中心应CALL：消防中心明白。
13、9:52排险设备组第三组工程部迅速赶往事故现场，在确认安全情况下启动该铺消防送排风机进行排除泄漏的燃气，同时查找泄漏点，发现厨房北面燃气管法兰处胶垫破裂泄漏。立即通知消防中心，“排险设备组第三组CALL消防中心，煤气泄漏点已查出，是厨房北面燃气管法兰处胶垫破裂泄漏，燃气泄漏已得到控制”。消防中心应CALL：“消防中心明白。”排险设备组第三组人员将故障情况交由B1-S22铺工程人员维修处理。
14、9时55分救护组完成救护任务后向指挥组组长报告：“CALL消防中心，抢救下来1名中毒员工伤势严重，准备送往医院抢救。”消防中心应CALL：“消防中心明白”
15、9:56，厨房燃气已全部排除干净，资料组、分别持相机对现场进行拍照，请示指挥组长后报保险公司。保险公司电话95590。“你好，保险公司吗？广场二楼B1-S22商铺发生燃气泄漏造成人员中毒事件，请求报保险。保险代码”。同时，记录报案号、时间等。报告消防中心：“资料组CALL消防中心，已对事故现场进行拍照，并报保险公司”。消防中心应CALL：“消防中心明白”。
16、9时58分在抢险疏散组确认B1-S22铺及附近商铺人员全部撤离到首层后，抢险组组长向指挥组组长报告：“CALL消防中心，B1-S22及附近商铺人员已全部安全疏散。”消防中心CALL：“消防中心明白。
17、10时00分排险设备组组长向指挥组组长报告：“CALL消防中心，商场各设备系统恢复运作正常。
（三）演习结束
1、指挥组组长在确认各项工作均完成后，用对讲机宣布：“指挥组组长CALL各工作小组，燃气泄漏中毒事件应急处理预案演习结束。”各工作小组分别回复：“组明白。”
2、各组清理好现场，并收拾好动用过医药箱、担架等放回原处。
3、各组长安排好各自的组员后到1楼会议室召开总结会。
液化气综合应急预案 篇3
为做好我市突发燃气安全事故应急处置工作，及时、有序、高效、妥善处置各类燃气安全事故，最大限度减少燃气事故可能造成的损失，保障人民群众生命财产安全，维护正常的生产、生活秩序，维护社会稳定，特制定本预案。
一、制定依据
根据《中华人民共和国安全生产法》（20xx年8月31日发布）（中华人民共和国主席令第13号）、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T 29639-20xx）、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ 51-20xx）、《浙江省城市供水、燃气突发事件应急预案》、《杭州市突发公共事件总体应急预案》、《杭州市区突发燃气安全事件应急预案（20xx年修订）》及预案操作手册（杭城管委【20xx】277号）
二、处置原则
（1）安全第一，预防为主。
（2）统一领导，分级负责。
（3）统筹协调，快速反应。
（4）长效管理，落实责任。
三、预案适用范围
本应急预案适用于建德市区范围内因燃气泄漏、爆炸、火灾、中毒、窒息、停气等突发事件及事故的应急处置和指挥。
四、定义
本预案所称的燃气事件，指燃气（含天然气、压缩天然气（CNG）、液化天然气（LNG））在运输、储存、输配、销售、使用等环节中发生的事件，包括燃气工程安全运行和管理事件以及其他突发事件衍生的事件。
本预案所称的气源站，是指LNG应急气源站、LNG气化站、LNG加气站、CNG加气站、瓶组站等重要的燃气供应场站。
五、组织机构
1.市应急处置领导小组。建立建德市突发燃气安全事故应急处置领导小组（以下简称领导小组），由分管副市长任组长，分管副主任、市公安局常务副局长、市住建局局长、市城管局局长、市应急局局长任副组长，成员由市监察委、市委宣传部、市公安局、市人力社保局、市住建局、市卫生和计划生育局、市场监管局、市城管局、市总工会、市公安局交警大队、市消防大队、相关乡镇（街道）政府、建德市浙能天然气有限公司、建德杭燃燃气有限公司、杭州美亚液化石油气有限公司等相关职能部门负责人组成。领导小组负责统一领导和指挥协调燃气安全事故应急处置工作；根据事故严重程度，决定预案是否响应，是否警戒、封闭事故现场、道路或区域；决定燃气安全事故的新闻发布；决定临时调度有关单位的人员、车辆、物资以及燃气安全事故应急处置的其它重大工作。
领导小组下设办公室(设在市住建局)，由各成员单位业务处（科）室负责人组成。具体负责燃气安全事故应急处置有关组织、协调工作；经领导小组授权，组织有关部门、专家进行现场调查、取证，并根据现场调查结果和专家意见，拟定事故应急处置的技术措施；传达领导小组有关指令；负责对外协调沟通、事故分析汇总、信息上报等工作。
2.燃气安全事故救援保障小组。领导小组下设建德市区燃气安全事故救援保障小组，由各乡镇（街道）、公安、住建、卫计、市场监管、环保、城管、应急、交警、消防、市政、燃气等有关部门和单位的相关工作人员组成。在领导小组统一指挥下，负责现场灭火、抢修作业，设置警戒区域、保护事故现场、维护现场秩序、收集相关证据、疏通道路交通、组织危险区内人员撤离、劝说围观群众离开事故现场，严防新的伤亡事故发生；负责设立现场救护所，对受伤、中毒人员进行抢救，保证救治药品和救护器材的供应。负责现场指挥人员和抢救人员的食宿安排；如发生大面积停气事故，应同时协调相关城区政府及街道做好居民的安置和生活安排工作；做好对死难、受伤人员家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。
3.燃气安全事故调查小组。领导小组下设建德市区燃气安全事故调查小组，由市应急管理局和有关部门(单位)、专家及相关人员组成。在领导小组统一指挥下，按照国家有关法规规定的程序和要求，及时组织事故调查组开展事故调查处理工作。按规定上报事故调查处理结果，并提出对事故责任部门、单位和个人的处理建议。
4.各乡镇（街道）政府和相关部门单位职责
相关乡镇政府及街道(社区)：负责做好对市民群众的宣传、解释、劝导、安置、生活保障等方面的工作；协助做好现场疏散、疏导工作；服从领导小组的决定，做好各项配合工作。
市监察委：参与事故调查处理及监督。
市委宣传部：负责统一发布事故信息及抢险救援情况，做好新闻媒体的协调工作。
市总工会：参与事故调查处理。
市公安局：负责事故现场治安秩序维护、事故调查；负责协调市公安局交警大队、消防大队及辖区公安机关等部门的配合工作。
市人力社保局：参与事故调查处理。
市住建局：承担领导小组办公室日常各项职能，协助领导小组进行现场指挥协调，协助做好事故调查工作，协助做好救援保障工作。
市卫生健康局：负责组织开展危重病人救治。
市场监管局：参与压力容器及压力管道抢险方案的制定；参与事故调查处理和技术、质量分析。
市环保局：参与现场环境污染的处置。
市城管局：参与事故现场指挥，协助做好事故调查工作，协助做好事故应急处置工作。协调市政环卫方面的工作。协调对事故造成道路损坏的.修复及其他配合工作。
市应急局：负责人员伤亡事故的统计、报告工作，负责组织事故调查并参与事故处理工作；负责监督一般事故的查处情况。
市公安局交警大队：参与制定道路现场抢修方案；负责制定道路现场交通组织管理措施，配合辖区公安做好事故现场周边道路的警戒工作；负责做好事故现场周边道路的交通疏导工作。
市消防救援大队：参与制定抢修方案，负责组织实施现场的灭火工作；参与事故调查处理。
相关燃气经营企业：负责协助制定现场抢修方案，具体实施现场抢修；做好生产调度、抢修作业、事故现场的安全监护、用户通告等工作；做好后勤保障工作；协助做好事故调查、取证、分析工作；协调对死难、受伤人员家属的安抚、慰问工作，协调做好群众的思想稳定工作，妥善处理善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。
六、预测与预警
建德市浙能天燃气有限公司、建德杭燃燃气有限公司负责城市燃气管网运行的监测、预警工作,定期对管网运营安全情况进行评估,根据评估情况,提出管网改造计划。
市住建局负责对建德市浙能天然气有限公司、建德杭燃燃气有限公司、杭州美亚液化石油气有限公司等燃气企业、供应站点安全运营进行监督检查，督促燃气经营单位落实安全管理的各项要求。
1.分级。城市燃气突发安全事故按照严重程度和影响范围，分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。国家和省、市有关法律法规有明确规定的，按有关规定执行。
Ⅰ级：计划外造成3万户以上居民连续停止供气24小时以上事故，或造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
Ⅱ级：计划外造成1万户以上3万户以下居民连续停止供气24小时以上的事故；或者造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
Ⅲ级：计划外造成5000户以上1万户以下居民连续停止供气24小时以上的事故；或造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
Ⅳ级：计划外造成20__户以上5000户以下居民连续停止供气24小时以上及计划外造成5000户以上居民用气中断的事故；或造成3人以下死亡，或者3人以上10人以下重伤的事故；或造成1000元以下直接经济损失的事故。
2.预警标识。按照事故分级，设置4种颜色的预警标识。红色预警标识表示Ⅰ级突发燃气安全事故险情；橙色预警标识表示Ⅱ级突发燃气安全事故险情；黄色预警标识表示Ⅲ级突发燃气安全事故险情；蓝色预警标识表示Ⅳ级突发燃气安全事故险情。
3.启动响应。突发Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级燃气安全事故，或超出事发地区政府处置能力以及需要由市政府负责协调处置的突发燃气安全事故。经领导小组批准，响应本预案。
发生Ⅲ级（含）以上突发燃气安全事故，必要时应请求响应杭州市建委专项应急预案。
Ⅳ级以下以及其他安全事故，具体由发生事故燃气供应单位及相关城区、部门根据各自预案进行应急处置。
七、报告制度
1.报告程序
（1）发生事故的燃气供应单位或用户接警后，应立即报市上级主管部门及行政负责人，涉及消防、交通、救护等工作的，应拨打“110”报警电话、“119”火警电话、“120”急救电话等。
（2）燃气事故发生单位或用户上级主管部门接警后，应立即赶赴现场，并将初步情况上报领导小组办公室（电话：），领导小组办公室报领导小组，由领导小组决定是否响应预案。
（3）燃气事故发生单位或用户应在事故发生后1小时内将事故简要情况书面上报市政府总值班室及领导小组办公室，领导小组办公室将相关情况报领导小组各成员单位。各城区、各部门接报后，应根据管辖权和国家、省、市相关规定，逐级报告事故情况，必要时也可越级上报。事故报告后出现新情况的，应及时补报。
2.报告内容
事故报告内容应包括：
（1）事故发生单位概况，以及负责人、联系电话及地址；
（2）发生事故的时间、地点以及事故现场情况，影响供气范围、用户数；
（3）事故简要经过，事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况；
（4）事故已经造成或可能造成的伤亡人数（包括下落不明人数）和初步估计的直接损失；
（5）需要有关部门和单位协助抢救和处理的有关事宜；
（6）报告签发人和报告时间。
八、应急响应
燃气突发事故应急预案启动后，各相关人员在接警后应立即赶赴现场，按职责分工开展工作，听从领导小组的统一指挥，并做到：
（1）及时抢救生命。凡事故现场发生人员伤亡，救援保障组应首先组织力量全力抢救伤员，送入就近医院抢救。
（2）做好警戒与疏散工作。事故现场需紧急疏散人员或物资时，应在最短时间内划定警戒范围，组织引导人员、车辆和设备的疏散。如发生燃气泄漏，现场应禁止所有火种，关闭通讯工具，人员应向逆风方向疏散。
（3）制止事故发展或及时消除隐患。如事故有进一步发展的可能，要积极组织人员、设备或物资，尽快制止事故发展并及时消除隐患；
如发生燃气大面积泄漏或爆炸，应采取果断措施，避免再次发生人员伤亡。
（4）做好现场保护。事故处置结束，应保护好现场，为事故调查、分析提供直接证据，待事故调查组有明确指令后，再决定清除事故现场。如因抢救伤员、防止事故扩大及疏通交通等原因需要移动现场物件的，应当做好标志，绘制现场简图并写出书面记录，见证人员签字，妥善保存现场重要痕迹、物证，必要时应对事故现场和伤亡情况进行录像或拍照。
（5）联系外界求援。因处理事故需要有关县市、部门支持配合的，由领导小组统一协调、调度、落实。
九、指挥协调
（1）领导小组办公室接到事故报告后，立即分析事故的严重程度，及时向领导小组报告并提出处置建议，由领导小组进行决策，并决定是否响应本预案。
（2）第一时间召开领导小组成员会议，通报事故情况，布置事故救援工作。领导小组办公室、救援保障工作组和事故调查组按照领导小组指示要求，分头开展应急工作。
（3）各成员单位根据职责分工，做好相关应急工作；
领导小组办公室及时做好协调工作，并收集汇总事故发生情况和各部门意见，根据事故严重程度和范围，随时向杭州市城管委汇报事故处置进展情况。
（4）领导小组召开成员单位和专家工作组会议，根据事故和应急情况决定城市燃气系统的抢险、抢修、临时供气等工作方案，组织工作组赴现场协助、指导应急救援工作。
（5）领导小组各成员必须坚守岗位，按照本部门的职责分工开展应急工作。
十、信息发布
突发燃气事故的信息发布由领导小组办公室实行集中、统一管理，确保信息准确、及时传递，并根据国家有关法律法规、规定向社会公布。重大情况报市政府或由市政府报杭州市政府决定。市委宣传部负责对新闻单位的指导协调，有关新闻发布工作，按照《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市突发公共事件新闻发布应急预案的通知》（杭政办函〔20__〕374号）执行。
十一、事故调查
事故调查组接到燃气安全事故通知后，应及时组织开展调查工作，查明事故原因、人员伤亡及财产损失情况，查明事故的性质和责任，提出事故处理意见和防止类似事故再次发生所采取措施的建议，以及对事故责任者的处理建议，检查控制事故进一步发展的应急措施是否得当和落实，写出事故调查报告后报市政府。如上级政府及有关部门组成调查处理工作机构，事故调查组应如实提供证据并配合调查。
十二、事件风险分析
（1）天然气管道输送的介质为天然气，发生泄漏后遇火源发生火灾、爆炸事件,主要破坏形式为非受限蒸气云爆炸引起的冲击波超压破坏、闪火、喷射火热辐射损伤；
（2）燃气管网及重要燃气设施设备发生故障、腐蚀穿孔、结构损坏或遭受第三方严重破坏，发生大面积泄漏、燃烧、爆炸或供气中断，影响居民生活和工商用户生产经营活动；
（3）调压站、应急气源站、加气站及天然气供气主管道发生泄漏、爆炸、着火，对人员造成严重伤害、对周边环境产生严重影响；
（4）燃气在道路运输途中因交通事件、瓶体破损、罐体破裂、阀门附件断裂等原因造成大量泄漏，以及因燃气泄漏导致爆炸、燃烧，对人员伤害、财产损失、道路交通及周边环境产生严重影响；
（5）小区调压箱遭到破坏，不能向用户稳压输送天然气，影响用户的正常生产和生活用气；
（6）地震、洪灾、滑坡、泥石流等导致站房淹没，机电设备损坏影响城市大面积及区域供气；
（7）自动控制、营业等计算机系统遭受入侵、失控、毁坏；
（8）人为重大操作失误、恐怖性袭击等活动导致停产、减压供气。
十三、应急准备
（1）建立完善本单位处置突发燃气安全事件的应急预案。
（2）建立应急救援队伍，做好必要的应急救援设备、工器具、物品等物资储备。
（3）定期组织开展燃气突发事件应急处置相关知识、技能的培训和应急演练，并根据演练情况，不断完善本单位的应急预案。
（4）落实安全专项资金，确保安全生产投入、人员培训、劳保用品配置、应急物资储备、燃气设施提升改造和应急演练等工作正常开展。
十四、应急结束
预案应急响应结束，由领导小组决定应急结束，并通知相关单位和社会公众，必要时由市政府或授权有关部门宣布应急结束。
十五、应急工作总结
（1）市住建局牵头，会同有关部门和单位对事故深入调查，认真吸取教训，及时整改，并对应急处置工作进行评估。
（2）在事故调查过程中，要认真分析城市燃气事故原因，从城市燃气的规划、设计、运行、管理等多方面提出改进的措施建议。
（3）城市燃气应急终止后的1个月内，领导小组办公室应向市政府和杭州市城管委提交书面总结报告。总结报告应包括下列基本内容：发生事故的燃气系统基本情况，事故原因、发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评估，采取的主要应急响应措施及其有效性，事故结论，调查中尚未解决的问题，主要经验教训，事故责任人及处理意见建议，各种必要的附件等。
十六、应急保障
1.指挥技术系统保障。突发燃气安全事故应急处置指挥中心设在市住建局
2.应急系统通信保障。逐步建立和完善城市燃气突发事故应急响应网络系统，领导小组成员单位有关人员应24小时保持通信畅通。
3.应急队伍保障。建立3支应急救援基本力量：
（1）工程设施抢险力量：各燃气供应企业要建立工程设施抢险队伍，负责事发现场工程设施抢险、抢修、警戒等工作。
（2）专家咨询技术力量：由从事科研、勘察、设计、施工、质监、安检、消防等工作的技术专家组成，负责事发现场工程设施、运行安全性鉴定，研究应急方案，提出相应对策和意见等。
（3）应急管理力量：由各成员单位相关工作人员组成，担负组织、协调、处置以及信息管理等工作。
4.装备保障。各燃气供应企业储备的常规抢险机械、设备、物资应满足抢险急需。各供应企业间抢险装备调度工作由领导小组统一协调。
5.宣传与培训。领导小组办公室要会同有关部门和单位，采取多种有效形式，加强燃气安全使用、燃气设施保护、燃气事故应急处置有关知识的宣传，提高公众的安全用气水平、自我保护意识和自救能力。宣传主管机构要组织文化广电新闻出版等部门，通过报刊、广播、电视、网络、广场宣传、发放手册等多种形式开展宣传活动。领导小组办公室要会同有关部门组织开展应急管理教育培训工作，重点抓好燃气供气单位和公建工业用户的教育培训工作，开展应急专业队伍和应急管理部门专业人员的培训工作，提升突发燃气安全事故应急处置能力。
十七、预案演练
领导小组办公室要按照市政府和上级部门的总体安排组织应急预案演练。通过演练发现应急工作体系和工作机制中存在的问题，不断完善应急预案，提升突发燃气安全事故应急处置能力。
十八、奖励和责任追究
市政府对在燃气突发事故应急处置中作出突出贡献的集体和个人按照有关规定给予表彰和奖励，对玩忽职守或无故、借故不参加或拖延参加事故应急处理工作，不服从统一指挥者，将追究其行政责任，造成严重后果的，依法追究法律责任。
十九、预案更新
随着应急救援相关法律、法规的制定、修改和完善，部门职责或应急资源发生变化，或者应急过程中发现存在的问题和出现新的情况，由市住建局会同有关部门及时修订完善本预案，报市政府批准公布。