2、人力资源
以下人员必须经过相关方面的专业训练或者从事本专业工作：
（1）、火灾事故现场保护人员；
（2）、事故现场伤者的救治人员；
（3）、其他需要现场分析、决策等相关技术人员；
3、资源的配置与管理
以上应急资源由安全事件应急指挥组调配。
五、应急启动程序和应急处置程序、措施
（一）、应急启动程序
1、不论发生何种安全事故（事件），都立即启动本应急预案，同时向公安、保险等职能部门报告。
2、不论发生何种安全事故（事件），事故部门都应视事故性质、严重程度上报相应的社会救援部门。
3、预案指挥组成员接到预案启动命令后必须迅速各就各位，认真履行其职责，保证24小时通讯畅通。因特殊情况不能履行其职责的，其职权转交本单位（部门）其他负责人。
（二）、应急处置程序、处置措施
1、火灾事故
（1）、了解火场内部是否有被困人员、所燃烧物品、是否有爆炸物及化学危险品；
（2）、了解燃烧物质、失火现场建筑物情况、疏散通道出口起火点处于建筑物内的大致方位；
（3）、切断火场电源，解救被困人员；
（4）、利用现场灭火设施进行扑救；
（5）、确认人员已全部疏散，关闭防火门；
应该注意的问题：
（1）、进入烟雾较大的火灾现场应携带应急照明以及湿毛巾；进入火势较大的火灾现场应穿消防服；进入楼房火灾现场人员抢救被困人员应携带消防救生绳，所有进入火灾现场人员均应携带通讯工具，并保证每5分钟联系一次，若联系中断，必须组织第二次救援。
（2）、在没有足够的安全措施下，严禁进入火灾现场，所有人员未经过火灾现场指挥员允许，不得进入火场。
（3）、火灾扑救完成后，要组织人员现场看守（不得破坏现场），防止余火复燃。
2、交通事故
一般事故：
（1）、车辆故障
发生影响车辆正常行驶的故障要迅速在保证安全的情况下停驶到安全地点进行现场维修，不能现场维修的拨打电话等待救援。发生车辆失火事故，要立即停驶，车内人员要迅速离开车内。若车前盖内冒烟，在没有准备好灭火措施前，不要打开车盖，若不能自救，要马上离开车辆，同时拨打11
9、122电话。
（2）、轻微碰撞
按事故程序快速处理。
（3）、人员伤亡事故
若发生有人员伤亡的重大交通事故，车内轻伤人员要迅速打开车门或车窗离开现场，并及时拨打120、122电话。在救护人员未到达之前，有条件的要对重伤人员进行现场抢救（主要针对正在大量出血的伤口、受外力挤压、严重呼吸障碍等情况采取措施），对头脑清楚，骨骼、颈椎可能受损人员，不要轻易采取措施。
特别提示：
（1）、处理以上三种情况时，应尽量离开公路，防止二次事故；
（2）、要尽量争取时间，最大限度降低人员伤亡和财产损失；
（3）、要始终坚持救人先于保护现场的原则。
3、抢劫盗窃事故
（1）、发生盗窃事件。若发现窃贼正在行窃中，应首先报警。发现人（营销人员、部门值班人）要持有防身器械。若发现人（营销人员、部门值班人）与窃贼同在一个建筑物内，在可能的情况下，发现人（营销人员、部门值班人）可离开建筑，将窃贼反锁在建筑物内。