运营人员述职报告范文 篇1
我20xx年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营中心。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下：
一、调整运营部门组织架构
做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属三个部门的主要职责如下
数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。
服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。
经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。
通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基础。
运营总监到岗后将IT部与CRS并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。更好的方便了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。为集团的战略发展提供数据支持。
二、起草运营中心相关文件
按照公司运营要求为便于今后各连锁门店顺利开展工作制定运营手册编写计划并开始起草一下文件。
1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。
2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。
3、根据上级领导指示起草了连锁店VI目录以提交策划部备案和制作。
4、进行PMS系统的前期选型工作。先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。
三、项目调研
瑞海国际商务酒店及北京南站可喜可乐城这两个项目前期市场调研在运营总监的指导下我们从这几个方面入手首先做了酒店周边环境调查包括酒店的内环境外环境客源环境、社区环境及周边配套设施调查及网评调查。之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。之后在进行SWTO分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威胁进行相应的分析。最终得出酒店的销售策略及计划。在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。
通过上述方法论证在经过瑞海国际商务酒店的初步试验与可喜可乐城项目的后期论证后发现此方法得出的数据可以做为相关的理论依据。为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。
在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。同时在运营总监的帮助下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会继续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。与其他同事共同迎接金孔雀国际集团辉煌的明天。
运营人员述职报告范文 篇2
20xx年对我而言，是非常成心义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开辟，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面展开工作：
一、从基础业务进手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推动
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依照缺甚么补甚么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改题目，及时消除事故隐患，解决题目。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行展开传票外包业务以来，严格依照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票辨认率稳步上升，柜员辨认率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，发掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时正确的进行各项财务资料的报送，并于每个月、季末进行具体地财务分析。
(二)在员工中常常展开职业道德教育，引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操纵规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一上风，不断开辟客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和上风，获得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强本身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实重视加强本身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方职员解决实际题目，推动分理处各项工作的展开。三是加强团结合作，不弄个人主义。
回顾过往的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工获得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。固然我在20xx年的工作中获得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过往，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他贸易银行的挑战!
运营人员述职报告范文 篇3
各位领导、同志们：
自5月份调到农委工作以来，在上级党组织的正确领导下，在农委领导班子和同志们的关心、帮助和支持下，认真学习实践科学发展观，积极参与“创先争优”活动，不断加强作风建设，努力提高自身水平，尽心尽力做了一些工作，发挥了应有的作用，取得了一定的成绩。现将本人负责的党务、现代农业等工作述职如下。
一、党务工作
20xx年，农委党组在县委、县委组织部的坚强领导下，围绕县委县政府确定的目标任务和农委20xx年党建工作意见，扎实推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，为促进全县农业农村经济又好又快发展提供了坚强的组织保证。
(一)加强政治理论学习，着力打造学习型党组织和学习型党员队伍建设。农委党组始终把政治理论学习列入重要内容，每周一例会学习已形成常规化、制度化;结合实际制定了中心组理论学习计划和党员学习培训计划;通过召开支部会、中心组学习会、参加上级举办的各类培训班等形式，认真学习了党的大政方针和农业法律法规，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在实际工作中得到较好体现。
(二)、加强党组织和党员队伍建设，提高党建工作规范化、科学化水平。一是认真贯彻《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，完善了“三会一课”为基础的党的组织生活制度。二是继续深入开展了创先争优活动，在全系统上下形成了创先争优的浓厚氛围。三是开展了结对共建活动，发挥服务农业技术优势，力所能及地为联系村解决了一些实际困难，加快新农村建设步伐。四是按时完成党报党刊征订任务和党费收缴工作。
(三)、加强作风建设，着力营造风正气顺的良好形象。结合农委系统实际，采取多种形式深入开展了党性、党风、党纪教育，引导党员干部廉洁从政，自觉筑牢拒腐防变的思想道德防线。组织人员参加了县里举办的 “创先争优”演讲比赛和征文活动，并取得很好的名次;还开展了“党的知识测试”等活动。为扎实推进党务公开工作，成立了党务公开领导小组，建立了领导班子成员党务公开联系点制度，制定了党务公开工作实施方案，落实了党务公开监督员等制度，保障了党员的知情权、参与权、监督权、选举权和被选举权，提高了党员参与党内事务的主动性和积极性。
认真开展“书记带头大走访”活动和“百名组工干部下基层”活动。农委党组根据灵办发20xx70号文件的要求，成立“书记带头大走访”领导小组和工作机构，认真制定实施方案，确保各项任务的落实，着力解决农委所属单位干部、职工生产、生活上存在的问题，群众关心的热点难点问题。通过大走访活动的开展，农委系统党员和干部的认识、作风、能力得到明显提高。
(四)、精心开展了建党90周年庆祝活动。开展党的历史、党的知识测试，测试分数都在97分以上;召开组织生活会，开展上评下议活动;召开专题组织生活会，广大党员特别是各股室负责人对照沈浩等先进模范人物，认真查找自身问题，深刻剖析问题根源，及时制定整改办法;召开党建大会，表彰了20xx年度5个“先进党支部”，5名“优秀党务工作者”，15名“优秀共产党员”;召开机关离退休党员庆祝建党90周年老干部党员座谈会，转达中央和省委、市、县委以及农委党组对他们的关怀和问候;结合城乡党组织结对共建任务，结合新农村建设项目实施，加大对农民专业合作社社员的培训;举办为民服务下基层活动，开展农业执法、新型农民培训等工作，改进服务作风、提高办事水平;在县十二次党代会期间，展示了“创先争优”活动成果。
(五)、坚持党建与业务工作两手抓、两手硬。农委系统党组织和广大党员把创先争优活动与完成全年工作目标任务紧密结合起来，以党建工作的实际成效推动农业各项工作的顺利开展，全县农业经济形势总体稳定，农业产业化、农业重点项目稳步实施、现代农业示范园建设快速发展、强农惠农政策得到较好落实、农产品质量安全水平稳步提高、农业科技服务深入推进，全面完成了年度工作目标任务。
二、现代农业建设工作
县委、县政府5月份成立灵璧县现代农业建设领导小组后，安排我协助县政府分管领导，具体负责灵璧县现代农业建设领导小组办公室一些工作。半年来取得了初步成效，灵璧三河省级现代农业示范区被省政府认定为第一批省级现代农业示范区(皖政办秘[20xx]197号)。
一是经过实地调研、走访企业，我们提出了《20xx年现代农业示范区建设工作意见》，经县里批准印发后，得到有关部门大力配合、精心实施。二是通过召开调度会议，梳理出年度300万元以上现代农业建设项目37个，将重点项目建设责任落实到县粮食局、交通局等12家单位。37个项目计划总投资178036万元，20xx年计划投资94070万元，已完成投资97024万元，完成年度计划投资额的103.1%;20xx年计划招商引资42140万元,实际完成44250万元，占计划的105%。
三是强化督促检查。我们每月至少督促检查一次，并汇总进度，按时上报市现代农业建设办公室;四是加大宣传和项目推介力度，把招商引资项目通过网络等宣传平台推介出去;五是重视土地流转工作，不断夯实现代农业发展基础。如，尹集镇仅程刘村就流转了600亩。六是重视示范区内企业融资。据统计，核心区内的兴程鸭业、荷金来肉牛集团、普爱饲料公司等现代农业建设主体融资总额达到1.2亿元。七是核心区建设进程加快。畜牧产业示范园重点项目兴程鸭业标准化养殖小区改造基本竣工，瀚森荷金来肉牛集团由托管实现接管和恢复性生产，种公猪站建设项目加速建设;八是辐射区“五园工程”不断推进。康美达专用粉加工产业园建成投产;中安畜禽产业园已孵化鹅苗30万只，生产鹅肝10万只;九是示范区内重点项目进展顺利。20xx年度示范区内11个重点项目基本完成。
三、存在的不足和努力的方向
一是工作缺少创新精神，工作主动性、创造性不强;
二是注重务实，轻视务虚。到农委工作以来，把主要精力用于学习现代农业相关知识，工作检查偏少 。
下一步，我要虚心向农委系统干群特别是在座的各位同志学习，迅速纠正以上不足;同时，要团结同志，自我加压，提高素质，实事求是，开拓创新，和领导班子全体同志一道努力，不断推动农委党务和业务工作“互促进，共提高”，为我县现代农业健康发展，做出新的、更大的贡献!
谢谢大家!
述职人：
20xx年xx月xx日