ktv年度述职报告 篇1
一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自2020xx年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。
四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。
七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242。5小时，其中四月份为101。5小时，五月份为67。5小时，六月份为73。5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、KTV内刊《之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。
以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。
ktv年度述职报告 篇2
要管理一家ktv并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考。
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正;第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
四、企业文化建设
何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
五、建立市场调查机制
进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
六、确定目标市场
采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
七、导入KTV创业形象识别系统，创造品牌
企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!
ktv年度述职报告 篇3
20xx年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在20xx年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。
特此报告。
KTV主管：
20xx-4-28
ktv年度述职报告 篇4
一、过去一年的工作总结
刚刚过去的一年，是我们x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出x品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了"奔马-爱拼才能赢"的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以"平等、竞争、学习、进取"、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：
第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。
第二、"三个为本"的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造x品牌打下了基础;
第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与KTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;
第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;
第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为x年度旅游饭店协会饭店优秀刊物;
第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶;
第八、经过在奔猪年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的"不落的太阳工程"到"计划"和"奔马计划"，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔猪年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们x人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的x人，正因为有了你们，才有今天的好成绩;正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的茁壮成长!
诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们x人永不言失败，也永不言成功，对于x人而言，成功，永远存在于明天!
今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：
1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调
这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在KTV娱乐场所往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道;部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个KTV娱乐场所是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个KTV娱乐场所的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到KTV娱乐场所的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，检查力度不够造成的。在个别部门内，有些管理人员没有坚持走"从员工中来，到员工中去"的群众路线，没有深入到员工当?，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了KTV娱乐场所的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害KTV娱乐场所的利益，从而导致损害全体员工的利益。
2、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风
我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。管理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提前下班，对员工的培训太过于草率，未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法，也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监督不力，走过场，乱批评，推卸责任，在管理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有机会就瞒天过海，这种行为既不忠诚于自己的事业，又是对自己的不负责;前厅人员整体素质未有很好的提高，尤其是前厅收银服务态度差，没有笑容，处理问题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散，服务不主动。餐厅工作人员上菜、结帐的速度太慢，客房卫生不及时清理，这都给客人留下不好的印象，影响了KTV娱乐场所的整体形象。某些管理人员的脾气急躁，领导方法欠缺艺术性，执行的是"大棒政策"，热衷于发官威，乱批评，没有真正地去关心我们的员工，体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快，而员工心里受委屈，滋生不满情绪，从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识：每一位员工都是KTV娱乐场所的宝贵财富，没有满意的员工，就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的，只有管理人员为员工提供好的服务，员工才能为客人提供优质的服务。
3、进一步解放思想，提高创新能力
各级管理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵活，创新活力严重欠缺，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。在xx大报告说得好：创新没有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我们。这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，这样，我们的事业才能不断从胜利走向胜利。
二、x年的工作思路和指导思想
经过前三年的大发展，我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标，第一年，打基础;第二年，起步走;第三年，大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。x年是我们实施第二次部署战略目标的第一年，是抓管理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的管理，突破我们在服务工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。所以在面对新形势、新任务的要求，x人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬x人的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个服务环节，在管理工作上要做到"三个加强"，在服务工作中要做到"三逐步形成突破"，在投资方向上要做到"三个有利于"。
x年的工作指导方针
(一)加强管理
管理是任何一个企业的关键问题，KTV娱乐场所运行机制如何，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，归根到底是管理是否有招。KTV娱乐场所正常经营工作的开展，要求各部门各岗位的员工团结协作，严肃纪律，管理者更要抓住严格管理、严格纪律环节，开展全面分析制约管理工作中的各种不利因素，扫除服务工作中的盲点，向管理要效益。结合各部门的实际，加强管理关键是处理好三个关系：
①处理好管理与服务、服务与销售的关系，增强对客的服务意识。
在管理年，我们KTV娱乐场所各个部门都要加强自身的管理，找出工作上漏的环节，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娱乐场所人事培训部在管理年要做好以下几个方面的工作：一是制定KTV娱乐场所纪律考核标准，对故意或非故意违纪人员划分不同的处罚标准，做到有案可，有章可循，进一步完善KTV娱乐场所的考核制度。二是制定好在新的一年员工的培训计划，对提高员工的业务素质有一套切实可行的方案。三是围绕KTV娱乐场所的发展，密切留意市场的动态，注意为KTV娱乐场所的长远规划储备人才，同时严格规范相关文件档案，做好档案，做好档案的分类存档，熟悉KTV娱乐场所政策及相关法律条文，财务部是KTV娱乐场所的管家，在管理年要监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务训练，注意服务态度和服务精神，餐饮部是KTV娱乐场所的一大支柱，餐饮经营得如何在我们KTV娱乐场所有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，是随着市场的变化而变化，在管理年要把餐饮服务提升到一门艺术性服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，严格把关，做好餐具的卫生和保存工作，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环，最终在餐饮市场形成"满园春色关不住，一枝红杏出墙来"一枝独秀的局面。客房部是KTV娱乐场所的另一大支柱，自从加入金钥匙组织，客房部就成立了金钥匙班组，服务工作的效率和质量得到很大程度的提高。管理年，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续卫生工作的服务过程，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节。目前，我们KTV娱乐场所各部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部就班地完成工作任务就问心无愧，至于自己的工作在多大程度上满足客人的需求，适应市场形势的变化，留住新老顾客，似乎不是自己考虑的问题，对顾客提出的问题，能应付就应付，不能应付就想尽一切办法推脱，一些习惯生的错误反复出现，员工认为自己做得不好，只要主管领导认可就行。
上述问题的存在说明我们的管理、服务工作同销售工作之间存在着严重的脱节现象。我们的管理和服务工作都应该着眼于满足客人需求这一中心开展工作，管理人员要服务好员工，解决员工在对客服务中出现的各种困难和问题，无论是管理工作还是服务工作，都要为销售工作创造良好的条件。同时在我们的各项工作中要加大管理力度，加强理顺内部管理关系，明确职责范围，提倡相互配合、相互支持的工作作风，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作关系，努力把工作提高警惕到一个新的服务水平。严格管理，狠抓各项工作任务的落实，彻底杜绝推委扯皮，不负责任现象。各级员工及干部应该有一种责任前卫精神，在工作中，领导看不到的、想不到的、做不到的，应替领导看到、想到、做到的工作情操。
②处理好工作效率与经济效益的关系，增强市场竞争意识。
我们民营KTV娱乐场所的优势之一就是体制活，决策程序没有国营KTV娱乐场所那么复杂，信息的反馈速度快，对市场竞争的灵敏度高，能够根据市场的需求迅速调整我们的战略。综观KTV娱乐场所业的诸多变化，归根到底是餐饮市场发生了根本的变化，是消费者的需求发生了变化。就我们KTV娱乐场所而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对xx市的餐馆市场有充分的认识和充分的了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需足，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
③处理好经营成本与经济效益的关系，增强成本意识。
在KTV娱乐场所业市场竞争非常激烈的形势下，加强成本控制，实施低成本发展战略是KTV娱乐场所经营成功的战略性选项。我们在实施每一次部署战略计划中，坚持"一手抓硬件，一手抓软件，两手都要抓"的方针，在硬软件的建设上都加大投资力度，我们KTV娱乐场所的装备在KTV娱乐场所业中是超前的，甚至在整个也是领先的，先进的设备，快捷的服务，高品味的享受，给KTV娱乐场所带来了很好的经济效益和社会效益。在竞争激烈的KTV娱乐场所市场，我们在发展的初期阶段的高投入是必需的，也是必要的，这是由市场竞争的大环境决定的。我们在实施第二次部署战略计划过程中，在保证服务质量的前提下，减少没必要的消耗，在大力开源的基础上合理节流，加强计划管理，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加强品牌建设
经过三年的大发展，我们胜利地实现第一次部署战略目标，在同行中已具有较高的知名度，在客人当中也具有很好的口碑。在未来的三年，是我们为第二次部署战略目标奋斗的三年，是我们x品牌塑造的三年，面对新的任务要求，我们将启动两项工程，即KTV娱乐场所形象工程和KTV娱乐场所品牌工程，通过两大工程来营造x品牌。
1、KTV娱乐场所形象工程
①形象工程的启动
启动形象工程，这是金钥匙服务对我们提出来的新要求，金钥匙服务理念倡导是服务个性化和亲情他，我们启动形象工程就是让顾客来到我们KTV娱乐场所消费就如回到自己温馨的家中一样，作为为顾客提供吃住行购娱乐于一体的KTV娱乐场所，最重要的一点就是关注客人，让客人感觉到相当的亲和力，这样的KTV娱乐场所才是一家极具有竞争力的KTV娱乐场所，让客人想用餐的时候，第一个想到的还是，因此，从KTV娱乐场所形象工程的角度讲，我们员工的责任心在于提高KTV娱乐场所的亲和力，真正地把顾客当作自己的亲人看待。形象工程的启动首先要求我们KTV娱乐场所员工要认真学习KTV娱乐场所的管理手册和员工守则，熟悉KTV娱乐场所的各项规章制度，这是员工的基础，也是我们KTV娱乐场所的基石，有了标准化、规范化的管理，再创造出个性化、亲情化的服务、才能做好形象工程。
②形象工程的组成
形象工程由KTV娱乐场所员工的仪容仪表、员工的形象等可视部分和KTV娱乐场所的卫生质量以及KTV娱乐场所消费环境等共同组成。这首先要求我们的员工注意自己的仪容仪表，注意自己的形象，在思想上充分认识到我们的对外代表着KTV娱乐场所，我们的一举一动，一言一行代表着KTV娱乐场所的整体形象。其次，在KTV娱乐场所的整体布局上，KTV娱乐场所从ci/bi/vi/mi几个环节进行设计，形成整套工程式方案，比如在客房和餐厅的设计上，要求尽量接近"家"的标准员工的行为也要求亲切随和，与客人自然和谐地相处，视觉上让客人有一种美的感觉，在感官上给客人一种美的享受。在色调的选择上，以鹅黄色为主色调同时体现文化口味，烘托出温馨的消费环境氛围。KTV娱乐场所的卫生质量是形象工程的一部分，干净、卫生和舒适是客人入住KTV娱乐场所的第一要义，因此，无论是我们员工的着装还是KTV娱乐场所内外周边环境都要时刻保持干净和整洁，给客人一种我们KTV娱乐场所值得依赖的信念。
③形象工程的核心
我们KTV娱乐场所形象工程在内涵设计上，以"洁、优、品"为核心。"洁"即整洁卫生，做到KTV娱乐场所的每一个角落都是干净清洁、第一件饮食餐具都严格按操作规程操作，经过消毒卫生处理。在我们KTV娱乐场所曾有过这样一件案例：客人发现我们服务员用龙头水清洗口杯，然后没用没有消毒的抹布擦干口坏就套上消毒杯套，客人见后被吓得以后再也不敢来我们KTV娱乐场所消费。这是一件典型的缩减服务程序，没有严格按操作堆积操作的案例，这行为导致的后果是严重的，我们失去的不是一个顾客而是一群顾客，因此，我们提出"人人都是pa员"的口号，人人练就一双发现问题的金睛火眼。"优"即优质的服务意识，做到服务的个性化和亲情化，让客人在消费中享受到满意加惊喜的超值服务。这种人性化、亲情化的服务意识不是用条文或哪条规章制度规定出来的，而是服务人员服务意识的体现。"品"即品味，是指KTV娱乐场所的硬件设施、消费的环境和气氛要给客人一种文化品味，达到一种很高的艺术境界，这也是我们一直努力追求的目标，我们KTV娱乐场所设备设施的设计，色彩色调的选择无不体现出一种文化品味，使客人来到我们KTV娱乐场所消费的不仅仅是一种饮食，更重要的是享受一种文化、一种品味。
2、KTV娱乐场所品牌工程
品牌是一笔无形资产，可以提升KTV娱乐场所和知名度和美誉度，造就一批忠诚的顾客，我们在开业时，目标就定位在高品味、大品牌，使客人来到享受的是一种高品味，一种文化氛围。在现代，品牌是一种庄严的承诺，是一种标志，也是消费者身价的体现，品牌已成为一种战略性资源。把建成一个品牌KTV娱乐场所，这是一个长期性和系统性和工程，KTV娱乐场所品牌工程建设包含以下几个方面：
①硬件的高品味
我们在开业时给KTV娱乐场所的定位就是高品味的KTV娱乐场所，所以我们一直都注重KTV娱乐场所硬件设施的高品味，我们KTV娱乐场所和设备在同行中是超前的，当然硬件的高品味不是指硬件越豪华越好，而是突出一种文化气息，一种艺术上的享受，无论是硬件设施的设计或摆设都体现出一种文化氛围和人文关怀，给顾客一种艺术上的审美和高品味感。
②KTV娱乐场所的文化品味
一个KTV娱乐场所形成它自己的品牌，不是一日两日就形成，而是经过长期的文化积累，在KTV娱乐场所品牌的背后，是一种文化和和沉淀，没有文化沉淀和品牌不是品牌。我们KTV娱乐场所经过三年的大发展，已形成有自己特色的文化，关注顾客、关怀顾客是我们文化的根本定位。
③KTV娱乐场所的服务产品
KTV娱乐场所的服务产品就是我们的服务工作人员，KTV娱乐场所品牌的最终形成，有赖于我们全体员工的共同努力，因此我们每一位员工的心中都要有x大品牌和意识，要有永创一流的意识，抓好内部管理，抓好软件的建设，抓好品牌和塑造，这要求我们必须做好两方面和工作：一是全员参与。一个品牌的塑造，首先要得到内部的认可，品牌才有凝聚力和创造力，从KTV娱乐场所内部抓起，培育全体员工的大品牌意识，从服务质量、敬岗爱业、行为准则、KTV娱乐场所形象等方方]面力求达到尽善尽美，员工要热心服务，埋头苦干，树立严谨的务实的工作风格，勤于思考学习，不断创新。二是联络和协调好外部关系。尤其是与业务客户、文化传播等方面的关系，作好对外的宣传工作的销售工作，使x品牌在不同的客人中广为传诵。
④KTV娱乐场所的美誉度
KTV娱乐场所的美誉度即客人对KTV娱乐场所满意口碑的程度，一个KTV娱乐场所品牌的知名度与KTV娱乐场所的美誉度成正比，美誉度高的KTV娱乐场所，它的品牌含金量就高，为什么国际知名品牌KTV娱乐场所的口碑那么好，就是因为它们在顾客中有很高的美誉度，如杭州的香格里拉KTV娱乐场所，它是间无星级KTV娱乐场所，五星级它评不上，四星级它又不想要，但它的生意却是最好的，这靠的变是香格里拉KTV娱乐场所品牌的美誉度，靠的是它在人们中广为传诵的口碑。可口可乐公司是世界品牌，其总部一夜之间化为灰烬，但用不了一年，可口可乐公司依然再现辉煌，因为可口可乐的品牌依然在，管理、服务的模式是烧不掉的，这充分说明了现代企业的价值观以及品牌的巨大力价值。
KTV娱乐场所品牌工程的建设涉及到方方面面，是一项长期、复杂的工程，需要将以上五个方面综合起来创造出一流的硬件设施(企业品牌)、一流的服务产品(产品品牌)、一流的服务素质(服务品牌)，只有溶入三个一流，才能达到一流品牌的完成，具备成熟的管理技术、明确的战略目标、完美的品牌形象才能达到我们完整的市场发展战略。我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们KTV娱乐场所消费常感服务的新鲜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极的投资政策。只有这两个市场发展战略计划才能保证我伞兵品牌战略取胜，才能在市场中很好的发展。
(三)加强精神文化建设
精神文化是一个企业的价值取向，是全体员工认可的价值观，是企业赖以生存发展的精神支柱，能有今天的大发展，三年来靠的是全体员工以"平等、竞争、学习、进取"的精神为动力，努力创新，顽强拼搏。在新的一年，我们要继续加强精神文化建设，进一步深化、提炼精神，既要继承和发扬我们敬岗爱业、团结奉献的优良传统，又要大胆创新，突破自己使我们精神的内涵随着时代的变化、所面监的形势和任务的不同而不断丰富和发展，在实施KTV娱乐场所的第二次部署战略计划过程中，我们x人必须紧紧围绕：三个一"展开各项工作。
一个主体：即x大KTV娱乐场所
人类所进行的任何实践活动，都是主体参与的实践活动，而人是生产力中最活跃的因素，人类所进行的一切实践活动，都直接或间接的与人的因素有关，我们所有员工构成了x大KTV娱乐场所这一主体，每一位员工都是KTV娱乐场所的一分子，形成一个集体，每个员工都与KTV娱乐场所休戚相关，荣辱与共，每一位员工都应做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存"x大KTV娱乐场所"这一主体，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，忠于自己的事业，对事业的追求执着、沉迷，充分表现我们x员工的服务情操和服务情怀。我们要实现第二次部署战略规划目标，全体员工必须紧紧地依靠x大KTV娱乐场所这一主体，心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性，离开了这一主体，我们所有的目标和理想都是海市蜃楼，都是虚幻的，所以坚持"一个主体"是实施我们第二次部署战略计划的前提。
一个思想：即精神
总结我们开业三年以来的宝贵经验，大量的数据和事实证明，啊宝贵的财富是精神，三年来，"平等、竞争、学习、进取"的精神不断增强了我伞兵凝聚力，激励着一批又一批KTV娱乐场所人在这片热土上艰苦奋斗，创造出辉煌的业绩，涌现出许许多多的勇于创新、敬岗爱业、团结奉献的x人，精神是一种无穷的力量，给人以源源不断的动力，我们必须紧紧地抓住这：一个思想"不动摇，抓住了这"一个思想"就抓住了我们前进的动力源泉。所以坚持"一个思相"是实施我们第二次部署战略计划的精神动力。
ktv年度述职报告 篇5
一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自20xx年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。
四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。
七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、KTV进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
KTV中层管理人员为酒店、KTV的中坚力量，培养酒店、KTV自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店、KTV适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242。5小时，其中四月份为101。5小时，五月份为67。5小时，六月份为73。5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店、KTV初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的.渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。
针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、KTV立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店、KTV内刊《之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店、KTV与员工沟通的桥梁。
以上为本人在本年度任KTV组长期间负责的各项工作。由于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此。
ktv年度述职报告 篇6
一、过去一年的工作总结
刚刚过去的一年，是我们x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出x品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了"奔马-爱拼才能赢"的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以"平等、竞争、学习、进取"、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：
第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。
第二、"三个为本"的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造x品牌打下了基础;
第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与KTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;
第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;
第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为x年度旅游饭店协会饭店优秀刊物;
第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶;
第八、经过在奔兔年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的"不落的太阳工程"到"计划"和"奔马计划"，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔兔年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们x人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的x人，正因为有了你们，才有今天的好成绩;正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的茁壮成长!
诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们x人永不言失败，也永不言成功，对于x人而言，成功，永远存在于明天!
今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：
1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调
这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在KTV娱乐场所往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道;部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个KTV娱乐场所是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个KTV娱乐场所的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到KTV娱乐场所的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，检查力度不够造成的。在个别部门内，有些管理人员没有坚持走"从员工中来，到员工中去"的群众路线，没有深入到员工当?，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了KTV娱乐场所的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害KTV娱乐场所的利益，从而导致损害全体员工的利益。
2、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风
我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。管理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提前下班，对员工的培训太过于草率，未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法，也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监督不力，走过场，乱批评，推卸责任，在管理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有机会就瞒天过海，这种行为既不忠诚于自己的事业，又是对自己的不负责;前厅人员整体素质未有很好的提高，尤其是前厅收银服务态度差，没有笑容，处理问题的方法不当。大堂茶吧工作人员纪律松散，服务不主动。餐厅工作人员上菜、结帐的速度太慢，客房卫生不及时清理，这都给客人留下不好的印象，影响了KTV娱乐场所的整体形象。某些管理人员的脾气急躁，领导方法欠缺艺术性，执行的是"大棒政策"，热衷于发官威，乱批评，没有真正地去关心我们的员工，体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快，而员工心里受委屈，滋生不满情绪，从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识：每一位员工都是KTV娱乐场所的宝贵财富，没有满意的员工，就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的，只有管理人员为员工提供好的服务，员工才能为客人提供优质的服务。
3、进一步解放思想，提高创新能力
各级管理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵活，创新活力严重欠缺，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。大报告说得好：创新没有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我们。这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，这样，我们的事业才能不断从胜利走向胜利。
二、20xx年的工作思路和指导思想
经过前三年的大发展，我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标，第一年，打基础;第二年，起步走;第三年，大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。x年是我们实施第二次部署战略目标的第一年，是抓管理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的管理，突破我们在服务工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。所以在面对新形势、新任务的要求，x人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬x人的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个服务环节，在管理工作上要做到"三个加强"，在服务工作中要做到"三逐步形成突破"，在投资方向上要做到"三个有利于"。
(一)加强管理
管理是任何一个企业的关键问题，KTV娱乐场所运行机制如何，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，归根到底是管理是否有招。KTV娱乐场所正常经营工作的开展，要求各部门各岗位的员工团结协作，严肃纪律，管理者更要抓住严格管理、严格纪律环节，开展全面分析制约管理工作中的各种不利因素，扫除服务工作中的盲点，向管理要效益。结合各部门的实际，加强管理关键是处理好三个关系：
①处理好管理与服务、服务与销售的关系，增强对客的服务意识。
在管理年，我们KTV娱乐场所各个部门都要加强自身的管理，找出工作上漏的环节，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娱乐场所人事培训部在管理年要做好以下几个方面的工作：一是制定KTV娱乐场所纪律考核标准，对故意或非故意违纪人员划分不同的处罚标准，做到有案可，有章可循，进一步完善KTV娱乐场所的考核制度。二是制定好在新的一年员工的培训计划，对提高员工的`业务素质有一套切实可行的方案。三是围绕KTV娱乐场所的发展，密切留意市场的动态，注意为KTV娱乐场所的长远规划储备人才，同时严格规范相关文件档案，做好档案，做好档案的分类存档，熟悉KTV娱乐场所政策及相关法律条文，财务部是KTV娱乐场所的管家，在管理年要监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务训练，注意服务态度和服务精神，餐饮部是KTV娱乐场所的一大支柱，餐饮经营得如何在我们KTV娱乐场所有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，是随着市场的变化而变化，在管理年要把餐饮服务提升到一门艺术性服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，严格把关，做好餐具的卫生和保存工作，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环，最终在餐饮市场形成"满园春色关不住，一枝红杏出墙来"一枝独秀的局面。客房部是KTV娱乐场所的另一大支柱，自从加入金钥匙组织，客房部就成立了金钥匙班组，服务工作的效率和质量得到很大程度的提高。管理年，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续卫生工作的服务过程，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节。目前，我们KTV娱乐场所各部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部门还有不少管理人员和员工认为，只要按部就班地完成工作任务就问心无愧，至于自己的工作在多大程度上满足客人的需求，适应市场形势的变化，留住新老顾客，似乎不是自己考虑的问题，对顾客提出的问题，能应付就应付，不能应付就想尽一切办法推脱，一些习惯生的错误反复出现，员工认为自己做得不好，只要主管领导认可就行。
上述问题的存在说明我们的管理、服务工作同销售工作之间存在着严重的脱节现象。我们的管理和服务工作都应该着眼于满足客人需求这一中心开展工作，管理人员要服务好员工，解决员工在对客服务中出现的各种困难和问题，无论是管理工作还是服务工作，都要为销售工作创造良好的条件。同时在我们的各项工作中要加大管理力度，加强理顺内部管理关系，明确职责范围，提倡相互配合、相互支持的工作作风，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作关系，努力把工作提高警惕到一个新的服务水平。严格管理，狠抓各项工作任务的落实，彻底杜绝推委扯皮，不负责任现象。各级员工及干部应该有一种责任前卫精神，在工作中，领导看不到的、想不到的、做不到的，应替领导看到、想到、做到的工作情操。
②处理好工作效率与经济效益的关系，增强市场竞争意识。
我们民营KTV娱乐场所的优势之一就是体制活，决策程序没有国营KTV娱乐场所那么复杂，信息的反馈速度快，对市场竞争的灵敏度高，能够根据市场的需求迅速调整我们的战略。综观KTV娱乐场所业的诸多变化，归根到底是餐饮市场发生了根本的变化，是消费者的需求发生了变化。就我们KTV娱乐场所而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对xx市的餐馆市场有充分的认识和充分的了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需足，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
③处理好经营成本与经济效益的关系，增强成本意识。
在KTV娱乐场所业市场竞争非常激烈的形势下，加强成本控制，实施低成本发展战略是KTV娱乐场所经营成功的战略性选项。我们在实施每一次部署战略计划中，坚持"一手抓硬件，一手抓软件，两手都要抓"的方针，在硬软件的建设上都加大投资力度，我们KTV娱乐场所的装备在KTV娱乐场所业中是超前的，甚至在整个也是领先的，先进的设备，快捷的服务，高品味的享受，给KTV娱乐场所带来了很好的经济效益和社会效益。在竞争激烈的KTV娱乐场所市场，我们在发展的初期阶段的高投入是必需的，也是必要的，这是由市场竞争的大环境决定的。我们在实施第二次部署战略计划过程中，在保证服务质量的前提下，减少没必要的消耗，在大力开源的基础上合理节流，加强计划管理，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。
(二)加强品牌建设
经过三年的大发展，我们胜利地实现第一次部署战略目标，在同行中已具有较高的知名度，在客人当中也具有很好的口碑。在未来的三年，是我们为第二次部署战略目标奋斗的三年，是我们x品牌塑造的三年，面对新的任务要求，我们将启动两项工程，即KTV娱乐场所形象工程和KTV娱乐场所品牌工程，通过两大工程来营造x品牌。
1、KTV娱乐场所形象工程
①形象工程的启动
启动形象工程，这是金钥匙服务对我们提出来的新要求，金钥匙服务理念倡导是服务个性化和亲情他，我们启动形象工程就是让顾客来到我们KTV娱乐场所消费就如回到自己温馨的家中一样，作为为顾客提供吃住行购娱乐于一体的KTV娱乐场所，最重要的一点就是关注客人，让客人感觉到相当的亲和力，这样的KTV娱乐场所才是一家极具有竞争力的KTV娱乐场所，让客人想用餐的时候，第一个想到的还是，因此，从KTV娱乐场所形象工程的角度讲，我们员工的责任心在于提高KTV娱乐场所的亲和力，真正地把顾客当作自己的亲人看待。形象工程的启动首先要求我们KTV娱乐场所员工要认真学习KTV娱乐场所的管理手册和员工守则，熟悉KTV娱乐场所的各项规章制度，这是员工的基础，也是我们KTV娱乐场所的基石，有了标准化、规范化的管理，再创造出个性化、亲情化的服务、才能做好形象工程。
②形象工程的组成
形象工程由KTV娱乐场所员工的仪容仪表、员工的形象等可视部分和KTV娱乐场所的卫生质量以及KTV娱乐场所消费环境等共同组成。这首先要求我们的员工注意自己的仪容仪表，注意自己的形象，在思想上充分认识到我们的对外代表着KTV娱乐场所，我们的一举一动，一言一行代表着KTV娱乐场所的整体形象。其次，在KTV娱乐场所的整体布局上，KTV娱乐场所从ci/bi/vi/mi几个环节进行设计，形成整套工程式方案，比如在客房和餐厅的设计上，要求尽量接近"家"的标准员工的行为也要求亲切随和，与客人自然和谐地相处，视觉上让客人有一种美的感觉，在感官上给客人一种美的享受。在色调的选择上，以鹅黄色为主色调同时体现文化口味，烘托出温馨的消费环境氛围。KTV娱乐场所的卫生质量是形象工程的一部分，干净、卫生和舒适是客人入住KTV娱乐场所的第一要义，因此，无论是我们员工的着装还是KTV娱乐场所内外周边环境都要时刻保持干净和整洁，给客人一种我们KTV娱乐场所值得依赖的信念。
③形象工程的核心
我们KTV娱乐场所形象工程在内涵设计上，以"洁、优、品"为核心。"洁"即整洁卫生，做到KTV娱乐场所的每一个角落都是干净清洁、第一件饮食餐具都严格按操作规程操作，经过消毒卫生处理。在我们KTV娱乐场所曾有过这样一件案例：客人发现我们服务员用龙头水清洗口杯，然后没用没有消毒的抹布擦干口坏就套上消毒杯套，客人见后被吓得以后再也不敢来我们KTV娱乐场所消费。这是一件典型的缩减服务程序，没有严格按操作堆积操作的案例，这行为导致的后果是严重的，我们失去的不是一个顾客而是一群顾客，因此，我们提出"人人都是pa员"的口号，人人练就一双发现问题的金睛火眼。"优"即优质的服务意识，做到服务的个性化和亲情化，让客人在消费中享受到满意加惊喜的超值服务。这种人性化、亲情化的服务意识不是用条文或哪条规章制度规定出来的，而是服务人员服务意识的体现。"品"即品味，是指KTV娱乐场所的硬件设施、消费的环境和气氛要给客人一种文化品味，达到一种很高的艺术境界，这也是我们一直努力追求的目标，我们KTV娱乐场所设备设施的设计，色彩色调的选择无不体现出一种文化品味，使客人来到我们KTV娱乐场所消费的不仅仅是一种饮食，更重要的是享受一种文化、一种品味。
2、KTV娱乐场所品牌工程
品牌是一笔无形资产，可以提升KTV娱乐场所和知名度和美誉度，造就一批忠诚的顾客，我们在开业时，目标就定位在高品味、大品牌，使客人来到享受的是一种高品味，一种文化氛围。在现代，品牌是一种庄严的承诺，是一种标志，也是消费者身价的体现，品牌已成为一种战略性资源。把建成一个品牌KTV娱乐场所，这是一个长期性和系统性和工程，KTV娱乐场所品牌工程建设包含以下几个方面：
①硬件的高品味
我们在开业时给KTV娱乐场所的定位就是高品味的KTV娱乐场所，所以我们一直都注重KTV娱乐场所硬件设施的高品味，我们KTV娱乐场所和设备在同行中是超前的，当然硬件的高品味不是指硬件越豪华越好，而是突出一种文化气息，一种艺术上的享受，无论是硬件设施的设计或摆设都体现出一种文化氛围和人文关怀，给顾客一种艺术上的审美和高品味感。
②KTV娱乐场所的文化品味
一个KTV娱乐场所形成它自己的品牌，不是一日两日就形成，而是经过长期的文化积累，在KTV娱乐场所品牌的背后，是一种文化和和沉淀，没有文化沉淀和品牌不是品牌。我们KTV娱乐场所经过三年的大发展，已形成有自己特色的文化，关注顾客、关怀顾客是我们文化的根本定位。
③KTV娱乐场所的服务产品
KTV娱乐场所的服务产品就是我们的服务工作人员，KTV娱乐场所品牌的最终形成，有赖于我们全体员工的共同努力，因此我们每一位员工的心中都要有x大品牌和意识，要有永创一流的意识，抓好内部管理，抓好软件的建设，抓好品牌和塑造，这要求我们必须做好两方面和工作：一是全员参与。一个品牌的塑造，首先要得到内部的认可，品牌才有凝聚力和创造力，从KTV娱乐场所内部抓起，培育全体员工的大品牌意识，从服务质量、敬岗爱业、行为准则、KTV娱乐场所形象等方方]面力求达到尽善尽美，员工要热心服务，埋头苦干，树立严谨的务实的工作风格，勤于思考学习，不断创新。二是联络和协调好外部关系。尤其是与业务客户、文化传播等方面的关系，作好对外的宣传工作的销售工作，使x品牌在不同的客人中广为传诵。
④KTV娱乐场所的美誉度
KTV娱乐场所的美誉度即客人对KTV娱乐场所满意口碑的程度，一个KTV娱乐场所品牌的知名度与KTV娱乐场所的美誉度成正比，美誉度高的KTV娱乐场所，它的品牌含金量就高，为什么国际知名品牌KTV娱乐场所的口碑那么好，就是因为它们在顾客中有很高的美誉度，如杭州的香格里拉KTV娱乐场所，它是间无星级KTV娱乐场所，五星级它评不上，四星级它又不想要，但它的生意却是最好的，这靠的变是香格里拉KTV娱乐场所品牌的美誉度，靠的是它在人们中广为传诵的口碑。可口可乐公司是世界品牌，其总部一夜之间化为灰烬，但用不了一年，可口可乐公司依然再现辉煌，因为可口可乐的品牌依然在，管理、服务的模式是烧不掉的，这充分说明了现代企业的价值观以及品牌的巨大力价值。
KTV娱乐场所品牌工程的建设涉及到方方面面，是一项长期、复杂的工程，需要将以上五个方面综合起来创造出一流的硬件设施(企业品牌)、一流的服务产品(产品品牌)、一流的服务素质(服务品牌)，只有溶入三个一流，才能达到一流品牌的完成，具备成熟的管理技术、明确的战略目标、完美的品牌形象才能达到我们完整的市场发展战略。我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们KTV娱乐场所消费常感服务的新鲜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极的投资政策。只有这两个市场发展战略计划才能保证我伞兵品牌战略取胜，才能在市场中很好的发展。
(三)加强精神文化建设
精神文化是一个企业的价值取向，是全体员工认可的价值观，是企业赖以生存发展的精神支柱，能有今天的大发展，三年来靠的是全体员工以"平等、竞争、学习、进取"的精神为动力，努力创新，顽强拼搏。在新的一年，我们要继续加强精神文化建设，进一步深化、提炼精神，既要继承和发扬我们敬岗爱业、团结奉献的优良传统，又要大胆创新，突破自己使我们精神的内涵随着时代的变化、所面监的形势和任务的不同而不断丰富和发展，在实施KTV娱乐场所的第二次部署战略计划过程中，我们x人必须紧紧围绕：三个一"展开各项工作。
一个主体：即x大KTV娱乐场所
人类所进行的任何实践活动，都是主体参与的实践活动，而人是生产力中最活跃的因素，人类所进行的一切实践活动，都直接或间接的与人的因素有关，我们所有员工构成了x大KTV娱乐场所这一主体，每一位员工都是KTV娱乐场所的一分子，形成一个集体，每个员工都与KTV娱乐场所休戚相关，荣辱与共，每一位员工都应做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存"x大KTV娱乐场所"这一主体，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，忠于自己的事业，对事业的追求执着、沉迷，充分表现我们x员工的服务情操和服务情怀。我们要实现第二次部署战略规划目标，全体员工必须紧紧地依靠x大KTV娱乐场所这一主体，心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性，离开了这一主体，我们所有的目标和理想都是海市蜃楼，都是虚幻的，所以坚持"一个主体"是实施我们第二次部署战略计划的前提。
一个思想：即精神
总结我们开业三年以来的宝贵经验，大量的数据和事实证明，啊宝贵的财富是精神，三年来，"平等、竞争、学习、进取"的精神不断增强了我伞兵凝聚力，激励着一批又一批KTV娱乐场所人在这片热土上艰苦奋斗，创造出辉煌的业绩，涌现出许许多多的勇于创新、敬岗爱业、团结奉献的x人，精神是一种无穷的力量，给人以源源不断的动力，我们必须紧紧地抓住这：一个思想"不动摇，抓住了这"一个思想"就抓住了我们前进的动力源泉。所以坚持"一个思相"是实施我们第二次部署战略计划的精神动力。
ktv年度述职报告 篇7
一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。
5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。
三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的.量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。
四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。
以上为本人在20xx年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。
ktv年度述职报告 篇8
20__年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。
一、在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务
全年完成采购项目共计560万元，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未达到预期的理想效果，如采购及时率尚且能达到98%，迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结。
在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产
就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践
断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料
四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通
严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。
要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。
学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。
综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步!!
ktv年度述职报告 篇9
一年来，在县委、县政府正确领导下，按照党的群众路线教育实践活动的要求,我团结带领全系统干部职工，开拓进取，扎实工作，圆满完成了各项工作和任务。今年,我县顺利通过了省定量、定性检查，为实现县委、县政府年初提出的“保国优、保省优、争市第一”工作目标奠定了坚实基础。同时，我认真落实党风廉政建设责任制，切实履行“一岗双责”的职责，认真执行领导干部廉洁自律各项规定，勤政廉政能力不断增强。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况汇报如下：
坚持学习领会，创新思路，提升工作能力和水平
打铁还须自身硬。我经常告诫自己要树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高贯彻执行党的方针政策、依法行政和为民服务的能力和水平。为此,我采取多种方式进行学习领会。一方面，认真学习领会国家系列重要讲话精神和党的会议，xx届三中、四中全会以来的路线、方针、政策，努力培养自己的政治意识和全局意识，不断提高自身驾驭全局的能力;另一方面，系统学习领会了计划生育政策法规特别是中央“三个不变”，我省“单独两孩”政策、城镇独生子女父母奖励政策等计划生育法律法规和各类业务知识，不断丰富自身知识体系，准确把握工作的关键。再一方面，注重向基层学，经常深入乡镇、村场了解实际情况，通过开展调查研究，收集各方面信息，为正确决策提供第一手资料;注意向老领导、老同志学,学习领会他们的领导艺术、工作方法，以此更新观念，谋求新思路、新举措;注意向群众学，了解实情，掌握群众的要求，更好的服务群众。通过不断学习领会，提高了自身的政治素养，提高了业务管理水平，提高了行政执政能力和工作创新能力。
二、尽职尽责，扎实工作，圆满完成各项工作任务
今年来，在县委、县政府的正确领导下，我深入开展调查研究，强化工作责任落实，统筹协调全面工作，适时进行问责处理，充分调动全系统干部职工的工作积极性，确保了各项工作的圆满完成。
1、目标任务得以实现。期内全县共出生8820人;人口自然增长率为5.81‰;符合政策生育率为85.02%;出生性别比为105.12;统计准确率在99%以上;综合节育措施落实率为98%;独生子女保健费兑现率达到100%;农村部分计划生育家庭奖励、特别扶助对象的准确率、资金到位率和及时发放率均为100%，并荣获全省计生协会先进县，全省打击“两非”工作先进县，保持了全国、全省计划生育优质服务先进县荣誉称号。
2、低生育水平得以稳定。今年，我们层层签订目标管理责任状，通过定期督查考核，适时启动“黄牌警告”和“一票否决”制度，兑现工作奖惩。并及时部署开展了春季、秋冬季两次规模较大的宣传教育和手术集中活动，极大地提高了领导干部和广大群众参与计划生育的积极性。使人口控制处于全省一流水平，反映低生育水平的几项主要指标继续稳居全市前列。
3、生育环境得以净化。今年，我们严格推行依法行政。通过与县法院合署办公，加大社会抚养费强制征收的力度。今年来，全县共立案1617起，司法拘留13人，共征收社会抚养费xx万元，征收到位率达到83%。通过落实部门综合治理，明确综合治理工作职责与任务，实现打击“两非”联合办案，全县年内完成了6起“两非”典型案例的侦破及处理工作。
4、惠民政策得以兑现。今年，已按xx元标准兑现农村独生子女保健费对象xx人，计多万元;落实农村奖扶对象xx人，特别扶助对象xx人，发放奖扶金共计多万元;实施优生遗传免费检测近万对，免费达500万元;全县已受理城镇独生子女父母奖励申报对象xx人，其中由省、县财政负担奖励的有xx人。10月底，已打卡兑现xx人，计xx万元，余下的xx人，省卫计委正在对申报对象身份进行匹配，即将打卡发放到位。
5、中心工作圆满完成。在抓好业务工作的同时，围绕县委、县政府的各项中心工作，由我亲自挂帅，亲临一线指挥，制订科学的工作计划，将工作任务分解到股室到人，做到各负其责;拿出过硬的工作措施，使全系统工作人员全身心地投入到中心工作上来，做到各项工作齐头并进。我还带头主动深入基层，加强沟通及协调服务，在工作中及时发现问题、解决问题，起到了事半功倍的效果，成绩斐然。今年我局在文明卫生创建、综治民调、农村联系点、社区联创共建、原中小学民办教师和代课教师执行计划生育认定等中心工作上，均已圆满完成了目标任务，各项工作指标位居全县前列。
三、率先垂范，以身作则，狠抓党风廉政建设
清正廉洁是党员领导干部立身安命之本，更是执政为民之要。我作为县人口计生局的主要领导，时刻牢记肩上的重担和责任，以自己的言行教育和引领廉洁高效的干部队伍，做到“三个带头”。
1、带头遵守党的纪律。我通过加强政治理论学习领会和自律、自省来加强党性修养，自觉执行党的路线方针政策，严守党的纪律特别是政治纪律，在重大问题和大是大非面前，始终保持清醒头脑，做到立场坚定，旗帜鲜明，令行禁止，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。坚决维护党中央的权威，坚决贯彻党的路线方针政策，始终站在党和人民的根本利益的立场上，始终同县委、县政府保持一致，切实保证县委、政府的决策部署不折不扣地贯彻执行。今年来，我带头学习领会，撰写心得，带头上党课，在全系统深入开展政治纪律教育，要求全体工作人员决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见;决不允许公开发表同中央的决定相违背的言论;决不允许参与各种邪教非法组织和非法活动。以此促使系统上下增强党性观念，自觉遵守党的政治纪律，做到政令畅通，确保各项工作任务按质按量完成。
2、带头落实八项规定。常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉遵守领导干部廉洁从政准则和县委、县政府的各项工作纪律。本人在学习领会、工作和生活中，认真贯彻落实中央八项规定，以身作则、率先垂范，自查自纠、廉洁自律。坚持民主集中制，坚持重大事项和重大问题班子会议集体研究，虚心听取班子成员的意见，不搞“一言堂”，支持分管领导大胆开展工作。坚持制度约束，今年，我牵头起草完善了《学习领会制度》、《考勤制度》、《财务管理制度》、《公务接待管理制度》等相关制度。在执行制度方面我做到从不打折扣，总是果断地贯彻执行。在人事调整、提拔，经费下拨，乡镇评估排类等敏感问题上，我始终坚持公开、公平、公正和集体审议等原则和程序，不搞暗箱操作，没有假公济私行为。坚持廉洁自律，没有私自从事营利活动，没有收受任何礼金红包和有价证券等。从不利用手中职权在行政执法上为亲戚朋友开绿灯、打招呼、说好话，秉承依法依规、按程序办事。由于我这个“班长”带了个好头，局机关党员干部严格遵守“八项规定”及各项廉洁自律规定，一年来，全系统没有发生一起重大违纪违规事件。
3、带头践行群众路线。本人在群众路线学教实践活动中，通过自己“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”和民主生活会上同志的批评找准“四风”存在问题，并采取有效措施整改到位。一是坚持高效务实，纠正形式主义。在工作上敢负责担当，着力解决工作中存在的突出问题和群众反映强烈的热点、难点问题。文山会海的现象得到有效的遏制，会议、文件明显减少。特别是今年通过自己多次下乡调研，多方呼吁，我县对结扎手术实行“松绑”，从源头上减少了手术并发症的发生，很好的保护了育龄群众的身心健康。二是践行群众路线，纠正官僚作风主义。认真听取意见，维护班子的民主团结和民主决策，形成工作合力;真正做到接地气，加强联系群众，倾听群众呼声，了解群众疾苦，解决群众困难。今年，我带头接待群众来访50多人次，组织干部上门征求群众意见41条，主动协调解决群众反映的热点、难点问题20多个，带头深入对口办点竺家村和城兴社区，帮助联系点联创共建，先后解决路面硬化、沟渠疏通、夜间巡逻工具等实际问题5个。三是勇于创新，纠正享乐主义。一年来，我克服往年坐堂问诊，打点小牌的坏习惯，针对计生工作舆论不利、环境不优的局面，常思破局之策，带头下乡入村调研人口计生工作达90多天，掌握第一手材料，先后实行村直报、做强计生系统保险等创新工作，不仅解决了统计数据及时上报问题和群众的后顾之忧，而且也使得我县人口计生工作继续在全省乃至全国有影响、有地位。四是严于律已，抵制奢靡之风。我局现有两台工作用车，一台是2019年购买的排量为2.0天籁小轿车，另一台是上级主管部门配备下来的金杯10座面包车。在车辆使用上，我始终做到优先工作用车，不作为自己的专用车，有时到省市出差，都是搭班车。在办公用房上，严格按照上级规定执行，不搞特殊化。在公款消费上，严格按公务接待办事，每次出差办事从不用公款挥霍，从不进歌舞厅娱乐。通过带头践行群众路线，带领工作人员破“四风”，除陋习，勤为民，促使我局服务效能和服务水平大大提高。
总的来说，我个人认为这一年来自己的工作是称职的。但也存在不足，主要表现在，人口计生工作仍难摆脱行政管理手段为主的束缚、计生优质服务有待进一步推进、流动人口服务管理有待进一步完善等。在今后的工作中将按照上级的要求，廉洁奉公，扎实工作，为我县的人口和计生事业作出自己的贡献。
ktv年度述职报告 篇10
各位领导、同志们：
今天我在这里做XX年度述职报告，请大家予以审议。
一、工作业绩情况
我在输气队担任技术员职务，主要分管全队的生产运行工作。
XX年是不平凡的一年，随着油田公司天然气业务的不断扩大，我队也得到了长足的发展，在去年基础上，全年新增计量点1个，新建分输站1座，扩建和施工改造站场4座，新增长输管线75公里，天然气用户数量由原来的20家增加到现在的30多家，全队员工数量也由去年的48人增加到现在的65人。在这一年里，全队人员克服各种困难，顽强拼搏，圆满的完成了各项生产任务，我能做为其中的一员，深感骄傲和自豪。
针对这一年施工项目较多、生产任务繁重的特点，我主要开展了以下几个方面工作：
1、 配合相关部门，完善计量管理，确保规范运作
计量工作是我队生产运行中重要组成部分，是我队员工每天所从事的最主要工作内容之一。一年以来，我队所管辖的天然气用户数量不断增加，对计量工作也提出了新的要求，我队在公司销售管理站的指导之下，针对不同用户，采取规范计量数据，加强计量管理。松原分输站成立调度岗，其他三个分输站每小时都向松原站报量，松原站通过天然气网络数据传输系统每小时准时上传计量数据，并在9月投用了长岭至松原，松原至电厂长输管线的计量流程。同时，完善仪表硬件设施，采用自动化手段远传记录数据、发现仪表故障，及时通知研究所专业人员进行恢复和处理，尽最大努力减轻员工工作强度，减少计量误差。
2、加强基础管理工作，提高员工技术水平，确保生产高效运行
从今年5月份开始，我正式接手输气队基础资料工作，在分管的工作中，我重新编写了四个天然气分输站的工艺流程图以及新编制了操作规程3项，逐步完善了站场设施档案和长输管线档案，并用它们来指导今后的生产管理工作。XX年11月27日，我跟随厂家专业人员奔赴长岭分输站色谱分析小屋，在专业人员的指导和实际操作中，经过两天一夜的努力，终于学会了色谱组态软件的操作和重新标定标准气体的流程，并编写了操作规程。在以后分析天然气组分工作中，能保证做到快捷和准确。
随着天然气业务不断扩大，我队新增加了岗位操作人员，为了使新上岗人员尽快适应岗位生产需要，我们重点加强了对新来人员的培训力度，精心安排授课内容，深入现场，教会他们学习输气设备的操作方法、工艺流程等内容，并组织进行考试，快速提高新进人员的业务能力、安全意识以及应对突发事故的处理能力。
针对冬季生产运行特点，天然气管线容易发生堵冻的实际问题，我们制定了《天然气冬季安全生产措施》，并严格执行。从10月13日至11月5日近一个月的时间里，我们配合生产科陆续对5条天然气长输管线进行清管作业。红木1站至松原325管线是XX年7月9日投产，所以我们进行了两次通球清管作业，而前大至松原323管线投产1年半以来从未完整的做到通球清管作业，在公司领导以及队部员工的努力下，经过3次通球和更换了8米长的变形管线以后，于11月5日，成功完成了清管作业，为系统的`冬季运行打下了较好的基础。进入冬季以后，由于长岭至松原457高压管线掺输湿气，管线压力过高，水分析出后松原站过滤器出现严重冻堵情况，全队干部和松原站员工以及各站站长齐心合力，日夜坚守，经过半个月不懈努力终于有效的降低了发生堵冻的风险，确保输气生产高效运行。
二、未完成工作及不足之处
通过这一年的工作生活，有收获也有体会，也从中积累了经验，但还存在很多不足之处，希望大家给予批评和帮助。例如：
缺乏开拓创新精神，工作方式按部就班，处理突发事件能力不足，工作经验积累得还远远不够。今后应更加努力的投入到实践工作中去，大胆尝试新思路、新方法。
总之，这一年来的工作收获颇丰，成绩是有的，这些成绩的取得，与领导的指导和管理是分不开的，也是全队员工共同努力的结果。在今后的工作中，我决心与队班子成员一道，与全体员工一道，迎接新的挑战，经受新的考验，努力全面完成XX年的各项任务和指标，继续为全体员工做好事、做实事，绝不辜负大家对我的期望！
谢谢大家！
述职人：
ktv年度述职报告 篇11
20xx年以来，在局党组的领导下，我股室努力转变工作作风，不断进步加强服务意识，积极协调配合局机关股室和上级机关、区直相关部分，认真完成各项工作任务。现将人事股近期思想、工作及廉政情况报告如下。
一、主要工作及完成情况
人事股的主要职责是负责局机关及所属单位的人事、劳动工资、年度考核、机构编制治理、表彰奖励、人事档案治理等工作;指导制定教育系统中长期人才发展规划;负责教师资格认定的治理和中小学教师专业技术职务评审推荐工作;规划并指导教育行政治理职员及所属各级各类学校校长队伍建设和培训工作;指导全区各级各类学校内部人事与分配制度改革;指导各类师范类毕业生就业，并负责毕业生档案治理、办理就业报得手续。
今年以来，我们主要做了以下工作：
一月份：
1、在人事部分的指导下，完成了20xx年度的职称评定的全部工作。20xx年我区教育系统共评定通过了25名中学高级教师，30名中学一级教师，40名小学高级教师，以及124低级职称，共219人的信息上报到职称数据库。
2、在人事部分的同一指导下，完成了20xx年的人事年度报表上报工作。人事年报工作假如简单理解，就是数字的堆砌，但实质上作为国家每年人事政策与工资政策制定的依据，具有重要的意义。对此，我们本着“严厉认真，力求正确”的原则，对全区教育系统43个单位、4000多个职员的十多万个数据进行整理分析统计汇总，并与上年度的数据进行参照对比后，及时正确上报。
3、根据区政府与局党组的研究意见，积极宣传并落实义务教育学校实施绩效工资政策，配合人事与财政部分，要求各单位“实事求是，务必正确”，反复两次审核了义务教育学校3419名教师的绩效工资标准，保证了绩效工资的及时发放，促进了全区教育大局的稳定。
仲春份：
1、在局党组的领导下，由人事股牵头，各股室职员通力配合，分成8个考核小组，完成了20xx年度的3823名教职工的年度考核工作。
2、按照省教育厅的通知精神，对3名特困优秀教师进行了春节慰问工作，把每人500元的慰问金及时送至特困优秀教师家中。
三月份：
根据局党组的同一安排，配合相关股室，做好新学期的开学预备工作与安全活动月的检查工作，3次到所承包的5所学校进行检查督导。
四月份：
1、按照市局同一安排，经局党组同意，选派5名中学正副校长参加了中学校长任职资格培训。
2、根据区人事部分的同一安排，完成了20xx年通过专业技术评定的219位教师聘任呈报工作。截止到6月底，438本任职资格证书与聘任证书已全部打印、填写、发放完毕。
五月份
1、按照省教师资格治理中心的同一安排，对辖区内的2所大专以上院校的师范教育专业的应届毕业生进行了教师资格认定的报名与资格审查工作。截止到7月上旬，这一工作已全部完成。本次教师资格认定共通过897人，897本认定证书均打印、填写、发放完毕，认定数据按时上报国家教师资格认定中心数据库。
2、按照区编委的同一部署，经局党组研究，制定、修改了本单位的编制治理方案，并及时上报。
六月份
1、按照局党组的研究意见，配合区财政部分与局计财股，再次对义务教育学校在职在岗教师进行职员审核，确保绩效工资的及时正确发放。
2、经局党组研究，会同区教师进修学校，举办了全区小学校长第五期的任职资格培训，共培训小学正、副校长54名。培训已于7月中旬结束，培训结果与考核数据已上报省教育厅教育干部培训中心，培训合格证正在办理当中。
七月份
1、按照区政府同一部署，及时完成了全区3757名教职工的各种情况的工资提升工作。特别是下旬的义务教育学校的绩效工资的增加与非义务教育单位预增发津补贴的增加，在局党组的领导下，固然时间紧，任务重，职员情况复杂，想法不一，仍按时完成了工作，保证了大局的稳定。
2、在局领导的亲身参与下，召开座谈会，对20xx-20xx学年度的支教情况进行调查了解，并依据173名支教教师的支教鉴定打印发放了支教证书。
3、经局党组研究，会同区教师进修学校，对我区人事部分新招聘的30名教师进行了新教师岗前培训。培训已于8月上旬结束，培训结果与考核数据已上报省教育厅教育干部培训中心，培训合格证正在办理当中。
4、按照省市秋季教师资格认定的同一安排，下旬开展了面向社会的教师资格认定报名工作。截止至8月初，报名工作已全部结束，1700多人的报名信息已上报至市局，报名用度与收费票据已交至计财股。
八月份
1、制定并传达下发了20xx年优秀教师评先通知。
2、制定并传达了20xx-20xx学年度的支教工作计划。
3、对43个单位244位教师的专业技术职务变动逐一进行了调整，调整结果与相关证实材料已报送区职称治理办公室，相关数据已回进职称治理数据库。
当前开展的工作：
1、在评先工作领导小级的领导下，收集整理汇总优秀教师评选材料，并对评选结果进行审核。
2、在局党组的领导下，落实新学年的支教工作计划。
3、在局党组的领导下，与人事部分结合，制定特级教师的评选方案，向省厅推荐特级教师候选人。
此外，我股室成员还积极参加了局组织的各种学习与研讨活动，并配合其他股室完成了其他各项工作任务。
二、存在题目与整改措施
1、由于工作繁多，事务繁琐，涉及面广，情况复杂，工作中有时有拖沓疲怠和处理题目简单烦躁的现象。网上曾经有反映我们工作态度不好、工作时间玩游戏的贴子。对此，我们股室高度重视。针对这一题目，召开了专题会，股室每个成员都深刻地反省了自己的言行，对人事股工作的性质与影响进行了重新熟悉，坚定了把为广大教师服务放在第一位的意识，认真转变工作作风，改善工作态度，努力进步工作效率。第一范文网
2、针对网上还有反映我们股室有吃拿卡要现象的帖子。我们又一次召开了股室会，每人都深刻地检讨自己，并形成同一熟悉：正确对待网络上的反映，“有则改之，无则加勉”，把这些负面反映，当作警钟，时时常叫，以鞭策促进我们的工作，并诚心欢迎接受各方面的监视与检查。
3、深进基层调研不够，特别是到教学一线少，忙于日常事务多。今后，我们将努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加夸大研，深进一线，了解广大教师对人事工作的想法、看法和要求，进步工作的科学性、针对性与实践性。
三、对人事工作的体会
人事股是局机关与广大教师联系最多，关系最密切的一个股室，涉及评先评优、职称评定、工资分配、支教分配、职员调整、年度考核等工作，都是教育上的热门、焦点、难点，牵涉到广大教师的亲身利益，被很多人以为是有职有权，因此人事股也成为最受关注的股室。人事股的工作作风、工作态度与个人言行，直接影响着教育形象与局党组威信的树立。对此我们有深刻的熟悉和体会。
在工作实践中，我们还深刻熟悉到，人事工作不光要会做，更要会思考，对热门、焦点、难点题目更要有全局性的眼光，有全面的了解，然后给局领导提供好信息，当好顾问，更要摆正位置，不越权，不越位，不折不扣地执行好党组的每一项决策。
另外，在执行教育局党组工作决策和落实文件精神与各种规章要求时，必须要坚持原则，全力执行。特别是当面对各种繁杂的人际关系与各种压力和时，坚持原则，公平公正，是不可逾越的底线。原则是刚性的，当然在执行过程中还要讲柔性。具体到每一件事、每一位教师的特殊情况，在坚持原则的条件下，体现人性化服务，做到耐心、细致、热情、缜密，以求得教师对人事政策的了解，对人事工作的理解。
以上述职述廉有不到之处，请大家多提批评意见。
ktv年度述职报告 篇12
尊敬的各位领导，各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。我叫王，就职于麦克疯音乐沙龙，是一名很普通的楼面服务生，今天很荣幸作为一名优秀员工在这里发言，我想借此机会，向曾经在工作中给与我指导和支持的领导们，同事们，致以最衷心的感谢。{鞠躬}今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力，感到幸运。是今天我能有幸跟大家在这里开这个年会。这一点我很高兴，平时表现我感觉并不算特别出色。但我的`工作仍然得到了大家的认同和支持。因此，我想我是幸运的。而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做得更好。才能实现不断提升自我，创造更好的成绩。所以对我在公司未来的成长。我感受到了压力。但是呢。未走过的路总是令人充满希望，我期待着未来。期待公司获得更大成功，以便能为公司做出更大的贡献。回顾我们沙龙店全体员工备战开业的那段日子，至今难忘，相信在坐的每位老员工都深有同感。从咱们沙龙店前期装修到后来盛大营业，从每个活动的隆重举行到各项管理工作的顺利开展，所有这些我相信都与我们在座的各位领导，各位管理者，以及我们每一位可爱员工的努力是密不可分的！从培训期到现在，我对自己的工作做了一个小小的总结。我是20xx年5月23来到贵公司的，到现在算算已有半个年头。来到麦克疯，我认识了很多兄弟姐妹。也经历了好多以前从未碰到过的事，这一点我很高兴。当然了。在工作中我觉得无论职务的高低，工作量的多与少，我们都应该保持积极认真的工作态度，踏踏实实地做好上级交办的每一件事，努力让每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因为我相信，不管在哪个工作岗位上，能为自己的公司作出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好，做细，以负责任的心态来严格要求自己。身处服务行业，作为一名服务人员，有时候我们可能会不可避免的碰到一些挫折和无奈，但是我认为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会.可能有些人会觉得小小的一名服务生是微不足道的，有些人认为我们这个职业是底下而不为人尊重的，可我要说的是，条条大路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福，我为能在这个集体做事而自豪，我认为我的职业就像一块表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，能够给大家带来方便，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但这些却是必不可少的，就算你不做，也总是会有一个人要做的。人往高处走，水往低处流，我不相信大家会永远心甘情愿的做一名服务生一辈子，反正我是不想。人总是要向前看，向上看嘛，在这里呢，借用爱伊斯坦的一句名言，在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。我相信，只要大家勤奋，努力，总有我们成功的一天。工作这么久，我总结了我们服务人员应该掌握的几点，微笑，在KTV日常经营过程中，我觉得我们每一位员工对待客人都要报以最真诚的微笑，他应该不受时间，地点，和情绪等因素影响。也不受条件限制，记住一句话，微笑是对付消费者最好的武器，精通，我们每位员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能的做到完美。准备，就是要随时准备好为客人服务。重视，就是要把每一位客人都视为上帝来看待而决不能怠慢客人。细腻，主要表现于服务中的言行举止，察言观色。揣摩客人的心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前服务意识。创造，为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境卫生，友善态度等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉。真诚，热情好客是中华民族的优良美德嘛，咱们的服务应当是真诚的，做我们服务行业更应该把真诚这方面体现出来，我们给客人提供服务的时候应当是发自内心的，让客人感受到你的真诚，感受到我们是在为他着想。团结，最重要的一点。
通过半年以为的工作体会，我认为作为一家大型KTV，就要用高质量的服务和舒适的环境来打出我们的公司形象，来吸引客人，使本公司在安阳乃至豫北地区立于不败之地。而这就需要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作，首先，我们要注重同事间的沟通与交流，创造一个健康，文明，和谐的工作氛围，这样才能有利于充分调动我们的工作积极性，营造一个高效率的工作氛围，其次，要发扬互助精神，这样有利于增强我们整个团队的凝聚力，最后，要不断学习，不断提高自身水平，只有这样，才能使我们的工作保证高水平高效率地进行，我们要在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，使我们凝聚成一个优秀的团队，努力做出更好的成绩。我相信如果我们每个人都具备了这几点，那么我们就是最棒的。亲爱的同事们，我们今天播下诚实，明天收获的将是信任，我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功，我们今天播下好学，明天收获的将是智慧，我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌。我很荣幸加入麦克疯这个大家庭，并和大家一起工作。我相信在以后的日子里，公司的发展将是无限的，我们的前途将是光明的我愿意和大家一同扎根麦克疯，为我们共同的大家庭，奉上我们全部的力量和信念，原我们大家共同携手为麦克疯未来的腾飞撑起一片蓝天，我相信，在公司领导层的正确带领下，在全体员工的共同努力下，20xx年我们将取得更好的成绩，立足安阳，放眼世界。最后，请允许我再次向在座的每一位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成，兔年大吉。
谢谢大家。
ktv年度述职报告 篇13
尊敬的各位领导：
大家好！
本学期，在校领导、教导处的直接领导下，八年级历史备课组活动按时、有序召开，每周一次，进行集体备课，共同探讨如何上好每一堂课，如何提高学生的学习积极性，如何提高学生的学习成绩，比较好地完成了本学期的教学教研工作，现小结如下：
一、制订工作计划本学期初根据教材内容的安排，结合学生的实际情况，我们认真制订了本学期的教学工作计划，并按计划有序地开展工作。
二、加强教学管理，贯彻新课标，提高课堂效率，定期进行备课组的教研活动：
学习新课标，坚持集体备课（即备教材又备学生），认真写好教案，教案能体现教学目标、教学重难点、教学课时安排、教学方法、教学用具、板书设计、课堂练习、作业安排等内容；备课组教师互相听课、取长补短，共同提高；教学以新课标为依据，并紧扣教材和灵活处理教材、把知识性和趣味性的相关内容紧密结合起来，创设教学情景，提高学生的学习兴趣。采取不同的教学方法（如多媒体教学，启发式教学、谈话式教学、直观教学等等）。教学过程中关注学困生，注重对学习过程的评价，多用激励性的语言，帮助学困生提高学习的自信心。学生作业布置少而精，及时反馈作业情况，并找学生谈心和讨论，提高作业的质量和效果。积极参加区、市教研活动，虚心向兄弟学校学习，学习他人丰富的教学经验和行之有效的`教学方法。
三、存在的不足和问题
1、重点基础知识的巩固性不强。学生的基础知识掌握不牢靠，错别字丢分现象还是较严重。
2、细心、耐心辅导学生不够。各班级低分人数普遍存在。
3、解题技巧和题型分析训练不够，学生答题灵活性不强。
4、如何让学生在课堂上起主体作用，而教师只在课堂上重视引导点拨
5、如何加强学科之间的渗透？如何让学生在快乐中学习历史，在历史学习中又能感觉到无限的快乐。
四、整改措施及下学期工作思路：
1、从学生的身心特点出发，注重学习兴趣的培养和学习习惯的养成；采用多种教学方法和手段，提高学生学习历史的兴趣。
2、从历史的学科特点出发，帮助学生主体建构知识体系，强化对知识点的识记，同时加强解题能力的训练。
3、钻研教材，认真备好，向课堂45分钟要效率和质量。注重基础知识的教学，提高课堂效率。
4、认真批改学生作业，及时指导学生订正，做好学生的辅导工作。5、备课组充分交流，多听课，提高业务水平。
此致
敬礼！
述职人：__x
x月x日
ktv年度述职报告 篇14
尊敬的领导和各位老师：
时间过得真快，又是一年过去了。去年的述职大会就好像发生在昨日一样。回顾一年来的工作，平平淡淡又忙忙碌碌。走上教师岗位的第5年时间里，少了刚开始参加工作时的风风火火，但多了的是平稳、踏实和经验。今年对于我个人最大的成绩就是顺利的评上讲师。现结合一年来的思想、工作等情况做以下汇报。
我热爱教师这个职业，作为一名教师，我深切地认识到，拥有一颗热爱教师工作岗位的心是多么重要，我时刻不忘教师应有的形象。学生进入大学学之后，绝大部分的时间是在学校度过的，学校是培育学生健全人格，促进其良好的社会适应能力的主要场所，而教师是学校教育的主要推动者。在学生心目中，教师是楷模。我时刻注意自己的一言一行，谨遵“正人先正己”的古训，时刻提醒自己，重视“为人师表”的职业形象。
作为一名艺术教师，自身的艺术文化修养是非常重要的。教书之余，我自觉学习与教育相关的知识，努力提高自身的艺术文化修养，大量地阅读各类与专业和教学相关的图书，通过网络及各种途径了解现代艺术状况，努力充实并完善自己的知识结构。
教学方面，如何备好课、上好课一直是我心里的重头戏，一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，我都会欢欣鼓舞。细细想来，我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度，为此，我竭力回避那种自说自话的讲课方式，注重唤醒学生积极参与的意识，启发他们独立思考，从而点燃他们对艺术的兴趣。
在学院的安排下，这一年我主要担任国画班白描课、国画班工笔花鸟课及国画班的写意花鸟及创作基础课的教学工作，以及国画的毕业创作辅导和环艺班综合实习课。在教学过程中，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
一、课前准备，备好课
①认真钻研和本专业相关的书籍，对专业课程的基本思想、基本概念及相关的历史发展脉络都弄清楚。了解课程的结构、重点与难点，自己能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的专业技能、他们的兴趣、需要、方法、习惯以及学习新知识可能会有哪些困难，对此采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把已掌握的专业技能传授给学生，包括如何组织教学、如何安排每节课的活动，如何布置作业等。
二、课堂上的情况
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力和学习积极性，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学生对艺术的兴趣，课堂上讲练结合。同时，每周进行集体作业讲评，使学生们能互相学习，互相促进，形成你追我赶的良好学习氛围。同时，一方面培养好尖子生，一方面辅导后进生，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。
当然我还有很多不足，比如讲课语速语调把握不是很好，有口头阐等等，在以后的教学中我一定会注意改正我的不足，努力做一名优秀的教师。
在学生的思想教育工作中，做到耐心疏导，耐心教育。我发现基本每个班里都有个别我行我素的学生，发现他们的普遍表现是缺乏自我控制力和自我反省力，没有形成良好的自学心态。在教学过程中我总结到，在后进生的转化上对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手。所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和这些学生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，又进行耐心的疏导，这样大多数的后进生都会有进步的。
在工作中，我也深知我是设计艺术学院这个集体中的一员，学院里有什么工作需要我做，我也会积极的配合，希望能为集体敬一点自己的微薄之力。在教研室工作中，能积极配合学校开展各项教研活动，以身作则，积极参加各种业务培训，潜心教研。配合系里领导完成本系的教学大纲改革，组织学生的各项展览，开展各个课程的汇看等；并积极申报课题，今年申报了省级艺术研究课题《阿拉伯文书法研究》。
经过一年的学习和实践，我自认为基本可以做好教学工作，但还发现自己还有许多地方做的不好，需要学习的东西还很多，还请领导和同事要多多指教。在新的学年里，我会心向各位领导和同事学习，不断用新的'知识武装自己，力争工作更上一层楼。
ktv年度述职报告 篇15
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这两年的工作，感觉收获颇丰。对于我来说是不平凡的一年，在这一年里我加入到_公司，担任公司会计一职，现已有_年的时间，在此工作期间我严以律己宽以待人、立足本职、勤奋努力、拼搏向上，积极展开财务工作并自觉遵守公司的各项规章管理制度。现将这两年中我思想的进步，分管的工作，业务水平等方面的成就和不足向各位领导作以述职：
一、财务管理方面
1、严格审核项目每月收银款项。按照总公司财务管理模式为主线，以“收支两条线”的模式，加强项目财务基础工作和精细化管理力度：以总公司全局化发展，统一管理的要求，定期与总公司核对账务，落实统一财务管理标准。项目财务管理做到精细化，每天审核收银票据，每月上报收银月报表，坚持做到日清月结。
2、每月按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。做好与税务机关的沟通与协通工作，严格按照税务机关组织学习相关税收法律知识，提升把握政策水平。
3、按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。加强票据管理，物业服务收费是关键，确保生产经营现金流量，能够达到更高的`收缴率才能有力保证公司生产经营需要。
4、员工工资审核与发放。全年负责公司员工工资审核和发放工作，根据公司考勤制度严格审核工资，做到制度面前人人平等。
5、每月按时购买员工社会保险及增减事宜。按行政部通知及时增、减员工社保，确保不给公司、员工造成不必要的损失和误会。
6、从今年6月起_销售收银工作，有效地配合总公司财务部的工作。
二、工作历程方面
我深知服务就是物管的根本，但要服务好光靠微笑是不行的，上了岗位，你就要努力成为那个岗位的专家，要为客户提供专业服务，那样你的被替代成本才会很高。我的工作岗位在别人眼里是坐办公室的，不晒太阳、不淋雨那是相对轻松，也只有干过我们这行的才能体会到数据的枯燥乏味，与客服对账经常把一个月的票据重算几次，为一个小数点而重新统计、重编报表。物业行业财务工作需要特别的精细化，每一项收费都必须分门别类，有依有据，业主来交物管费、水电费等有疑问时能准确备查票据号、交费时间、费用起止时间、水电起止底数，让业主心服口服。因为公司还在起步阶段，财务部目前只配备了我一人，除李经理专门管理现金外，我还兼顾了所有的票据收支管理，为此我做了大量工作，建立电脑电子账，方便、快捷录入各项收、支明细，提高办公效率；另外以备临时停电不影响业主前来交费，我还特别建立台账以备不时之需，使每一笔收入、每一笔退款在财务部做到“事前有依据、事后有证据”。
在李经理的推荐和总公司许可下从今年6月起配合_销售收银工作，身兼两职、心挂两处，由于工作量增加，工作性质、工作岗位的特殊性，不得不牺牲很多休息时间，经常中午用餐时被告知业主交费而匆匆放下碗筷，记得有两次下班已回到家门口还被销售紧急电话招回收款，有时节假日不能陪孩子和父母过节，只能把孩子带到班上来陪我上班，为了更好的配合总公司财务部的工作，很多时候我都是以大局为重，舍小家为大家。财务部不像其他部门那样没完成的工作，领班、其他员工可以代为完成，可以换班，目前财务部管理、票据管理和会计都是我一个人。有时也有情绪、和怨气，但冷静下来想想只有公司壮大了，员工才有更好的发展平台和发展空间。
财务工作来不得半点马虎和疏忽，“差不多、大概、可能”对于我们财务人员来说是禁忌——差之毫厘失之千里，我秉承着这点在一年的工作中从未出过大错，未使公司利益受到丝毫损伤，较好的完成了各项本职工作任务，并在配合销售收银工作中得到同事们和总公司领导的认可。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：和其他部门之间相互沟通的还不够，对外协调能力需进一步加强。由于协助售楼部销售工作而造成多次未参与物业公司周例会议与活动；本部门未能经常深入各部门了解情况，没有做到了如指掌；还有本人独自为营、自扫门前雪的工作作风还有待改进；
对这些问题，我将在今后的工作中不断提高综合素质和工作技能技巧，扬长避短，努力把财务工作提高到一个新水平和一个新台阶，为推动公司的快速发展壮大做出自己应有的贡献。
公司的成功和辉煌靠团队，应充分发挥公司各部门和员工的积极性和创造力，一个团队经过一段时间的磨合一般会形成一个团队的性格，那么伴随而来的就会有或多或少的不协调，毕竟大家都是需要磨合的。目前公司在大环境的影响下虽然暂时处于不景气状态，只要我们能开源节流、降低成本、控制能耗，坚持目标，定期做财务预算控制，提高前瞻性财务规划力度，人人都想到“省钱就是挣钱”，那么我们离成功和梦想就指日可待。
以上是我担任本职务XX年来的述职报告，敬请各位领导和同事批评指正。
此致
敬礼！
述职人：______
____月____日
ktv年度述职报告 篇16
尊敬的各位领导：
大家好！
本学期，在校领导、教导处的直接领导下，八年级历史备课组活动按时、有序召开，每周一次，进行集体备课，共同探讨如何上好每一堂课，如何提高学生的学习积极性，如何提高学生的学习成绩，比较好地完成了本学期的教学教研工作，现小结如下：
一、制订工作计划本学期初根据教材内容的安排
结合学生的实际情况，我们认真制订了本学期的教学工作计划，并按计划有序地开展工作。
二、加强教学管理，贯彻新课标，提高课堂效率，定期进行备课组的教研活动
学习新课标，坚持集体备课（即备教材又备学生），认真写好教案，教案能体现教学目标、教学重难点、教学课时安排、教学方法、教学用具、板书设计、课堂练习、作业安排等内容；备课组教师互相听课、取长补短，共同提高；教学以新课标为依据，并紧扣教材和灵活处理教材、把知识性和趣味性的相关内容紧密结合起来，创设教学情景，提高学生的学习兴趣。采取不同的教学方法（如多媒体教学，启发式教学、谈话式教学、直观教学等等）。教学过程中关注学困生，注重对学习过程的评价，多用激励性的语言，帮助学困生提高学习的自信心。学生作业布置少而精，及时反馈作业情况，并找学生谈心和讨论，提高作业的质量和效果。积极参加区、市教研活动，虚心向兄弟学校学习，学习他人丰富的教学经验和行之有效的教学方法。
三、存在的不足和问题
1、重点基础知识的巩固性不强。学生的基础知识掌握不牢靠，错别字丢分现象还是较严重。
2、细心、耐心辅导学生不够。各班级低分人数普遍存在。
3、解题技巧和题型分析训练不够，学生答题灵活性不强。
4、如何让学生在课堂上起主体作用，而教师只在课堂上重视引导点拨
5、如何加强学科之间的渗透？如何让学生在快乐中学习历史，在历史学习中又能感觉到无限的快乐。
四、整改措施及下学期工作思路：
1、从学生的身心特点出发，注重学习兴趣的培养和学习习惯的养成；采用多种教学方法和手段，提高学生学习历史的兴趣。
2、从历史的学科特点出发，帮助学生主体建构知识体系，强化对知识点的识记，同时加强解题能力的训练。
3、钻研教材，认真备好，向课堂45分钟要效率和质量。注重基础知识的教学，提高课堂效率。
4、认真批改学生作业，及时指导学生订正，做好学生的辅导工作。
5、备课组充分交流，多听课，提高业务水平。
述职人：
20xx年xx月xx日
ktv年度述职报告 篇17
如何做好一名电脑销售?我以电脑买家的角度说一下：
我觉得最重要的是2点：一是诚信 二是专业具体说来就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是可靠的真诚的，所以你的语言的用词，语态，语速，语调都要恰到好处。要有亲和力，而不是让人觉得你在急切的向他兜售产品，更不要让人觉得你在强迫对方。语言要中肯，语调要平和，语速要适当，快了显得急躁，会让顾客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至怀疑你的专业知识。印象是很重要的，就我个人来说，如果我对销售人员的印象是急躁，无知甚至是反感(比如中关村那些负责拉客上楼的家伙)，我绝对不会考虑买他们卖的东西。
至于专业，说起来就容易了。一个电脑知识或者对所卖电脑的了解还不如顾客的销售人员，顾客会对他说的话放心吗?当然，掌握娴熟的专业知识，对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是绝对必要的，但切记不要卖弄，更不要不懂装懂，这会给人留下浮夸的印象。介绍产品时不要吹嘘自己的产品，更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围，和其它同类产品所比较的优势和劣势，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承认，在耐心的解释中弱化顾客对其不足的印象。
微笑面对每个人，不论你觉得他会不会买你的产品，这是责任。实习不仅仅是锻炼能力，更重要的是锻炼素质，体会工作中的点点滴滴，责任，态度，与人交往的技巧和敬业的精神，如你在实习中对上述东西有所感悟，对你今后的人生是有所帮助的。注意安全，祝你实习顺利.
因为专注、所以专业，把握机会、走向成功。专业和信任同时建立比较好!
除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：
(一)认识营销的能力，销售是什么?
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢?简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
(二)成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 恐惧是一种内在的感觉.
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝?
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝?
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。
所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
(三)成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
认真审视 我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高;2、是你模仿的对象;3、他能看到你的潜能;4、他关心你的成长;5、他愿意协助你成长;6、他对你的期望很高;7、他会对你说老实话;8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些”超常规”的行动，焕发起”超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：”我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(四)对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
(五)注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错 和缩短摸索时间。
ktv年度述职报告 篇18
任现职以来，我在局党组的领导下，在班子成员的支持和分管部门全体同志的共同努力下，认真贯彻党的路线方针政策，认真落实科学发展观，全面完成了分管工作任务，并按要求完成了领导交办的其它工作任务。根据相关要求，现将本人任现职以来履行职责和廉政方面的情况报告如下：
一、履行职责情况
1、坚持政治理论学习，不断提高理论业务水平
一是积极参加政治理论知识培训。珍惜每一次培训机会，学习中态度端正，能认真做好学习笔记，思考问题，能积极投身于各项主题实践活动，使自己政治理论水平有了很大提高，宗旨意识得到不断加强，具有了较强的政治敏锐性和清醒的政治头脑，在思想上和行动上始终与常中央保持高度一致，与县委的中心工作保持一致。
二是自觉加强业务知识学习。实际工作中能不断更新知识，掌握新技术，能虚心向经验丰富的同志学习，态度诚恳，不耻下问，能知识本职工作的需要。
三是严于律己，做好表率。工作中能严格遵守各项工作纪律，团结同志，保持高昂的工作热情，一切从工作需要出发，从不计较个人得失，始终以严肃认真负责的态度对待工作，起着一定的表率作用。作为发改局的工作传统，我和大家一样，无论在什么时候，面临什么工作，都能做到舍小家、顾大家，把群众的利益和县域经济发展放在突出重要的位置。
2、当好助手，全面完成各项工作任务
一是抓好对上争取工作。对上争取项目、争取资金、争取政策是我局的第一要务。任职以来，在局党组的统一领导下，与分管部门共同努力，从工业、环资、高技、开发区等方面向国家、省发改部门先后申报了巡阳兴盛建材有限责任公司窑炉烟气余热利用节能改造项目、县生活垃圾卫生填埋场渗滤液处理站项目、县污水处理厂配套管网沮鹿段建设项目，湖北安广陶瓷有限公司工业窑炉节能改造、湖北楚林陶瓷有限公司工业窑炉节能改造、宜昌晶品玻璃制品节能改造、宜昌武星装饰板有限公司节能改造、吉星集团远安三友磷化公司食品级磷酸及磷酸盐系列产品项目申报。并完成征求意见稿----《全国资源型城市可持续发展规划》，请求将远安增补列入可持续发展城市的上报工作，加大对我县政策和项目争取抚持力度。将森源做为省级上市后备企业，拓宽我县企业做大做强的融资平台。将16家企业列入国家万家企业节能低碳范围，为企业节能减排提供更为广泛的资金支持空间。并与今年8月获得时期全省国民经济动员先进个人。据不完全统计，共争取中央、省项目资金20xx多万元。同时，在申报过程中，能协助项目申报单位做好立项、行业准入、可研报告编制等申报材料的准备工作。
二是抓好在建项目的建设管理工作。认真抓好以国家投资项目为重点的在建项目的管理工作，严格按照项目法人制、合同制、招标投标制、监理制的“四制”管理原则，强化在建项目的监督检查，确保国家投资项目的工程质量和资金的安全使用。同时，也能做到不厌其烦地到项目指导项目资料的整理、准备。历年来，上级部门多次到我县检查中央、省预算内和扩需项目的检查，未出现任何差错，得到了上级部门的肯定。
三是抓好为企业服务工作。想企业之所想，急企业之所急，努力为企业发展创造良好的发展环境。在花林水泥、绿陵化工和广原公司选矿项目立项过程中，积极参与项目申报资料的准备，积极协调各方面的`关系，以最快的速度得到了省市发改部门的核准，为项目的早日建成投产做出了一定的贡献。在任企业经济联络员的过程中，能认真履职，注意对企业进行政策引导和信息宣传，为企业提一些合理化建议和协调相关部门工作，促进企业的健康发展。
四是注重调查研究。截止目前，先后开展了节能环保产业、十二五循环经济、城镇污水十二五规划、全县工业企业发发展状况调查等工作，撰写并上报了相关调查报告。就是否纳入创业板上市后备企业事项，有针对性地征求了相关企业的意见。会同县统计局，开展了20xx年度节能工作完成情况的调查，撰写并上报十二五节能工作规划草案。
二、廉政建设方面
自己能自觉遵守廉政建设的有关规定，能够按照《领导干部廉洁从政若干准则》规范言行，能够按照《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》要求自己，自觉接受组织、群众监督。工作中注重热情服务、优质服务、廉洁服务。对照县委“六个禁止”和“十不准”规定，自己不存在公车私驾、打牌带彩、公款钓鱼等行为和现象，没有违规、违纪行为发生，能自觉抵制各种不正之风，保持了一名公职人员和共产党员应有的操守和品德。
三、存在的不足及努力方向
一是理论学习还有待进一步加强。二是处理综合复杂问题的能力有待进一步提高。三是对项目单位督促检查的力度还须进一步加大。在今后的工作中，我将继续奋发努力、恪尽职守，努力完成好各项工作任务，同时严格要求自己，增强廉政意识，用思想和行动为党旗增辉。
ktv年度述职报告 篇19
我于xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
ktv年度述职报告 篇20
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好!
在大学生村官岗位上任职已近四个月。四个月来，有县乡领导的关怀，有社区居委会干部的帮助，还有村官哥和村官姐指导，在他们的支持和帮助下，我逐步适应了基层工作环境，逐步实现了从学生到基层干部的转变，同时，我也学到了不少工作经验，对基层社会有更深和更广的理解。
上岗后，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党的xx大精神，积极实践服务基层，立足基层的思想，利用电视、网络、报纸、远程教育等媒介了解国家方针政策及相关文件精神，并作为思想的纲领、行动的指南，努力提高理论水平和文化素养，时刻牢记自己肩负的职责，为社区居民全心全意服务。同时结合社区工作实际，深入基层，向广大群众虚心学习，认真讨教，在基层中不断实践，在实践中不断提高。
在社区，我主要负责居委会的宣传、写作和资料整理工作。在做好本职工作的同时，尽力完成镇党委、镇政府交付的工作，并参与镇各个站所的工作。这些或多或少，或简单或复杂的工作，都是提高自己工作业务能力和素质的垫脚石。
深入开展学习实践活动，从前期准备到宣传发动，再到实施阶段，自始自终扮演好大学生村干部应有的角色，与支部一道把各个环节搞得有声有生，取得良好的成效。
参加居民代表会议，认真听取社区居民的意见和建议，并做好记录，了解居民的想法和困难，把他们的想法和困难及时向居委会反映，争取给生活困难的居民帮助和实惠。
参与城市低保数据录入工作，把全社区居民的基本信息电子化，使城市低保工作高效、便民、有序进行。入户摸底，为食品安全工作制作食品流通，食品加工，餐饮服务，养殖户等个体户或者企业备案表。张贴食品安全宣传标语，发放宣传资料，做好宣传工作，在社区为居民讲解食品安全知识和卫生知识。为社区流动儿童之家和居家养老书屋服务。
上岗后，兼任社区计划生育专干，为已婚育龄妇女办理生育保健服务证，发放生殖健康、优生优育和避孕节育方面的资料和书籍，让他们了解生殖健康的重要性和必要性。按照“保基本，广覆盖”的要求，为居民办理城乡居民养老保险，讲解这方面法规政策。
尽力于公务公开。公共事务只有在阳光下运行，才不会发生“霉变”，人民群众就会多一份安全感和幸福感。说实话，基层工作还是比较单调，工作之余，以练习毛笔字和画国画丰富自己的生活。
在这段时间里，我取得了一些成绩，但还存在着不足，主要是缺乏基层工作经验，工作能力有待进一步提高。在以后的工作中，我会严格要求自己，加强学习，不断提高自己的综合素质;积极沟通，多向领导及同事请教;加强与群众沟通，倾听他们的呼声;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有通过学习与锻炼，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，不断得到提升。
谢谢大家!
ktv年度述职报告 篇21
尊敬的领导：
您好!
20__年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的_____产品实现了向_____、_____同时生产的成功过渡。顺利完成_____吨，_____吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：_____器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用_____空闲时间，开发了_____产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至__月__日共完成。
二、产品质量方面
在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。
三、设备模具管理方面
在这__年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
ktv年度述职报告 篇22
尊敬的各位长官：
大家好!
我是来自。在任职艇长工作的三年中，在大队首长以及中队领导的关心与领导之下，在战友的积极配合中，我努力适应新的岗位工作，对艇艇长的工作特点和规律做出总结，坚持履行自身职责，与战友以及领导间积极配合，集结众人智慧，凝聚团结力量，坚实展开各项工作，保证各项任务的圆满完成。现将我担任艇长工作三年以来的工作情况以及具体业绩进行如下汇报，恳请各位领导以及战友，对我在工作中的不足做出质证和批评。
一、端正态度思路，深入任职工作
在任职指出，我首先正确理解了艇长位置的挑战性和身份的特殊性，将作为工作的出发点和基准点。为确立自身的工作太多进行详细分析。其次，在工作之出，我对于此工作岗位在思想方面的认识不具体，因而在，精英基础的干部队伍中产生了自卑感，和危机感。为此，我及时更正观念，建立在遇到问题时就积极思考，认真解决德尔思维模式，坚持学习党的理论与文化知识，认真学习科学技术，培养学习责任，学习义务，意识，养成学习习惯，全面提高自身素质。树立激进思想，缩短自身差距，推动局保管队伍全面过硬，带动队伍的良好迅速发展。我还就现任职位以及其相应各项工作，认真思考，全面理解，总结具工作思路，坚持以《纲要》为统揽，遵循其中要求，以紧抓安全稳定为基础，确保任务圆满完成，建设培养人才型队伍，确立争创先进单位目标，落实思路越具体工作中，夯基础，扩发展。
二、树立模范形象，着重教育管理
单位本身就是一个家，作为这个大家庭“兄长”的我，深知教育管理的核心是建立在，以人为本，关心队员的基础上的。在这个信息发达的时代，我们却像是在信息孤岛上一般，因此，我坚持信息建设，让战友们通过通过新闻、报纸媒体等通讯方式，注重引领战友的世界观、价值观，通过对一些当前的热点问题、敏感事件进行分析解剖、讨论交流，让战友提高自身岗位职责意识，做好战友的思想辅导工作。坚持将人文关怀融入教育工作当中，了解战友情况，疏导战友情绪，解决战友困难，做到与战友共同度过苦难，让战友体会到单位这个大家庭的'温暖。
作为一名艇长，我时刻意识到自身在队伍当中的影响力。因此，我无论是在参加教育训训练，还是在遂行急险任务时，都坚持站排头，当标杆，做出表率作用。充分发挥我在队伍中的影响力，时刻严格要求，处处以身作则，事事争做榜样。组训施训是队伍建设与教育的关键环节，在组训施训中，我不仅要严格要求，创新方法，还要做到亲力亲为，率先垂范。以此来更好的引领队伍的学习与建设工作。
入伍十五年来，我始终注重以部队建设大局为重，自觉克服困难。尤其是在担任艇长一直以后，我更是立足于本职工作，努力完善自身素质，以加强队伍建设为己任，并先后荣获“优秀士兵”、三次被评为“红旗船员”等称号。我的这些进步与荣誉离不开各级领导的大力支持，更离不开广大战友的配合与支持。
我的汇报完毕，谢谢大家!
ktv年度述职报告 篇23
公司各位领导及同仁：
你们好！
我是营运部电力项目助理厨师长，我在我们项目原任厨师长退休后接任电力项目。由于时间短、工作经验少，在工作中难免不足，请大家谅解。在这几个月的工作中，我着重在以下几个方面开展工作：
一、菜品的制作质量
在菜品的制作中，根据电力公司职工的口味，及时调整菜品的制作，以求达到大家满意的效果。比如，有些菜品的制作（如重庆辣子鸡、水煮肉片等）在制作的过程中做成两种口味，以满足不同口味的需求。有些菜品，大家不愿吃，就尽量不做。大家喜爱的菜品，基本上每两周就做一个，力求达到最佳效果。
二、餐厅卫生方面
餐厅卫生方面分为两大块。一块是厨房，在厨房卫生工作中，要求员工每周做一次大清扫，天天做一般卫生，定期清理厨房油烟道，避免火灾的发生。厨房卫生做到无卫生死角，冰箱、冰柜及时清理除霜，成品、半成品做好防护工作，避免交叉污染。另一大块为餐厅就餐区，在工作中，餐厅桌椅每天用玻璃水擦洗，随时保持餐厅地面干净整洁，窗明几净，给就餐员工造就一个舒心的环境。
三、在食品卫生方面严格把关
从进货的验收、半成品的加工，到菜品的制作，都严格按操作规程进行。餐具、分餐工具及容器具除每天必须清、洗、消以外，每月还进行一次彻底的清洗和消毒。
四、对员工的管理培训
在这两个月的工作中，对员工进行了安全、品质卫生方面的培训，做到人人对安全、品质卫生都有了足够的认识。在平常的工作中，由于项目人员少，工作杂，不能够你是厨师就干厨师活儿，你是内管员就干内管员活儿，必须大家密切配合，就像一块砖，哪里需要往哪搬。
五、经常和甲方沟通
根据就餐员工的意见及时调整工作中的不足，通过我们项目全体员工的努力，以求达到电力公司员工、领导的一致认可。
以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩，如有不足之处，望大家指正。
电力项目：
20xx年xx月xx日
ktv年度述职报告 篇24
尊敬的领导：
在校领导的关心下，老师们的帮助下，我热爱学校，热爱本职工作，热爱学生，能以师德规范自己的教育教学工作，以新课改理论指导教学实践，取得了长足的进步，现将本年度工作述职如下：
一、积极投身教改，努力做好本职工作
要想成为一个好老师，就必须以高尚的道德情操，良好的师德、师风来引领自己，规范自己的言行，做到热爱集体、服从分配、团结同事、爱岗敬业，做到既教书又育人。
二、认真备课，授课
每一课都要做到有备而来，都在课前做好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的教具及课件，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按要求搜集每课的知识要点，归纳成集。
三、增强上课技能，提高教学质量
在课堂上注意调动学生的积极性，加强师生交流，体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。充分考虑每一个学生学习需求和学习能力，让各个学生都得到提高发展。在努力上好每一节课的同时，积极投入新课改实践中，能以学生为主，加强学习活动的综合性和探究性，激发学生学习美术的兴趣，培养学生的创新精神和解决问题的能力，促进学生的个性形成和全面发展。
在教学欣赏课中注重对学生审美能力的培养，引导学生展开想象，进行比较，不急于用简单的讲解代替学生的感悟和认识，通过比较、讨论等方法引导学生体验、思考、鉴别、判断、努力提高他们的审美情趣，并加强对学生的德育教育。运用多媒体等多种教学手段，丰富教学内容和美术信息，开拓视野，增强对形象的感受能力和想象能力。从发挥学生创造性能力出发布置作业练习，并注重对学生作业过程与创新方面的发展性评定。同时对学生的作业及时进行批改。将他们在作业过程中出现的共性问题进行透切的评讲。
捧着一颗心来，不带半根草去，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。展望未来，我信心百倍。我坚信岁月永远垂青于乐于奉献，求真务实的人。我会不断学习和创造，不断追求崇高的理想，实现自己的人生价值。
此致
敬礼！
述职人：
日期：
ktv年度述职报告 篇25
各位评委：
您们好!本人自×年×月进入×公司。在各级领导的正确指导下，在各位同事的支持与合作下，立足本职工作，认真履行自己的职责，真抓实干，扎扎实实地开展各项工作。从一名普通工人成长为厂部维修工段，机械设备组副组长，并在×年×月取得了电焊工技师职业资格。现将历年来工作情况述职如下：
一、思想方面
历年来，本人牢固树立企业文化理念。对自己高标准、严要求，严格执行公司、厂部的规定，从不计较个人得失，以集体利益为重，为了尽快修缮设备，保障生产，主动放弃一些休息时间进行加班工作。
二、工作方面
本人的职责是对全厂机械设备进行维修、保养、及时处理生产过程中发生的设备故障，保障全厂设备长久、高效、稳定的运行，为厂的正常生产提供强有力的支持。为提高设备的完好率、利用率、改善和提高企业经济效益、降低生产成本的主要途径，本人严格执行设备巡查、维护保养制度;加强设备诊断工作，针对设备的部位，损坏的程度进行识别和评价，确定故障的修复方法，保障设备安全稳定运行;积极配合厂工作安排，配合厂技术部门对厂大型生产设备进行改进和设备维护保养工作，历年来，除了对我厂机械设备的正常维护保养工作外，还参与了厂部工改大修项目及东部水厂改造工程，例如送水泵站2#、7#机组进行改造、安装、调试;对送、取水泵站的机组大型阀门进行更换;负责我厂生物滤池，新常规改造工程的设备维修、安装、调试等工作。在设备检修工作方面，坚持“降本增效”的原则，以“最低成本、最优的质量，取得最大的效益”为宗旨。降能耗、增效益，立足本岗，在节能降耗上挖潜革新，做到能修的不换、能利用的不废弃，时时处处注意节约。
总之，在过去的××年里，在各级领导的关怀与正确领导下，在同事们的支持与帮助下，使我在工作中取得了一些成绩，在今后的工作中，我将继续努力工作，力求为我厂的发展贡献力量。
述职人：
20xx年7月12日
ktv年度述职报告 篇26
XX年年初，我担任城南初级中学副校长一职，分管学校电教、教师培训、后勤物业管理和8年级主管领导等工作，涉及面较广，头绪较多。在县委、县政府和教育局的直接领导下，在全体教职工的热情支持和帮助下，各项工作得以顺利的进行，并取得了一些可喜的成绩。下面总结一年来的工作思路和做过的工作。
一、政治思想
我认为担任副校长一职是大家对我的信任，因而我觉得身上的担子很重。为更好完成这几项分管工作，我在政治思想上积极要求上进。工作中，全面贯彻执行党的教育方针，认真落实上级教育部门的各项方针、政策，提高工作水平。平时能自觉遵守社会公德和教师的行为规范，能严于律己，能牢固树立为学生服务，为教师服务，为学校服务的思想。注重自身廉洁，不贪不占，公私分清，自觉遵守廉洁自律的有关规定，没有经济问题和生活作风问题。能以人为镜，明己得失，和同志们和睦相处，不自以为是，能虚心倾听教职工的意见和建议，在自己工作范围内的事，能办的办，能改的改，能补的补，办事果断，不拖泥带水，不浮夸，实事求是，表里如一。作为一名学校的副校长，做好第一把手的助手。要当好配角，服从组织纪律，不搞个人小动作，光明磊落。有较强的民主意识，做事敢负责任，工作中不计报酬，不计名利，不计得失，一定要为发展定安教育做出积极贡献。
二、工作思路及目标
在分管的业务工作中，我一直严格要求自己，立足本职，求真务实，尽心尽力做好本职工作，通过近一年的工作，我对各项工作有了更深的认识。我觉得要做好这几项工作，必须坚持以下的思想：
1、立足本职，求真务实，尽心尽力是工作的基础
从担任协助教导工作到校级领导，这中间虽有一个角色的转换，但有一条是不能忘记的，那就是各项工作要以身作则，于是，这一年来，我踏踏实实地落实学校的各项工作。在“做”的过程中，我学到了其它同志兢兢业业的工作精神，学到了有价值的工作经验，也吸取了工作中出现失误的教训。一年中，我放弃了许多休息时间，经常早出晚归，尽职尽责，及时处置有关问题，通过努力，我的工作也获得了大家的大力支持和帮助。
2、不断学习是提高工作水平的源泉
要更好地适应分管业务的工作，必须不断加强自己的业务、管理水平。这一年来，我利用业余时间，不断学习先进的教育理念，吸收教育教学管理的先进经验，参加了省级学科新课程培训者培训、现代远程教育项目培训者培训、英特尔未来教育项目主讲教师培训和现代新教育技术能力培训者培训等，通过学习提高了自己指导业务工作的能力。
3、改革创新是开展工作的追着
教育教学等工作，有许多领域值得我们去研究；同时，工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此，在分管学校业务工作的决策、组织、指导等过程中，我注重以改革的眼光，创新的意识来思考工作。
4、走群众路线是搞好工作的生命
学校的各项工作的落实在于每一位教职工，因此坚持“从群众中来，到群众中去”是我们搞好这项工作的生命。一年来，我虚心学习，自觉向同志请教。能及时征求有关同志的意见，听取合理化的建议，使各项工作更有条理、更为合理，更能得到群众的支持。
三、主要工作业绩
1、安全工作是学校的重要工作。安全无保障，一切都白忙。在邹校长的领导下时刻绷紧着安全这根弦，我和莫安锡总务主任和程揆司务长在做好教学工作的同时能认真抓好饮食卫生、师生住宿、教室设施、财产和用电安全等管理工作，经常排查安全隐患，切实保障师生的生命安全，努力争创平安校园。
2、在电教工作方面，为提高学校的教育质量以及管理水平，在邹校长的大力支持下，为各功能办公室配置了电脑化办公设备，使我校在乡镇中学中率先实现电脑化办公，节约了办公经费和提高办公效率。在实施远程教育项目建设中，投入3万多元优化教室环境，使项目按时按质按量完成任务。在全县起到示范作用得到上级的好评，接待了10多所兄弟学校来访学习取经。
3、在负责抓教师岗位继续教育培训工作中，我坚持求真务实，及时通知、组织、动员、力使我校教师认识到位，全员达标。在第二轮老师岗位继续教育培训中，按时参加县基地培训，培训工作顺利进行，每项基地培训我校教师参训率和考试合格率达100%，课堂纪律和学习状况获得到县领导的表扬。
坚持开展校本培训，一年来我和彭凯、符式清、吴儒雄等几们老师，从不计较个人的得失，每周三个晚上为我校教师培训现代信息技术，为提高我校教师应用新技术教学能力做出奉献。
在管理教师业务档案及订分员工作中，工作量大头绪多，细节烦琐，自己只能充分利用空闲时间见缝插针，耐心整理，细心分类，专心建档，确保任务按时按质按量完成，全县培训档案检查，我校得到主管培训门部的高度评价。被评为XX年度定安县资师培训先进单位。
本人受聘为定安县英特尔未来教育主讲师，定安县中小学教师继续教育培训基地物理科新课程培训主讲教师，定安县实施现代远程教育工程专家组成员和培训员，定安县中小学教师新教育技术能力培训者，培训我县中小学教师共473人，总课时达224节，为我县教育做出积极贡献。被评为XX年度定安县资师培训先进个人。
4、主管8年级领导，热情关心指导林录雄年级组长的工作，本人十分敬重班主任，创建和谐团队，发扬协作精神，认真开好年级组各项会议，能根据本年级的特点，有的放矢地开展年级组的各项工作。一年来，我坚持早晚经常到班巡视，勤抓善管，协助班主任管好班级，帮助班主任根据各班的实际情况，提出问题，分析问题，及解决问题的方法。
5、在校园网络的建设和文印室设备的管理工作中，我不计报酬，不计名利，不计得失，经常放弃休息时间，为保证设备正常运转而做出无私的奉献。
回顾本年度的工作和学习。从个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好领导的标准来说，相差甚远，一年来的分管工作，虽说是平平凡凡，但却是实实在在。然而我只是其中的一个协调者、参与者，而具体的落实者则是在座的行政人员及教职工，其实你们比我更辛苦，。借此机会，我要向大家道声辛苦，说声谢谢，真的非常感谢你们对我工作的关心和支持，我想通过这次的述职，做到兼听则明，这样做一是对自身工作、学习、生活的回顾、小结、反省、自勉，二是能听到更多的自己又看不见的缺点和错误，知错就改，使自己在今后的工作中更完善，更称职，今后，我将一如既往积极探索，为教师的发展、学生的发展、学校的发展、我县的教育发展贡献我的一份力量。我相信在各级领导的关心下，在全体行政人员的帮助下，在全校教职工的监督、关心、支持下，只要自己立足本职，求真务实，尽心尽力就一定能把工作做得更好。以上是我一学年来的工作情况，做得很不够，恳请大家批评指正。
ktv年度述职报告 篇27
尊敬的领导：
您好!
一年来，本人热爱教育事业，坚持党的教育方针政策，在工作中认真执行，服从学校安排，坚持从小事做起，不说空话，不搞形式，认真做好自己的工作，以实际行动落实党员示范岗要求。
在教学中，本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差，学习习惯也不好，教学的组织就比较困难，教学的有效性也不好，怎样有效的组织教学，提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一齐努力，研究教学资料、教学方式，上好每一堂课，个性是课堂反馈环节，每个习题我都认真的选取，照顾到班级不同层次的学生，让每个学生都能有所收获。针对学生解计算题潜力差的问题，每节课我都抽出一点时间，将作业中的普遍问题处理一下，让学生能够逐渐养成解题的良好习惯，培养学生学习兴趣。在课余时间，对班级中的部分同学，坚持面批作业和辅导。透过不断的努力，学生在学习态度和效果上都有明显的提高。
在工作中，坚持学习，透过对教学中发现的问题进行研究，提高自己的教学针对性和有效性，例如如何让学生自主的开展实验研究，探究性教学中存在的误区和对策，物理校本教材《生活中的物理》的编写等。在教学中不断地研究和反思，透过研究和学习提高自己的教育教学水平，适应现代的教育形式和社会要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服从学校的安排，将学生安全放到首位，坚持和学生沟通，家长沟通，与班主任沟通，及时了解学生的实际困难，帮忙学生。从管理的角度加强制度建设，对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细，事情涉及到方方面面，工作中有许多不为人知的困难。对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细，事情涉及到方方面面，工作中有许多不为人知的困难。做好每一天的常规工作是我的一贯要求。
大到学生的行为习惯和学习习惯教育，人生理想教育。小到每一天晚上的学生检查，，每一天都做同样的事。没有惊天动地的所谓大事，只有每一天学生的检查管理。没有在众人面前的表态和哗宠，只有每一天从早到晚的实实在在的工作。没有大会上的全面布工作，只有晚上住宿生的小会和交流。没有每周的固定会议议程，只有每晚必做的检查。没有毕业典礼的隆重与永恒，只有学生走后凌乱和祝愿。
在这一年的工作中，工作有一点成绩，很多地方还是有值得思考的地方，在工作中如何让教育教学能够适应时代的要求，在群众中更好的带好头，发挥党员的战斗堡垒作用，还是有很多能够做的。继续努力吧。
述职人：___
20__年_月_日
ktv年度述职报告 篇28
按照省委组织部统一安排，我于20xx年5月初由安徽省统计局到XX市XX区挂职区政府副区长。在省统计局，我主要负责国民经济核算工作，在XX区，我主要协助负责商贸流通、工业经济、民营经济和统计工作。一年来，无论在省统计局还是在XX区，本人认真履行职责，积极开展工作，圆满完成领导和上级布置的各项任务，分管工作取得较好成绩，为统计事业和XX区经济社会发展作出了努力，自身的政治素质、工作水平和领导能力也得到了很大提高。现将任职情况汇报如下：
一、强化学习，转变观念，不断提高政治理论水平和工作能力
一年来，自觉坚持理论学习、加强党性修养，提高政治素质。严格要求自己，作风正派，办事公道。坚持群众路线，集思广益，善于听取意见。工作中坚持原则、敢于担当、敢于负责，严谨细致、甘于奉献，思路清晰，有一定的开拓创新能力。参加了全省《经济形势分析与统计改革专题》研讨班，坚持“安徽干部教育在线”在线学习，全年修学分161分，达到优秀等级。撰写了《以先进思想文化引领蚌埠跨越式发展》、《实干成就“中国梦?明珠复兴梦》等心得体会。
到XX区挂职伊始，我以了解XX区经济社会发展思路及其措施、政府工作运行机制为重点，拓宽视野，深化对XX区的认识。认真查阅有关工作总结和调研报告等材料，掌握XX区经济社会发展的基本情况。虚心向区委、区政府班子成员学习，提高了自身适应基层工作的能力。
二、勤政务实，履行职责，努力做好各项本职工作
在工作中，我始终坚持统筹兼顾，突出重点的原则，做到开动脑筋想事，兢兢业业干事，集中精力谋发展，扑下身子抓落实，促进各项工作较好开展。
(一)认真做好国民经济核算工作
1、扎实完成gdp相关核算。先后组织完成分季度省级gdp核算、市县级gdp核算，编制20xx年省级gdp生产法、支出法年报。加强地区季度gdp核算评估，进一步完善《安徽省市、县季度gdp核算办法》。加强对收入分配核算的研究，适时开展民营经济增加值核算，为政府制定相关政策提供决策依据。
2、创新投入产出调查。进一步完善调查方案，考虑到我省编表需要，创新利用农村住户调查网络，开展农业投入产出调查，受到国家统计局肯定。采取分级培训和重点培训相结合，精心组织培训布置。向全省调查对象发放《致投入产出单位的一封信》，编发10期《投入产出工作简报》和投入产出问题解答。加强调查表数据质量审核，为编制投入产出核算表提供基础资料。
3、研究服务领域继续延伸。为提高全省gdp和投入产出核算水平，本人编写了《投入产出核算》一书，并对全省核算骨干进行专题培训。还对全省核算人员进行了《gdp核算方法与改革》、《20xx年投入产出调查方案》等方面五次集中授课。本人撰写的《我省居民消费倾向和需求分析》作为《领导参阅》呈报给省委省政府主要领导，以及《对我省收入分配问题的分析与思考》均在《安徽省情省力》刊登和各大主要媒体转载。撰写的《金融业对经济增长的贡献分析》一文在《安徽金融》上发表,并被省统计局评为20xx年度优秀统计分析二等奖。挂职期间，根据工作安排，我还撰写了《动员全社会参与经济普查，为科学决策提供依据》调研报告，超前探索性研究第三次全国经济普查工作，起草了《第三次全国经济普查地区gdp核算方法的初步设想》。
(二)尽职尽责做好分管工作
1、深入调研，促进本地区经济社会发展。来禹会后，我力争做到多跑多看多问，多参与多思考多比较，用心体会全区及每一个乡镇和部分强企名企的发展过程、实践历程，用心把握经济发展规律性认识。先后到中粮生化、八一化工、丰原集团等骨干企业和宗洼美好乡村调研，深入到全区3个乡镇，9个社区、60多家企业，了解企业的发展情况和政策诉求、服务诉求，共同探讨一些项目推进的方法和政策措施。还到经济关系较为紧密的区经信委、发改委、商务局、统计局等部门座谈，及时掌握其工作状况。不定期召集一些部门研究全区经济形势，提出一些针对性措施。参与秸杆禁烧夏秋两季巡查，协调解决企业一些实际问题，推动全区社会经济发展。加强上下协调，部门合作，全力指导全区第三次经济普查工作。
2、协管部门工作突出。20xx年，XX区经济社会发展态势良好，完成地区生产总值128.4亿元，增长11.4%，增幅分别高于全省、全市1个和0.3个百分点，总量和增幅均位居全市第3位。社会消费品零售总额15.8亿元，增长14.9%。进出口总额5.8亿美元，增长18.4%。规模以上工业增加值、战略性新兴产业产值、进出口总额等指标总量位居全市前列。
工业工作，深入实施工业强区战略，实施30个技改项目，完成投资16亿元。培育和发展战略性新兴企业13家，战略性新兴产业产值突破161亿元，占工业产值的比重达51.9%。加强研发平台建设，推动信息化与工业化融合两化融合，今年新增省级两化融合示范企业2户，新增市级两化融合企业5户，被认定为全市唯一省级两化融合示范区荣誉称号。引导规模以上企业建立企业技术中心，培育中小企业成长工程，大力推进科技创新，拥有国家级高新技术企业达34家。民营经济健康发展，被授予全省发展民营经济先进区称号。
商贸流通和招商工作，大力发展现代服务业，合百大禹会商业中心、欧尚超市等大型商业综合体建成运营，蚌埠闸分洪道景区改造项目顺利完成。指导XX区参与XX市商业网点规划。加大招商力度，禹会工业集中区、马城新区基础设施建设全面启动，区小微企业创业基地开工建设。
统计工作，统计方法制度改革加快、开展了城乡住户一体化、服务业调查等方面的重大改革。统计法制、统计信息化和统计基础建设得到加强，建立“首席统计员”制度。对全区经济运行情况及时监测，统计服务能力得到进一步提高。人口普查后续工作圆满完成，“统计一套表”改革扎实推进，数据质量明显提高。20xx年全国经济普查全面启动，并被XX市确定为试点单位，为全市开展经济普查提供了许多成功经验。区统计局还被授予第六次全国人口普查先进集体、全省统计系统先进集体和20xx年投入产出调查先进集体等荣誉称号。
三、廉洁自律，当好人民公仆
认真学习党风廉政建设的有关规定，思想上提高对反腐倡廉重要性的认识，不断增强自己廉洁从事、廉洁做人的自觉性，严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定。坚持廉洁从政，严格按照工作权限和工作程序履行职责，自觉抵制不正之风，自觉维护党和政府的良好形象。个人的重大事项均如实向组织汇报。严格贯彻民主集中制原则，大事讲原则，小事讲风格，严以律已，宽以待人，虚心接受组织、班子成员和群众的监督。坚持艰苦奋斗、勤俭节约，不铺张浪费、挥霍公款。洁身自好，不参加不健康的娱乐活动。关心群众疾苦，经常深入社区群众中访贫问苦。
总之，上下半年不同的工作性质和环境，在领导和同事们的帮助关怀下，自己对新的工作业务进一步熟悉，各项工作的完成质量和自身综合素质都得到进一步提高。但也存在着不足，主要表现在：工作方法有待改进，驾驭复杂事件能力仍有待提高，与组织的要求和人民的期望还有一定差距。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，通过学习实践和理性思考提升工作能力和水平，以更好地肩负起工作职责。
ktv年度述职报告 篇29
我是，现任新闻中心常务副主任一职，从XX年9月7日副部级竞职演讲至今，一直担任此职务，已有一学期。在这一学期的时间里，我和新一届的新闻中心的小伙伴们，相互依靠相互帮助，完成了这一学期的工作。这么久的相处，让我们彼此都建立了一份深厚的友谊，在这一学期的工作中，也让我们彼此都有很大的成长，收获也很多。
说实话，这学期在工作上，做的确实很不好，首先来说一下部门最基本的常规工作。我们新闻中心最基本的工作有三项：拍照、写快讯、做团报。这三项工作，拍照基本上每次都安排人去拍了的，但是质量确实不怎么好。写快讯这一块，也是质量太差了，而且发布快讯的时间太不及时了。团报，这学期总共只出了一期团报，是历史最低。我说这些并不是要怪部门委员不行，最重要的是我这个做副部级的责任，我这个人很懒，呀不懂得如何带人，不知道怎样让他们融入工作，我实在是很没用。我很愧对我的小伙伴们，更加愧对新闻中心的前辈们，把好好的这样一个部门，带的这样一塌糊涂。可能在别人眼中看来，我们新闻中心整天背着个相机到处跑，出出报纸，写写快讯，感觉好高大上的样子。有很多其他部门的副部级也不仅一次的对我这样说过。但是，只有我自己知道，这个部门真正的样子是怎样，每当想起这些，我的内心真的痛苦万分。当副部级这么久，我认为自己是失败的，一个彻底的失败者。
不想让这样的情绪一直延续下去，说说这学期在工作方便的创新吧。本学期新闻中心在前届的基础上，新增加了两项工作：在科技广场的晨训，和每周一期的专题采访。在科技广场的晨训是我们的常委学长提出来的，每周一三五是我们副部级培训，二四是由他来培训，每天早上6点55集合完毕，7：00正式开始培训。从11月8日第一天开始晨训到12月23日结束晨训，总共进行了40余天。培训的方向主要是演讲与人际交往，他们的反应也还比较好，也让他们真正的学到了一些有用的东西。但是还是有很多不足的地方，就拿一个出勤率来说，就可以说是很糟糕。没有一天人是到齐了的。当然这当中我也有很大的责任，在我给他们培训的时候，自己没有做好很充分的准备，导致他们培训效果不是很好。
再说说每周一期的定向采访工作。由于这项工作开始得比较晚，再加上后面的元旦晚会耽搁了，所以总共只做了两期。我们部门分为四个小组，每个小组定一个采访主题，每周五晚上开会确定采访主题，同时还会在周五晚上进行每周采访的ppt报告会，选择做的做好的一组发布到网上。这项工作总体来说，做的比前几项都要好一些，他们没有采访经验，确能够做的那样子，已经算不错的了。唯一不足的也是由于经验不足，所以还不够熟练，但是我相信，下学期他们一定会做得更好。
部门这学期流失量确实很大，这中间我有很大的问题。我不愿意强求别人留下来，要走的我都让他们走，而且那些在部门呆着不做事的人，我都将他们辞退。但是部门现在还是有一大部分的人选择留了下来，我相信，他们留下来的这些人都是愿意做事的人，下学期有这些人在，我也算是比较放心的。
下学期一开学，我就要出去实习，学长也离校了，部门就只剩下一个副部级了，她任务艰巨啊。所以趁着这学期还有这么几天，我要尽量把下学期的工作安排好。常规工作要紧抓，而且在科技广场的晨训和每周一期的定期采访还要一直做下去。还要打造部门的品牌活动—摄影展。我会在寒假期间把“摄影展”的策划书做好，让下学期留下的小伙伴们去把这个活动开展下去。
好了，差不多了，在其位谋其职，剩下的这几天继续努力吧。
ktv年度述职报告 篇30
一、认真制定教科研计划，有序进行教科研工作
开学初，结合学校科研重点和主攻方向，通过有计划的、科学规范的组织管理，提高教育科研质量，推动教育改革和发展的效益，从而唱响科研兴校，科研兴教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。
二、积极开展重点课题研究，增强教育科研活力
如何增强教育科研的活力？以课题研究为抓手，不仅有利于保证整个教育科研工作能有计划、有步骤、持续、稳定、深入地进行，而且易于把广大教师组织起来，一起搞科研，增强教育科研的吸引力和群众性，使教育科研充满勃勃生机。为了使教科研更加正规，我不仅与本校教师互相沟通，还积极参加学校的教科研交流会，认真听取教师的经验总结，取长补短。我致力于课题研究的过程管理，而不仅仅把精力放在“播种”与“收获”上。课题在期初都必须有学期研究计划，在期中有课题研究活动，在期末有学期研究小结。这样，几个研究课题都能在每学期有量的积累，从而为最后质的飞跃即课题研究的结题工作打下良好的基础。在课题研究过程中。我吸取别人先进的科研经验，大胆探索，积累经验，提高科研能力。
教师学历是教师文化素养、业务能力的一个标志。为了更好的进行教育科研工作，提高自身业务水平，本人积极参加进修，除此以外，我还继续进行信息技术培训，努力提高自身的专业化进程，并通过学校教育网站，拓展教育空间，拓展信息渠道，学习别人的先进经验。
三、严格抓好课堂教学研究，夯实教育科研基础
课堂教学是教育科研的主阵地，我将继续深化课堂教学改革活动，形成重视课堂，研究课堂的热潮。
1、认真学习“标准”，找准“标准”。
认真学习《课程标准》（实验稿），做到心中有标准，心中有学生，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活运用多种教学策略，引导学生在实践中学会学习，充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性。
2、严格管理，优化过程。
在开展课堂教学改革过程中，更新教育观念，构建平等合作和谐的师生关系，营造宽松丰富生动的教育环境。通过各种课堂教学的尝试与探索，重视教学过程的每一个环节，渗透思维策略训练，优化教学过程，提高课堂时效。上好“特色课”、“研究课”，多出“示范课”。
3、选好教科研课题，积累教改经验。
我校组织教师学习教科研如何选题方面的知识。多次组织教师交流自己在教科研方面的经验，使自身能够取人之长，补已之短，把自己取得的经验写成论文。
4、自我案例分析研究，认真阅读我们教材前的分析，提高备课质量，课后及时写好教学札记。
回顾一年来的工作，还有许多不足之处，力争今后进一步坚持有所为，有所不为。集中力量加强亟待解决和教育教学前沿问题的研究，与时惧进，务实创新，全方位推进素质教育，把教科研工作做得更好。从而真正实现历史性跨越。