商会会长个人述职报告 篇1
我担任安徽福建商会会长近五年，在皖闽两省省委、省政府、省工商联的正确领导下，带领商会领导班子及各会员企业，攻坚克难，尽职尽责。现就20xx年工作总结和20xx年工作展望汇报如下。
一、20xx年工作总结
(一)广交流，多合作，促进经济大发展
以经济建设为中心，通过商会牵线搭桥以及我本人的不懈努力，争取一大批闽籍企业来皖投资兴业。据安徽省发改委统计，20xx年以来闽商在皖累计投资总额超过5000亿元，其中20xx年1亿元以上项目267个，总投资额1463.8亿元。闽商为安徽经济建设作出积极贡献，得到省委、省政府的高度重视和充分肯定。
20xx年，我与商会组团参加第16届中国国际投资贸易洽谈会、安徽省政协工商联界别视察宿州暨“百家民企进皖北-宿州行”座谈会等经贸合作交流活动多达几十次。11月份我会与六安市人民政府签订战略合作框架协议。
为了经济的稳定、健康、持续发展，我会举办了培训班，组织会员企业参加以“现代企业管理、产业转型、再创业投资”等为内容的学习，有效改善了企业家的经营理念，理清了发展思路，提升了管理水平，实现了产业优化，提高了企业品质，走上良性发展的道路。
在安徽省工商联等共同主办的20xx年度安徽省民营企业百强排序年纳税总额前200强排名中，我会副会长企业安徽省庐江龙桥矿业有限公司排名第7位，我会理事企业铜陵市富鑫钢铁有限公司排名第55位，二十家在皖闽籍企业单位榜上有名。
(二)高起点，高标准，抓好商会自身建设
1、思想建设。按照《章程》规定，定期召开常务理事会、理事会，共商商会大事。20xx年5月召开在皖闽籍商会秘书处工作会议，认真传达贯彻全国及皖闽两省有关文件精神。进一步加强商会的理论学习和思想建设，加强在皖各地市闽籍商会的联系。武装头脑，提高思想认识，提高工作效能，取得显著成绩。
2、组织建设。我会按照皖闽两省领导的指示精神，坚持抓组织、促发展的工作方针，做好会员发展工作，不断扩大会员覆盖面，优化会员结构，增强组织代表性。20xx年，积极指导、大力协助成立阜阳市福建商会、合肥莆田商会和合肥市南安商会。
建立健全商会组织结构是我会的一大特色。在皖各地闽籍商会会长、副会长均在安徽福建商会担任领导职务;各地闽籍商会均为安徽福建商会团体会员单位;安徽福建商会会员代表由在皖各地闽籍商会按会员人数比例选举产生。我们将按照上级指示精神，进一步贯彻落实。
3、制度建设。根据我会实际情况和形势发展需要，对《章程》作了部分修改。商会建立健全监事会职责、秘书长岗位职责、会议制度、会费标准与管理办法、财务管理制度、日常管理制度、办公室工作制度、印章管理与使用规定以及商会费用开支审批报销程序等9项规章制度，并全面贯彻执行和落实。
4、秘书处建设。商会秘书处有一整套全面严格的管理制度，规范工作程序，按制度办事，用制度管人，实行分工合作，完成了大量的撰写、接待、咨询、协调、服务等工作。但秘书处的创新精神、工作主动性和工作绩效还不够高，与会员企业交流频率较低，还需要进一步提高。
(三)多层次，深水平，加强文化建设
商会文化是商会生存发展的内在因素和可持续发展的动力，我会从成立伊始就重视文化建设。
《安徽闽商》会刊每月一期，已累计出版40期，发行20xx0多份。商会网站累计访问量超过60万人次。我个人为会员订阅全年《中国商报》。通过报道各种政府新闻、国家新出台的有利于非公经济发展的相关政策、皖闽两省交流与合作等重大事件，记录商会动态，反映会员企业诉求，紧紧抓住文化这个灵魂，宣扬闽商海洋文化，给商会生长、发展提供肥沃的土壤，从而提升商会的外在形象，打造全新的商会文化品牌。
我会还联络《安徽日报》、《工商导报》、《合肥晚报》、《闽商》杂志、《徽商》杂志以及安徽卫视、合肥电视台等多家媒体，及时报道我会各项重大活动，使社会各界对我会有更多更新的认识，提升商会的社会地位，扩大商会的影响力。
为在更高层次上推进商会文化建设，我本人自筹资金创办《江淮闽商》杂志，20xx年取得重大进展，20xx年初试刊出版发行，引起积极反响。杂志立足于服务在皖闽商，促进闽商间的沟通和交流、信息共享和资源整合，旨在传播闽商成功的办会经验，展示会员企业的成长之道，弘扬商会文化，传承闽商精神和徽商精神，它将成为我会与全国商会纵横互动的一个全新平台，成为团结、引导广大闽商的一个载体。
(四)高质量，全方位，提供优质服务
商会是全体会员的“娘家”。服务立会是商会的一大宗旨。我会在维护会员企业合法权益、促进会员企业信息互通、利益共享、行业自律等方面发挥重要作用，得到各级政府、会员企业和在皖闽商的一致好评。
1、做好政策服务。通过走访、座谈、调研、网络等形式，把国家产业政策、行业发展规划、相关法律法规和市场导向等及时准确地传达到会员。20xx年9月13日，安徽省工商联召开闽商在皖投资情况座谈会，李卫华主席、耿学梅副主席和在皖闽籍企业家一起探讨和交流了在安徽投资发展的情况。
2、做好信息服务。通过各种渠道收集有价值的经济信息，为会员推介项目、产品信息、市场动态、融资渠道，尽可能地为企业的合作共赢牵线搭桥。商会参加了20xx年厦门9·8投洽会、西藏考察和第三届六安国际羽绒节等各种经贸交流活动。
3、做好联谊服务。商会与政府部门、与工商联保持有机联系，与社会各界保持广泛联系。20xx年9月26日在世纪金源大饭店召开一年一度以省商会为中心的中秋联谊会，全省20家闽籍商会1000多人欢聚一堂，展望未来，共叙发展。我会与全国闽籍商会、各兄弟商会经常开展互动走访、学习交流、信息互通、资源共享活动，加深了友谊，促进共同发展。本人走访商会企业、接待来访、应邀出访参加重大经贸和联谊活动付出大量时间精力。每年自付差旅费、招待费多达数十万元，从未报销一分钱。
4、做好其他服务。商会出面协调处理维权事件得到妥善解决、积极组织在皖闽籍企业与各大银行举行银企对接会。会员单位闽商国贸大厦开工、禹洲房地产签约、特步蚌埠龙湖项目启动、亳州冠盛纺织开工庆典等活动，商会领导、会员代表和闽籍企业家到场祝贺，提升了会员价值，使会员真正体会到“商会就是我的家”。
(五)讲公益，作奉献，共建和谐社会
我会发动在皖19家闽籍商会积极开展公益慈善捐赠活动，20xx年累计捐款超20xx万元。其中，马鞍山福建商会捐赠慈善事业40万元，阜阳市福建商会向阜阳特教学校捐款10万元，合肥莆田商会向合肥慈善协会捐款10万元、向合肥七中捐款5万元，安庆泉州商会向安庆市关心下一代工作委员会和市光彩事业促进会捐款17。8万元。在安徽省光彩事业促进会三届二次理事会议暨实施“同心工程”推进光彩事业“十大行动”捐赠仪式上，会长企业安徽美时电子有限公司捐赠50万元，副会长企业禹洲集团安徽公司分别向公安基金、翡翠学校累计捐赠1107万元，副会长企业龙桥矿业为公益慈善事业捐赠485万元，常务副会长企业永龙集团捐赠慈善事业200万元，名誉会长企业国耀集团捐赠经开区教育局30万元，常务副会长赵新光和郑友贤、副会长薛章旺和吴清江分别以个人名义捐款15万元、25万元、30万元、11万元。商会还增加了对蚌埠市淮上区淮丰闽商光彩小学的捐助，以优化学习环境，改善教学条件。
(六)参政议政，建言献策，当好党和政府联系非公经济和非公人士的助手
在皖各闽籍商会会长担任属地工商联(总商会)副主席(副会长)，11名闽籍企业家当选安徽省工商联(总商会)第十次会员代表大会代表，5名闽籍企业家当选安徽省工商联第十届执行委员会委员。我本人当选为安徽省工商联(总商会)第十届副会长、福建省工商联常委、安徽省光彩事业促进会副会长，被评为“安徽省第三届优秀中国特色社会主义建设者”。初步统计，在皖闽籍企业家在皖闽两省各市、县、区当选人大代表和政协委员人数达50余人。他们当好党和政府联系非公经济和非公人士的助手，积极参政议政，建言献策，为当地的经济建设和社会发展发挥重要作用。
二、20xx年工作展望
回顾过往，虽然取得了一些成绩，但是还存在很多不足。20xx年我将和全体会员一起，加强学习，提高水平，恪尽职守，奋发进取，加倍认真负责地把各项工作做得更好。
(一)大力开展经贸合作，助推经济社会快速发展
加大招商引资、投资兴业力度，发展生产、发展经济。积极组织企业家参加徽商大会、闽商大会、9·8厦门投洽会和其他重大经贸活动。积极联系政府相关部门，争取优惠政策，采取有效措施，帮扶会员企业转方向调结构促发展，做好做大做强非公有制经济。同时，要继续组织动员会员和在皖闽商，发扬中华民族传统美德，践行社会主义核心价值体系，积极参与社会公益慈善事业，自觉承担改善民生、构造和谐、服务社会的责任和义务，树立安徽福建商会的良好形象。鼓励和引导全体会员和在皖闽商立足安徽，为建设经济强省、文化强省、生态强省再立新功;心系福建，为“回归工程”和发展海西经济再作贡献。
(二)着力加强自身建设，促进商会健康成长
1、发展新会员，壮大商会队伍。努力促成宿州、亳州、宣城三市成立闽籍商会，争取在安徽全省各地成立闽籍商会，全面实现在皖闽商大联合、大团结、大发展、大贡献。
2、开展活动，增强活力。在上级领导下，在民主协商、共同决策的基础上，开展商会党建工作、建立资困助学基金会、成立商会女企业家联谊会和商会顾问团等各项工作和活动。
3、强化秘书处建设，提升工作效能。任人唯贤，择优录用，认真组建新一届商会秘书处。进一步提高秘书处的综合素质和整体水平。引进激励机制，适当提高优秀工作人员的薪资待遇，每年至少组织一次外出参观学习，加强对商会的归属感和责任感。
4、打造商会文化品牌。通过《江淮闽商》杂志的出版发行，展示闽商风采，传承在皖闽商和徽商的优良文化，展现闽商在安徽的成就，与各界人士齐分享、共交流，让《江淮闽商》成为我会对外宣传和交流的一张亮丽名片。
(三)全力筹备换届工作，顺利完成换届任务
安徽福建商会成立于20xx年5月12日。按照《章程》规定，每届五年。20xx年是换届之年，是承前启后、继往开来的关键之年。做好换届工作是当前商会工作的重中之重。
20xx年9月2日，我会召开一届八次常务理事会，对换届筹备工作包括会员代表产生办法进行了初次讨论，并向皖闽两省工商联作了汇报。接下来，我会将以优化结构、提高素质和健全机制为目标，以选好配强商会领导班子为重点，大力加强商会机构建设，切实提高商会的凝聚力、影响力、执行力。换届工作的基本原则是:坚持充分发扬民主，建立健全民主推荐工作机制，规范换届工作程序;坚持德才兼备，以德为先的用人标准，把政治表现放在首位，全面考察人选素质;坚持统筹兼顾，合理安排，充分体现人选的代表性和广泛性，进一步优化领导班子结构;坚持换届工作与实施商会各项工作相衔接，统筹考虑。
我们衷心感谢省工商联的亲切关怀以及给予的支持和帮助。换届工作要在上级主管部门的直接指导下，在全体会员的共同努力下，有领导、有组织、有计划、有程序地进行。我们相信换届工作一定会取得圆满成功。
对下一届商会的两点思考:
保持和发扬第一届的好经验、好办法，克服和改正缺点、障碍，在原来基础上，改革创新，实现跨越发展。一是大力加强商会领导班子的团结合作，大力加强在皖各闽籍商会之间的互相联系，大力促进会员企业的互利共赢。本人在努力做好商会工作的同时，也要做好、做大、做强自身企业，以提升能力，增强实力，争取对商会、对社会有更大的贡献。二是在第一届创会基础上改革商会架构，成立商会顾问团和商会执行机构，有效增强商会发展的智慧，切实提升商会工作的执行力，为打造一流商会创造有利条件。
三、对工商联的意见和建议
1、通过工商联希望各级政府在投资环境、相关政策上为商会、企业创造更多有利条件;在政治生活上给予更好的关心和帮助。
2、希望工商联及时传达党和政府关于商会、企业的有关法律、法规和政策，适时布置工作任务，进一步做好指导和服务。
我的汇报完了。以上报告，若有不妥之处，请领导、同志们批评指正。谢谢!
商会会长个人述职报告 篇2
我担任xx市工商联商会会长一年多来，在xx市统战部以及xx市工商联正确领导下，带领商会领导班子及各会员企业，凝神聚力、攻坚克难，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
一、齐心协力抗击金融危机
自20xx年以来至今，国际金融危机仍然在漫延和深化，受全球性金融危机影响，原材料价格大幅波动，各国经济增长放缓，国际消费市场持续低迷，国内出口退税调整，人民币升值等诸多不利因素，使得各会员企业遇到了前所未有的困难，为了扭转被动局面，我们及时采取强化服务职能，优化企业的经营环境，提升经营水平等措施，把为企业排优解难作为第一责任，把提供全方位服务作为第一抓手。一是做好基础调研。20xx年我们组织商会领导班子先后两次深入各会员企业开展调研工作，深层次了解企业生产经营情况，分析企业面临的困难，制定应对措施，帮助企业度过难关。二是帮助各会员企业加强企业内部管理。引导企业革新挖潜，降低成本，促进各会员扩大经营，健全企业的销售产品，如，以经营电缆为主的会员企业增加电焊机的销售，促进产品升级换代，增强产品市场竞争力，从而很好的帮助企业度过难关。三是积极组织会员企业参加各种网络展销会，如，阿里巴巴的组织的大买家俱乐部，从而充分发挥电子商务的作用。我们认为，危机中包含着机遇，只有善于捕捉机遇，才能在艰难中立于不败之地。
二、努力发展会员，加强各会员企业文化建设
商会成立之初只有44家会员，经过近3年时间的努力已发展到现在的126家，这不能不说是全体商会新老会员共同努力的结果，在徐经营的商户有完全统计约400多户，我些人对于商会这个组织并有是十分了解，经过我们的多方走访，给大家讲解，使大家对于商会的作用、地位以及现有的组织架构有了一个清晰的了解，大家一致认为社会的不断改革和进步商会一定会发挥越来越重要的作用，所以我们有信心，在商会本届任期内会员人数一定能突破200家。对于商会各会员企业的领导人我们定期的对他们进行法律法规方面的培训，主要是针对合同法方面给予重点讲解，全各会员充分了解合同风险，全面规范合同行为，在合同订立前要做好前期准备工作，对合同对方的资格进行审查，并对于合同样本进行严格审查，使大家对于合同的基本知识有了一定的了解，如，“同时履行抗辩权”、“异时履行抗辩权”、“不安抗辩权”等，从对房屋租赁合同的学习中使大家学习到了“买卖不破租赁”这个古老的且延用至今的法律。
三、为xx市红十字会踊跃捐款
20xx年12月2日xx市红十字会隆重成立，我也被荣幸的当选为副会长，这不仅是我个人的荣誉，同时也是我们商会的莫大殊荣，商会的大部分会员也积极的参加到了这个组织里，并怀着崇敬的心情向xx市红十字捐款，大家一致认为这是一个功在当代，利在千秋的善事，在一个多月的时间里，累计为xx市红十字商会捐款三万余元，陆续的捐款还在进行中。
过来一年多的工作尽管做出了一些成绩，但还存在很多不足。20xx年我将一如继往的加强学习，不断提高理论水平和领导能力，以扎实稳健的工作作风，饱满的工作热情，认真负责地把各项工作做的更好。
商会会长个人述职报告 篇3
【客服】
一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合__年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。
一、个人工作回顾
(一)加强学习，积极探索，部门上下，众志成城
作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
(二)公司24小时服务热线的受理工作
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。
(三)工作任务联系单的统计、回访工作
此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。
(四)驻外访谈工作
我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
(五)联合巡检与夜间巡检的工作
联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。
(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作
公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。
(七)培训与学习
胡总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
(一)工作中有时注意力还不够集中，主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。
(二)学习方面还不够主动，尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。
(三)对自己的要求不能做到一个标准，特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。
(四)工作中缺乏创新意识，一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措
蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬20__年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己努力去向完美的结果靠近。这些对我来说，都是一种激励和鞭策。
回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的!展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作!