2、 店铺的员工——我们与店主沟通的桥梁
刚开始我也是抱着这种想法:那些打工的都没什么钱的,对我们营销帮助不大。但是经过回访我才发现我是大大的错了。因为地一大道的店主多数都比较忙很少在店里或者也没时间听我们介绍,所以很多店主都是从他们的员工那里得知我们的卡的。有一家店铺他们大部分的人都开了我们的浦发卡就是因为有一个员工开了,他们从他口中了解到我们卡的优点,然后就都开了我们的卡。事实往往如此,一个熟人说的一句话比我们去店铺说一千句还管用。所以,在以后的营销工作中,我觉得我们要利用员工来搭起与店主沟通的桥梁,充分利用“关系营销”。以后我
们不妨象韩宗明说的那样通过介绍顾客送礼品的方法进行营销,鼓励员工推荐自己的老板使用我们浦发卡。
3. 物业管理的员工——不可忽视的力量
地一大道物业管理的员工是我们自助银行营销活动的主要支持者,同时他们也是我们不可忽视的力量。现在地一大道物业管理的大部分员工都开了我们的卡,也很支持我们的活动,这是非常值得庆幸的事情。他们和地一大道的店主接触得更多,要是我们能通过这股力量能帮我们浦发卡做宣传,那会收到意想不到的效果。但是具体通过怎么的方式激励他们为我们宣传,只有待大家好好探讨一下了。
4. 到地一大道进货的人——有潜在价值的客户
本来我们的营销目标顾客是地一大道里面的人,但是出乎意料的是很多外面来进货的人也开了我们的浦发卡。他们也和地一大道店主一样每次资金交易额都很大,但流动性也比较大。面对这类人,我们要强烈的向他们介绍我们浦发卡同行汇款免费,因为他们开卡也是主要用于进货汇款,这点对他们的吸引力很大。而且我们有可能通过他们来说服店主用我们的卡。但是对于这类人的营销我们也有弱点,就是很多地方没有营业网点,所以不方便使用我们的卡。
以上便是我五月份自助银行营销以来对地一大道客户的了解,当然里面有很多都只是我个人的看法,仅供参考而已。我会在以后工作中在慢慢探索的,希望我的努力能给浦发带来帮助。