客服聘用合同 篇1
甲方：_________________
乙方：_________________
现就甲方聘用乙方为中通快递旬阳分公司客服岗位一事,经双方协商一致,订立本合同：_________________
一、聘用时间：_________________自年月日起至年月日止。
二、工资待遇：_________________试用期1500元/月,使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。
三、工作内容及注意事项：_________________
1、工作时间：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分钟到岗,不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。
2、上班提前10分钟报道,打扫店内卫生,营造一个良好的办公环境。要求：_________________室内物品、办公桌物品摆放整齐,地面、工作台干净无杂物、无灰尘,
5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟通能力,工作积极热情。
2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。
3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。
若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警告处分。
4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、错发,系统发送短信成功率在98%以上,若顾客收到短信达不到95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。6、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言和粗语。
接电话要及时,来电响铃不能超过三次。
接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮您的?”
通话结束,“感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再见!”
四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金,合同期内乙方单方面解除合同,扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年 _____月____ 日
客服聘用合同 篇2
聘用单位(甲方)：
受聘人员(乙方)：
一、本聘用合同是根据现行法律法规和有关政策规定，在甲乙双方平等自愿的基础上协商一致签订的。
二、聘用合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止，为期三年。
三、甲乙聘用乙方在本院 岗位工作。
四、甲方每月按时足额支付乙方的工资报酬，工资报酬按在编人员同等工龄、同等技术资格的标准执行。
五、甲方按国家规定为乙方办理养老、医疗、工伤、等项社会保险，其中养老保险甲方交纳当年养老金全部的百分之六十,乙方应交纳当年养老金全部的百分之四十,按年交纳;医疗保险甲乙双方各交纳参保金的百分五十,按月交纳,且甲方代为办理。
乙方享有国家规定的各项社会保险和福利待遇。乙方在合同期内的工时制度、各类假期、女职工权益、因工非因工负伤、致残、疾病、死亡等待遇均按国家和本省有关规定执行。
乙方享有参与单位的民主管理和监督等权利，以及参加党组织和群团组织的权利。
乙方享有参加培训和继续教育的权利。
六、聘用合同的变更、续聘、解除和终止。
(一)本合同经双方协商一致，可以变更。变更合同应采取书面形式并报原登记机关留存。
(二)本合同经双方协商一致，可以解除。国家和省另有规定的，从其规定。
(三)乙方有下列情况之一的，甲方可以随时单方面解除聘用合同;
1、在期内被证明不符合本岗位要求又不同意甲方调整其工作岗位的;
2、连续旷工超过10个工作日或者1年累计旷工超过20个工作日的;
3、未经甲方同意，擅自出国或者出国逾期不归的;
4、违反工作规定或者操作规程，发生责任事故，或者失职、渎职，造成严重后果的;
5、严重扰乱工作秩序，致使甲方或其他单位工作不能正常进行的;
6、违反计划生育政策;
7、被判处有期徒刑以上刑罚收监执行的，或者被劳动教养的。
(四)乙方有下列情况之一的，甲方可以单方面解除合同，但应提前30日以书面形式通知乙方：
1、乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方安排的其他工作的;
2、乙方年度(聘用)考核不合格，又不同意甲方调整其工作岗位，或者虽同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格的。
(五)乙方有下列情形之一的，甲方不得解除聘用合同：
1、患病或者负伤，在规定的医疗期内的;
2、女职工在孕期、产期和哺乳期内的;
3、因工负伤，治疗终结后经劳动能力鉴定机构鉴定为1至4级丧失劳动能力;
4、患职业病以及现有医疗条件下难以治愈的严重疾病或者精神病的;
5、正在接受纪律审查尚未作出结论的;
6、属于国家和省规定的不得解除聘用合同的其他情形的。
(六)有下列情形之一的，乙方可以随时单方面解除聘用合同：
1、在试用期内的;
2、考入普通高等学校的;
3、被录用或者选调到党委机关、人大机关、政府机关、政协机关和参照国家公务员制度管理的民主党派机关、工商联机关及群团组织工作的;
4、依法服兵役的;
5、除前四项情况外，乙方提出解除聘用合同未能与甲方协商一致的，乙方应当坚持正常工作，继续履行聘用合同;6个月后再次提出解除聘用合同仍未能与甲方协商一致的，即可单方面解除聘用合同。
(七)本合同期满终止后，经双方协商，可以续订聘用合同。续订的聘用合同期限、工作内容等由双方协商确定。聘用合同期满，没有办理终止聘用合同手续而存在事实聘用关系的，视为延续聘用合同，延续聘用合同的期限与原合同相同，但最长不超过乙方的退休年龄的年限。
(八)聘用合同期满并办理了终止手续的、甲方被撤消、乙方退休、死亡，聘用合同即行终止。
双方约定的以下条件出现时，聘用合同终止：
乙方参加入编招聘考试，录用时。
(九)甲方与乙方解除聘用合同时，应按有关规定向乙方支付经济补偿金。
(十)甲方与乙方终止、解除聘用合同后，应为乙方出具终止、解除聘用合同证明书，并按照国家有关规定及时为其办理社会保险关系调转手续，做好各项社会保险衔接工作。乙方的人事关系、档案管理按照国家有关规定办理。
七、乙方工作考核合格，甲方不得以任何理由停止聘约。本合同未尽事宜，按法律法规和有关规定执行。
八、本聘书一式三份，甲乙双方各执一份，卫生局备案一份。
甲 方： 乙 方：
甲方法定代表人：
签订日期： 年 月 日
客服聘用合同 篇3
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。
一、聘用期限
本协议期限为年。
本协议生效日期为：年月日。
二、聘用期间的工作岗位，工作内容
1.工作岗位：公司销售部销售员
2.工作内容：公司产品的销售;其它工作;
三、聘用期间的待遇
1.基本工资：人民币元(包括工资元，交通费元，午餐补助元，医疗费元)。
2.销售奖励提成：完成每一单项物业，依据公司销售部制订的《销售费用提取及销售人员奖励办法》中有关条款执行。
四、劳动纪律
乙方应认真学习并遵守甲方依法制定的本企业各项规章制度，严格遵守工作程序及劳动纪律，爱护甲方的财产，遵守职业道德，积极参加甲方组织的各项业务培训和学习活动，不断提高思想觉悟和职业技能。
五、劳动时间及劳动保护
1.甲方安排乙方执行定时工作制，每天工作8小时，每周工作40小时，节假日及公休日按国家有关规定执行。
2.甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具。
3.甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术劳动安全等有关规章制度的教育和培训。
六、相关事宜
乙方与甲方签定本协议时，应与原工作单位解除劳动合同及相关合同，并结清一切相关事宜，乙方如未与原单位解除合同，并同甲方签署本协议，由此所产生的一切法律问题及后果均由乙方承担。
七、协议的变更、解除
1.签订本协议依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本协议相关内容。
2.经甲乙双方协商一致，甲乙双方可以解除本协议。
3.乙方有下列情况之一，甲方可以解除本协议。
(1)。在聘用期间，被证明不符合聘用条件的。
(2)。严重违反劳动纪律或甲方规章制度的。
(3)。严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的。
(4)。被依法追究刑事责任的。
4.甲方有下列情况之一，乙方可以随时通知甲方解除本协议：
(1)。在聘用期内，甲方不按照本协议规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
(2)。在聘用期内，甲方违反劳动合同及国家法规给乙方造成严重损害的。
八、其它
本协议未尽事宜或与今后国家及公司有关规定相悖的，甲乙双方协商后，按有关规定执行。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(签字)：乙方(签字)：
代表人：代表人：
日期：年月日年月日