石化操作工年度工作总结 篇1
20xx年维养部全体人员在公司领导和德阳物业服务中心的正确领导下，维养部人员团结一心，不断创新，进一步完善和改进部门管理制度，提升服务质量，为项目的发展奠定了坚实基础。在即将过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在一些问题，现就维养部在这一年中的工作总结如下：
（一）日常工作
日常工作中，维养部全体人员严格遵守公司的各项规章制度，对照部门工作手册，规范了各种记录表的填写，并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。每日按时巡检各机房设备设施、办公楼各楼层设备设施，认真填写运行记录。为业主创造一个良好的办公环境。设备设施的维修保养方面及日常接报修，维养部全体员工认真按照设备设施维护要求进行检查维护。到目前止，维养部完成接报修854件/次，维修更换材料782件/只。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。中石化八角基地到现在都在进行施工，我们认真对施工进行监管，到目前为止，业主对我们施工监管是满意的。按照公司、管理处要求，维养部与各部门配合，于20xx年5月24日进行电梯困人救援演练，提高维养部突发事故的应急组织能力、快速反应能力和应急处置能力。于20xx年6月16日进行了防汛演练，做到地下室机房设备设施的安全，特别是电梯、配电房、泵房的安全。于20xx年11月9日与业主一道进行消防演练，强化消防安全教育，以及对防盗、空调、发电机、雨污管网等应急演练，通过一系列的演练，提高抗击突发事件应变能力。以上均演练得到了业主的好评及认可。
（二）、设备外委监管及园区内施工监管工作：
空调主机、空调末端、空调水系统以及电梯维保单位衔接工作良好，对突发事件及时通知维保单位前来处理，使维保工作在最短的时间内保质、高效的完成，从而尽可能不让业主担心，给业主创造一个良好的办公环境！维养部人员与外委单位密切合作，配合各系统维保人员做了以下工作：
1、配合空调末端维保人员定期对空调进风口进行消毒和对空调滤网以及空调热交换器的清洗和对办公大楼漏水阀门的更换工作。
2、配合空调水处理系统清洗人员完成了对空调管道及空调冷却塔的清洗消毒工作。
3、配合电梯维保人员定期对电梯进行检查以及电梯润滑工作，今年xx月配合电梯维保人员对3#消防电梯完成了电梯控制主板的更换工作。
4、配合空调主机工程师完成了空调的换季保养、空调抽真空以及对1#空调燃烧机风机电机轴承的更换工作。
5、配合秩序维护部做好消防、监控的维护、维修工作。
6、配合发电机维修人员完成发电机的维修及保养工作。电梯、空调的维护保养工作得到了业主的肯定。对中央空调系统效果不好（因设计无新风系统、采用北方室内补水方式、无膨胀水箱）问题，维养部建议增加膨胀水箱及方案发一次专函给井下公司（由于业主方面原因，还未进行整改）。由于中石化德阳项目建设还未完成及存在问题较多，很多地方都需要改善，有很多的`施工单位来园区进行临时施工。
现将今年施工量大施工时间长的施工罗列如下：
1、后园区拆除旧围墙修建新围墙施工。
2、园区3#通道改建停车场施工。
3、园区洗车场、食堂及宿舍新加污水处理设备施工。
4、园区车库屋顶大面积做防水施工。
5、办公楼12楼楼顶标志牌重做以及加固施工。
6、办公大楼10楼、2楼漏水补漏施工。
对于临时性小型施工我们也绝不忽视，并认真告知其安全，并让其做好相应的防护措施。
维养部人员都严格按照各项规章制度，对临时来园区施工都进行跟进，并告知其在施工过程中可能存在的一系列安全问题，特别是对用电设备的使用，高空作业应注意的事项等等，促使园区临时施工的顺利进行！
（三）存在的问题：
20xx年维养部全体人员能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一、部门员工都是进入项目才从事物业工作，人员素质参差不齐，许多工作都是边干边摸索，工作效率比上年有所提高；
第二、有些工作还不够细致，部分工作协调不是很到位；
第三、相关的专业技术水平还有待提高。我们在来年将针对上述问题进行整改，也希望公司多组织专业技能培训。
（四）20xx年工作计划：
1、规范流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、涉及部门与岗位以及其负有的权责，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。建立成本节能减排控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，降低消耗，节能减排的目的。增收节流的重要工作内容；在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。
2、加强对员工物业管理知识方面的培训。
首先应把提高物业管理专业服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。
第二、注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。
第三、加强对辖区内的水电日常巡查、巡视，建立一个长效管理机制，分析项目能耗情况，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状。
3、加强我部门对突发事件应急的培训。20xx年我们将建设一只能处理物业管理中对各紧急事件的专业维养队伍，健全本部门在服务中处理紧急演练培训，提高维养队伍处理紧急事件的能力。
石化操作工年度工作总结 篇2
通过在餐厅工作的两天时间，我对餐厅各个服务台及各项工作内容已有了初步了解。即便是在忙碌的工作中，每位肯德基成员依然有条不紊、细中求细的工作态度是我对本餐厅的初步印象。
感谢值班经理安排我在内场和外场各工作一天，使我在体验和感受不同工作岗位的同时，得以锻炼自我。较高的翻台率，高速的工作节奏，使我兴奋不已、干劲十足。
以下是我在快乐工作中的心得体会：
一、外场
优质的服务态度，是外场人员的服务之本。由于外场服务人员直接面对顾客，服务人员的言谈、情绪是影响顾客对餐厅印象的一个重要因素，甚至影响到顾客的用餐情绪及对餐厅的评价。服务员面无表情的为顾客点单或无视顾客存在，首先是对顾客的不尊重，也是对自己工作岗位的不负责任。因此，外场服务人员必须要具备较强的服务意识和自我调节控制情绪的能力。
外场服务人员在完成自己工作的同时，也要给予他人工作方便。如果在餐期，服务人员不能将回收的餐具直接放到buth台上，应顺手将餐具放到buth台内，腾出餐具回收存放位置给下一个员工。
我建议，在最繁忙的餐期，应安排一名专门收buth的员工（由于餐具较重，最好安排男生回收）。以避免多人无序、重复工作，以提高工作效率。
二、内场相对于外场
内场的工作程序比较复杂，上百种产品必须严格按标准，做到制作准确、准时。内场配料繁多、工序复杂、工作环境温度较高，我观察到内场工作一天下来，有的员工顾不得喝上一口水，嘴唇干涩起皮，这种爱岗敬业的精神值得我学习。
我在内场的时间较短，部分操作标准尚不是很明确，很多工作内容需要加紧熟悉、多学多练。我认为，只有把内场当做自家厨房，把顾客当做自己家人，才能制作出既优质美味又安全卫生的食品。
三、管理
在职学生占本餐厅员工的大部分，管理起来存在一定难度，因为学生的稳定性较差，为他人服务的意识也比较薄弱。我认为在与他们培训沟通时应根据每个人的不同性格，采取差异化管理措施，最终使服务人员的服务水平达到整体标准要求。
有培训员反应，培训员多次培训新员工，但其实操水平并没有显著提高。一现象的存在是因为新员工的服务意识较差。我认为，主要由三方面构成
1、餐厅的新员工大多是在校实习生，年龄较小，初次走出学校踏入社会，与人沟通能力欠缺；
2、新员工多为独生子女，主动服务的意识较薄弱；
3、缺乏吃苦耐劳精神。我建议，训练员可以实行“一带一”或“一带二”的形式，以自己的标准作为新员工的榜样，让其多看、多体会、多动脑、多效仿，也许会比凭空讲解“服务意识”有效些。
最后，高品质的餐厅取决于高品质的服务和高质量的食品，我认为餐饮业最重要的原则离不开食品的质量安全性，由于餐饮业属于服务行业，所以高品质的服务定能为顾客创造快乐就餐的天堂。
我喜欢餐饮这个行业，喜欢快节奏的环境，喜欢富有挑战性的工作，我坚信自己完全有能力在公司完善的培训制度下，紧跟公司的步伐，通过不断努力提升自己的工作能力，成为公司所需的最优秀的员工。
石化操作工年度工作总结 篇3
从20xx年3月19日到公司以来，认真学习公司的规章制度。在工作中认真负责的完成公司领导安排的各项任务，做到不浪费，不损害公司利益破坏公司形象的事。
刚进入公司给冷库制冷的工作，严格按公司领导要求的去做，每天检查，记录冷库温度，按照公司领导要求的温度制冷。前7个月给冷库制冷，在工作中认真学习制冷机的操作和简单的修理和保养。不懂的地方及时打电话请教设备厂家的维修技工，有问题就请维修厂家的技术工人到厂里检查，修理。白天出库盘点，就改在晚上加班制冷，以保证冷库温度不超过温度标准，红枣品质不会变质。白天就帮冷库倒货，出库；车间有时候加班装箱，也能按车间领导的要求装箱，装车任务。
十月底到十团晒场参加收购工作，认真干好本职工作，做好防盗工作。管理好车间安排装枣选枣的同志，做好他们的思想工作，认真负责的装筐，选枣工作。做到减少损失，浪费，随时到晒场内外巡查，检查陌生车辆和人员进出晒场工作。严格按公司领导安排的夜间在晒场外值班，克服严寒，认真负责的完成好装筐，装车清点工作。做好装卸周转筐清点工作，认真学习掌握和总结晒场工作，为来年的晒场工作尽自己的一份力。
在20xx年里，晒场需要扩建，场地需要平整，路面需要养护和修理，工作人员需要从新安排调整。在以后的工作中做到认真服从公司的安排，做好晒场和其它公司临时交办的工作任务。