服务方案及服务承诺书 篇1
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的.设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
承诺人：
日期：20xx年xx月xx日
服务方案及服务承诺书 篇2
1.项目概述
桐柏抽水蓄能电站照明系统主要包括地下厂房、上库、下库绝缘油库以及厂区道路照明系统。照明种类分为正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有厂内房间和工作、运输、人行的通道、各种廊道等场所设置正常照明。当正常照明因故障熄灭后（包括火灾时），对需要确保处于危险之中的人员能继续工作和安全撤离应置事故照明。当正常照明因故障熄灭后（包括火灾时），对需要确保人员安全疏散的出口和通道应疏散指示照明。
本次维护服务的范围包括：桐柏抽水蓄能电站全站照明系统的定期维护、消缺。
2.服务依据
? DL/T 5161.17-20xx 电气照明装置施工质量检验 ? SDGJ 56-83 火力发电厂和变电所照明设计技术规定 ? GB 17945-20xx 消防应急照明和疏散指示系统 ? Q/GDW 46-002—20xx-20402设备缺陷管理标准 ? Q/GDW 46-008—20xx-20401设备巡回检查管理标准 ? Q/GDW 46-001—20xx-20405检修作业管理标准 ? Q/GDW 46-001—20xx-20402设备维护管理标准 ? Q/GDW 46-001—20xx-20409工作票管理标准
? 其他适用的标准与规范，有关规程规范及管理制度、以及设计文件和图
纸、设备使用说明和维护手册等。
3.工作内容
通过照明系统日常消缺维护工作，使整个照明系统经常处于良好的工作状态、运行正常，主要包括：定期对电站照明系统进行巡检；对巡检和设备日常运行过程中发现的缺陷进行处理；照明灯具的日常维护和保养。
3.1运行维护管理
3.1.1根据公司明确的运行方式，结合现场实际情况，编制和制定运行巡检方案、运行及维护规程、制度，组织安排运行巡检、设备定期切换和消缺检修工作。运行维护机构、方案、规程及管理制度报公司审查后施行，运检部备案。
3.1.2选派的运行维护人员应接受安质部安规教育培训，经公司安质部考试合格备案后进场工作。
3.1.3选派的运行维护人员应进行系统的技术培训，使其能熟悉设备、系统和运行状况，熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位规程制度，能正确地进行操作和判断设备运行状况，及时地发现故障和排除故障，掌握一般的维修技能，并经考试合格后方可进场工作。
3.1.4运行维护人员按照规定的运行维护规程和巡检方案要求进行运行维护。
3.2 运行操作
3.2.1根据采购人明确的运行方式，结合现场实际情况，编制和制定运行方案及运行规程、制度，组织安排运行工作。
3.2.2地下厂房、地下洞室、开关站等生产区域的照明系统采用定期巡视、人工现场就地切换操作的方式运行，室外路灯照明、景观照明采用人工定时开闭方式进行运行。
3.2.3自动运行设备由运行维护人员负责设备的开启、关闭等现场操作控制工作。当有特殊要求时，相关人员应在接到指令后15分钟内赶到现场，按照相关的作业规程进行操作控制，并确认设备运行正常。
3.2.4 在合同签订一个月后在满足现场照明亮度要求的前提下，提交《全厂照明系统设备优化运行配置表》，该表中应分区域提出该区域照明系统设备最优化运行方式。
3.3 设备巡视检查
3.3.1建立设备巡检管理制度，制定设备巡视路线及频次报公司运检部审查备案后执行，安排专人根据备案的巡检制度对设备进行巡视、检查，保证设备安全稳定运行。
3.3.2运行维护人员在巡检时，正确着装，遵守电业安全工作规程中的有关规定，携带必要的工具。巡检时要仔细，做到“六到”。若发现设备缺陷，应立即汇报，紧急缺陷必须马上汇报项目负责人，若设备缺陷比较严重，项目负责人应亲自到现场进行核查，确认后立即作好处理对策，组织人员进行抢修。
3.3.3对设备的巡检应针对当时的运行方式和环境变化等特点，使设备异常能得到及时发现并得到控制。遇下列情况，应进行机动巡回检查或增加巡回检查的时间和次数：
A.运行操作过或定期试验过的设备。 B.存在重大隐患或缺陷的设备。 C.恶劣天气时，可能受影响的设备。 D.新投用和检修后的设备 E.严重过负荷的设备。
F.发生事故后同类设备或相连运行可能受到影响的设备。 3.3.4巡检周期：
A.地下厂房、地下洞室、500KV开关站（继保楼、柴油发电机房）、中控楼等区域的照明系统：由运行巡检人员每天巡检一次；
B.其他区域电站运行设备由运行巡检人员每周不少于二次巡检； C.室外路灯照明、景观照明由巡检人员每周不少于一次巡检； D.人员不经常进入的部位每半月不少于1次巡检。
3.3.5每次巡检除运行值班人员外，均需安排2名以上巡检人员进行，并做好巡检记录填写照明系统巡检表。 设备巡检表格：
照明系统巡检记录
3.4 维护保养
3.4.1建立设备维护保养管理制度和作业规程，以规范和指导设备维护保养工作。
3.4.2系统设备维护，按照公司运检部审核同意的项目、频次进行。 3.4.3在维护保养中应按照维保手册对有特殊要求设备进行特殊维护和保养。
3.4.4设备定检表格：照明系统定检记录表 一、 定检周期 每月一次 一、
定检内容
三、 记录设备缺陷情况、处理措施、遗留问题
四、 本次定检工作评估
定检人： 审核人:
定检时间： 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分
3.5 缺陷处理
3.5.1 接到故障报告，立即组织人员30分钟内赶到现场，按照相关的作业规程实施抢修，对危及人身或主设备安全的故障，应立即实施抢修处理。
3.5.2 按公司设备缺陷管理制度定期上报运行设备缺陷统计报表,以便采购人随时了解设备的缺陷状况和缺陷处理的全过程。
3.6 备品备件及材料管理
3.6.1每月23日前向采购人提交下下个月备品备件及材料需求计划，按规定格式填写备品备件或材料的名称、型号、数量、物料编码等，报委托方审批后，按相关规定由应答人进行采购。
服务方案及服务承诺书 篇3
为深入贯彻落实“双减”工作要求，切实减轻义务教育阶段学生学业负担和校外培训机构负担，进一步加大课后服务工作力度，落实好义务教育课后服务“全面覆盖、保证时间、提高质量、强化保障”的要求，落实“5+2”政策顺利开展，解决学生课外负担过重的困难，落实立德树人根本任务，促进学生健康成长，进一步增强教育服务能力，办好人民满意的教育。根据上级有关文件精神，结合我校实际，制定本方案。
一、课后服务领导小组
组长：
副组长
成员：X班主任
二、基本原则
(一)学校主体原则。学校是实施课后服务工作的主体，在教育局的指导和监督下，组织实施和全程管理课后服务工作，确保课后服务工作科学、规范、安全、高效、有序。
(二)家校协商原则。实行课后服务工作，学校依托家长委员会广泛征求意见，在充分达成共识的基础上，家长委员会参与确定课后服务内容及方案。学校安排相关人员负责各种课后服务项目，家长委员会协助和监督学校开展课后服务工作。
(三)自愿参加原则。充分尊重家长、学生的需求和意愿，由学生自愿报名参加课后服务，不得以任何方式强制或变相强制学生参与及拒绝或推诿学生参与。
(四)因地制宜原则。学校坚持以生为本的思想，切实维护学生利益，根据本校实际情况，广泛征求家长意见，因地制宜开展课后服务工作。
三、具体安排
（一）内容安排课后服务主要内容：学生课后作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看影片等。
（二）场地安排充分利用校内图书馆、阅览室、实验室、计算机教室、体育等功能教室和艺术教育场馆等资源场所，可与各类校园活动、学生综合实践活动、兴趣小组活动以及“每天锻炼一小时”等要求有机结合。
（三）时间安排
冬季：
16：50-17：20课外活动
17：20-18：05自主阅读
18：50-20：20课后作业
夏季：
17：40-18：10课外活动
18：10-18：50自主阅读
19：30-21：00课后作业
(四)师资安排课后服务师资主要由学校在职教师组成，适当邀请相关专业特长的社会人士、大学生、家长等各类志愿者。
四、实施步骤
1、征求意见。
学校要召开家校联席会议，专题研究课后服务工作。在广泛征求学校领导、教师、家长意见的基础上，制定《课后服务工作实施方案》，确定服务的内容、时间、方式等。公示服务内容、服务方式等，明确学校、家长、服务人员和学生的权利和义务，保障各方知情权。
2、报名审批。
课后服务工作报名审批按照学生申请、班级审核、学校审批的工作程序进行。由家长和学生提出书面申请，经班主任审核相关信息后，以班级为单位上报学校，经学校批准后，确定全校参加课后服务学生名单。
3、组织实施。
课后服务工作由学校统一组织实施。学校每天安排责任心强、素质高的领导和教师负责课后服务的组织管理和实施工作，确保课后服务工作有序进行。学校根据课后服务项目采取合班、走班等方式开展课后服务。
五、保障措施
(—)加强组织领导。
学校成立课后服务工作领导小组，负责学校课后服务工作组织、指导和监督。
(二)加强安全管理。
建立健全安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生卫生安全意识教育。强化活动场所安全检查制度，落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。
(三)加强督导宣传。
做好课后服务宣传工作，努力营造良好的舆论环境，引导社会和家长积极配合此项工作，确保课后服务工作顺利推进。
六、考核办法
学校将参与课后服务的辅导教师工作表现纳入教师考核范围，并对参与课后服务的老师计算一定的工作量，每月将对课后服务的常规管理情况给予公示，对在这项活动中表现突出的老师学校将给予表彰，对不认真参与的老师将给予纪律处分。
服务方案及服务承诺书 篇4
为深入贯彻国家和xx市“双减”的有关要求，落实《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx〕号）、《xx市教育委员会xx市财政局xx市人力资源和社会保障局关于进一步做好本市义务教育课后服务工作的通知》（x教委基〔20xx〕号）、《xx市教育委员会关于印发的通知》(x教委基〔20__〕号)等文件精神，进一步提升区域内学校课后服务质量和水平，在总结区域好做法、好经验的基础上进一步完善《xx区义务教育校内课后服务工作实施方案》，供学校结合实际参照执行。
一、工作目标
全面贯彻落实国家和xx市关于开展义务教育课后服务的工作要求，深入推进实施云间“三心”工程，坚持“愿留尽留”原则，对放学后自愿留校参加课外活动和晚托的义务教育学生，提供类型多样的免费课后服务，增强课后服务吸引力，丰富学生课外生活，做有温度的教育，让教育暖心，让社会放心，进一步提升家长的满意度，切实回应民生需求。
二、基本原则
1、以校为本，多方参与。学校应主动承担起学生课后服务的主体责任，以本校教职工为主要力量开展课后服务。同时，充分挖掘校外教育活动场所、社区教育资源、社会公益力量等资源，建立健全校外力量引入和管理机制。
2、安全第一，教育为先。学校在组织、落实课后服务过程中应把学生安全放在首位，落实安全责任，完善安全管理制度和应急预案，加强安全知识和安全技能教育。落实立德树人根本任务，将课后服务纳入“五育融合体系”，开展内容丰富、形式多样的素质教育活动。
3、规范管理，创新实施。学校应建立健全课后服务各项工作制度，细化工作流程，加强课后服务工作的规范管理。同时，鼓励学校结合校本特色、校内外资源和疫情防控工作要求，在符合政策要求的前提下大胆创新，总结、宣传和推广特色经验与做法。
三、工作内容
（一）服务对象
覆盖本区义务教育阶段所有公民办学校，服务对象为所有自愿留校参加课后服务的义务教育阶段学生。
（二）服务时间
在不增加总课时，全面落实课程教学要求的基础上，推行课后服务“5+2”模式，即学校每周5天都要开展课后服务，每天课后服务时间[课后服务时间是指课程表之外的时间，即课程表之后开展的服务时间，不包括午管、早管、课间休息的时间]不少于2小时，结束时间与当地时间正常下班时间相衔接。对有特殊需要的学生，学校提供延时托管服务。
（三）服务内容
课后服务根据人数变化和时间推移，一般分为三段即“班级服务+年级服务+校级服务”。“三段式服务”[学校可根据实际情况，划分“三段式服务”的具体时段，并对“服务内容”进行弹性调整]主要包括做作业辅导、自习、共青团（少先队）、阅读、科技、体育、艺术、劳动、安全实训等各类素质教育活动。
1、“班级服务”：以基础服务为主。“强基”与“培优”结合，建议以“行政班”为单位开展作业辅导，安排学科教师轮班指导学生在校完成作业，指导小学生在校内基本完成书面作业、初中生在校内完成大部分书面作业，加强对学科作业与练习的及时反馈、订正、面批等。充分考虑学生的年龄特点和学段特征，可安排没有书面作业的小学一、二年级和提前完成作业的其他年级学生开展阅读、劳动、棋类游戏、户外活动等活动。对学习中遇到困难的学生进行个性化补差补缺辅导和答疑，为学有余力的学生拓展学习空间。
2、“年级服务”：以拓展服务为主。培养学生兴趣与发挥特长，建议以“年级内混班、全校混班”为组织形式进行兴趣与社团活动，同时平行开设作业答疑[平行开设的作业答题原则上以“行政班”为单位，学生数不少于20人，答疑学生数少于20人时由学校统筹并班]。兴趣与社团活动应结合校本特色项目、特色课程、小学主题综合实践活动、项目化学习、跨学科长作业等开展，同时要把开展丰富多彩、形式多样的阳光体育活动作为重要内容，尽可能安排每一位学生参与课后体育活动。鼓励学校用好区域校外教育资源（青少年活动中心、少年宫、少科站、劳动技术教育中心、学生社会实践基地等）和优质非学科类校外培训机构资源，不断丰富活动的内容和形式。
3、“校级服务”：以延迟服务为主。建议以“学校”为单位落实看护工作，指导学生开展自主学习、课外阅读等，一般不早于下午18：00。
（四）服务人员
学校是组织落实课后服务的责任主体。课后服务人员一般以本校教师为主，教师力量不足时，可聘请退休教师以及具备资质的社会专业人员（如教练员、艺术家、设计师、演员、非遗传承人、科普工作者等）等参与，也可视实际需求引入社区志愿者、大学生志愿者等公益力量。
四、组织实施
“云间‘三心’”工程，包含三大部分，即“精心”工程、“开心”工程和“暖心”工程。“精心”工程：学校精心组织，用心落实，专注看护品质提升；“开心”工程：学生开心参与，全心体验，助力学生持续发展；“暖心”工程：家长省心安心，社会放心，提升民生服务质效。
（一）“精心”工程：学校精心组织，用心落实，专注看护品质提升
改进“一校一方案”，精心研制实施方案、精心细化内容安排，精心部署人员安排，精心统筹空间资源，提高管理的温度、深度与广度。
1、精心研制，提升品质。学校应积极统筹协调，将课后服务纳入学校整体工作之中，成立以“校长、书记”为组长的课后服务工作领导小组，结合学校实际进一步研制落实学校课后服务工作的实施方案，进一步建立健全课后服务各项工作制度、细化工作流程，加强课后服务工作的规范管理。在研制方案时，要充分征求家委会意见，定期收集家长建议，回应民生需求，确保课后服务品质提升。
2、精心细化，整合资源。学校应结合校本特色项目、特色课程以及本校教师的爱好特长等校内资源，精心细化内容安排。充分挖掘区域地域资源、校外教育资源等，形成可利用的校外资源清单，并纳入学校课后服务的资源安排序列，补充丰富服务内容。在充分用好线下课后服务资源的同时，鼓励学校灵活运用各级政府和社会提供的丰富线上资源，拓展课后服务的在线教育内容。课后服务不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的，由区域层面统一布局，在特色学校中探索引进非学科类校外培训机构参与课后服务。
3、精心部署，安排人员。学校应充分发挥党建引领作用，利用党（团）组织、工会等渠道，发挥普及宣传、组织发动、示范引领、辐射带动作用。围绕安全管理、活动安排、运行保障等方面，精准测算校内课后服务的岗位需求，以本校教职工为主要力量开展课后服务，将合适的人员安排到合适的岗位上。学校应完善服务人员管理制度与保障机制，同时做好校内、校外两类人员的管理和指导，充分激发和调动参与课后服务人员的工作积极性。
4、精心统筹，安排空间。学校应综合利用各类教室、体育运动场馆、图书馆等教育教学空间资源，确保应开尽开、能开尽开。部分空间场地、教职工不足的学校，可探索周一至周五分年级、分时间、分区域开放。课后服务空间以教育教学场所和专用场地为主，保障每位学生都有适合的学习或活动空间，不宜把学生简单安排在食堂、门卫室等区域。
（二）“开心”工程：学生开心参与，全心体验，助力学生持续发展
基于学生实际需求安排内容与形式，处理好课堂与课后的关系，不增加学生学业负担，提升学生课后服务的参与度和参与感。
1、基于学生实际需求。每学期开学前调研学生在作业辅导和参与兴趣、社团活动等方面的需求，结合学校自身师资、场地设备条件和可利用的校外资源，安排适当的课后服务内容与形式，建立包含“时间安排”“活动内容”“场地开放”“形式安排”“负责人员”等五要素的课后服务“排片表”，由学校管理团队负责统筹安排各年级、各班级学生的课后服务内容、时间、指导教师、场地设施等。鼓励学校平行开设作业答疑、兴趣和社团活动、自主学习与活动，供学生按需选择。校内课后服务一般以一学期为相对固定期，有条件的学校可以季度或月为单位调整课后服务内容与形式，让学生开心参与，全心体验。
2、不增加学生学业负担。服务内容不能替代课程计划中的课程，严禁将课程计划内的课程转移到课后服务时段进行（课程计划中可安排在课后的社会实践、公益劳动、职业体验、安全实训及每周一次35分钟题与活动除外），不得利用课后服务时段讲授新课或组织大面积补课，不增加学生课业负担。
3、助力学生持续发展。学校可根据自身特点，多措并举，创新服务形式，通过个性化课程的设置，关注学生个性发展，培育学生创新精神与实践能力、社会情感与合作能力，提升学生核心素养和关键能力。鼓励学校在“排片表”内留出部分自主学习的时间，开放部分自主学习的空间，引导学生自主学习与活动，加强培养学生自己管理的意识与能力，关注学生良好学习习惯的养成，助力学生可持续发展。
（三）“暖心”工程：家长省心安心，社会放心，提升民生服务质效
精心优化征询单，多渠道排摸需求，实践有温度的举措，彰显服务的三个温暖：温暖学生、温暖家长、温暖社会。
1、精心优化征询单。学校应精心设计与优化“征询单”，让家长清晰学校课后服务内容、服务方式等。征询单一般应包含学校课后服务工作介绍、服务时间及主要内容安排、学生和家长意愿选择、学生和家长确认或签名、日期等内容。征询单不得包含强制、禁止等影响学生和家长意愿选择的文字表述。
2、多渠道排摸需求。学校应完善需求征询流程，通过家长会、学校开放日、家长告知书、微信公众号、校园网、家校联系平台等方式将课后服务的相关事项告知学生和家长，全面排摸学生及家庭的实际需求。征询形式不限，征询单可纸质或线上形式发放。原则上每学期开展至少一次全面需求征询，鼓励有条件的学校根据实际需要提高需求征询频次。
3、愿留尽留全覆盖。学校应充分尊重学生和家长的意愿，做到学生愿留尽留全覆盖，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加或不参加校内课后服务。不向参加的学生及家长收取任何费用。对于选择“不参加”课后服务的，学校可了解其不参加的原因或放学后的去向。对拒不承认家长需求、无正当理由拒不提供课后服务的学校，进行批评教育，拒不纠正的取消年度评优资格，情节严重的按照有关规定处理。
4、实践有温度的举措。学校应根据学生和家长实际情况，实施课后服务弹性参与制度，为学生和家长提供便利，做到随时“准入准出”，解决学生和家长因特殊情况临时提出申请的难题。对于学生和家长的弹性选择，学校应做好统筹协调工作。学校应定期、不定期以问卷调查、座谈会、随机访谈等形式开展课后服务满意度调查，收集学生、家长对课后服务的意见与建议，了解课后服务开展情况，加强对课后服务质量的监督与保障，不断提高课后服务质量，提高学生、家长、社会的满意度。
五、校内管理与保障
（一）落实安全管理主体责任
学校应严格落实课后服务安全管理主体责任，校长是课后服务工作第一责任人，统筹协调开展课后服务各项工作。健全“学校——年级——班级”三级安全管理体系，明确学校党政管理职责、课后服务教师职责、学生课后服务细则等，保障课后服务工作安全有序进行。完善安全工作体系，健全安全事故处理机制，加强安全教育与实训，落实卫生保健人员，做好食品安全风险防控。
（二）规范校外资源引入流程
学校应建立健全社会公益资源引入机制，规范校外资源引入流程。引入校外资源时，要按照有关规定签订课后服务协议（合同），明确服务的具体方式、服务内容，安全措施、经费支出等事项。引入的社会专业人员需要具备相应的资质或证明，如职业资格证书或专业技术（技能）证书、教育领域相关从业经验或其他相关证明，对经过审核后进入学校的校外人员的审核材料要留档备案。
（三）细化学生离校安全管理
学校应根据学生选择的弹性离校时间，有序安排学生离校。同时充分考虑空间、天气等因素，加强校园内及校门口安保人员配备，组织教职工或志愿者配合护校民警或协管员维护校门口交通、治安秩序。加强校园出入口和校园通道的灯光、视频监控等设备维护和建设，确保完好有效，保障学生离校安全。
（四）保障服务人员合理权益
学校应平衡教师间工作量，健全负担管控机制。积极建立参与课后服务教职工的弹性上下班、调休制度。建立课后服务经费补贴和荣誉评选相结合的教师激励机制，体现多劳多得、优绩优酬。加大在组织研修、后勤保障等方面的支持力度，统筹安排不同学科教师的校本研修等专业发展活动，同时可在晚餐等方面为参与课后服务的教师提供便利。
（五）加强服务人员评价监督
学校应加强对教职工参与本校课后服务的考核评价，确保各类管理台账记录真实、完整。根据教职工课后服务考核情况，健全体现优绩优酬的'奖励方案。每学期或每学年可开展一次学校课后服务专项绩效评估，将教师参加课后服务的表现作为绩效工资分配、职称评聘和表彰奖励的重要参考。
学校应对校外资源实施的课后服务加强巡视与督查，可通过随机抽查、阶段性考核、展示汇报等形式，加强对服务规范性、服务质量等方面的过程监督。定期开展质量评估，评估结果应与校外资源的引入资格等挂钩。对责任心不强、服务质量不高、师生满意度低的校外资源服务，建立有序退出机制。
六、区域管理与保障
（一）加强组织领导，落实主体责任
区级层面高度重视，成立xx区义务教育校内课后服务工作领导小组，认真部署课后服务工程有关工作。结合疫情防控和学生家长的需要，研究制订本区课后服务工程实施方案，明确实施方式、管理制度、保障机制等。将学生校内放学后服务工作与顺应民生需求、维护社会稳定结合起来，加强领导，统筹规划，及时总结经验做法，调整工作策略，切实担负起主体责任，确保课后服务全面高质量开展。
（二）加强过程管理，重视宣传引导
区级层面将各校组织课后服务情况纳入对学校教育工作考核范围和督政范围，同时纳入责任督学挂牌督导范围，对学校实施课后服务的情况进行规范管理和过程指导，健全日常管理和考核制度，适时开展课后服务的专项督查，及时对学校进行反馈并提出改进意见。依托专业部门对各校义务教育课后服务工作开展情况进行阶段性调研和综合评估。总结区、校开展课后服务的好经验、好做法，通过工作研讨、推进会等方式，积极在面上推广辐射。加强对先进教师的典型宣传，增强教师投身校内课后服务的荣誉感。
（三）加强人员培训，提升服务质量
建立健全参加课后服务的教师接受区、校两级培训的工作机制。整合区域科研、教研、师训等专业力量，聚焦作业辅导和素质教育活动设计与实施，分片区分专题开展教师培训。鼓励学区、集团统筹开展教师课后服务活动设计能力培训。充分挖掘教职工的优势、兴趣和特长，为教职工提升课后服务能力创设条件和平台，支持教师参加相关专业培训，持续提高课后服务质量。
（四）加强经费保障，强化教师激励
优化教育经费支出结构，做好课后服务经费保障工作。根据《xx市教育委员会xx市财政局xx市人力资源和社会保障局关于进一步做好本市义务教育课后服务工作的通知》(x教委基〔20xx〕46号)标准，按照在校生每生每年不低于100元的标准安排经费用于学校开展课后服务增加的能耗、设施设备、材料购置等运行经费支出；按照每课时85元的标准安排经费，在做好校内公示的基础上，据实发放教师课后服务报酬，各校不得擅自调整该标准，保障参与课后服务教师应有待遇。当月提供课后服务的绩效，次月随其他绩效工资正常发放。经费由区财政安排专项统筹解决。公办学校用于教师课后服务补助的经费额度，作为增量纳入绩效工资并设立课后服务专项，不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。公办学校随迁分校教师属于区编外教师，签订劳务派遣合同，编外教师课后服务补助经费额度，作为增量纳入编外教师工资并设立课后服务专项，不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。随迁小学教师课后服务经费由区财政在随迁子女小学办学成本中设立专项予以保障。少年宫、少科站、青少年活动中心等校外教育单位的教师参与课后服务、延长原有工作时间的，也按此标准执行。聘请校外人员劳务费参照执行。民办中小学充分利用民办教育专项经费，社会捐助等经费开展课后服务。区域层面在特色学校中探索引进非学科类校外培训机构参与课后服务的，由区教育部门统一安排经费，统一购买实施。
本方案自公布之日起实施。
服务方案及服务承诺书 篇5
各科室：
根据市局（公司）《关于开展“雷锋常在身边”志愿服务活动的实施方案》（镇烟专016号）要求，为进一步弘扬雷锋精神，传承中华民族传统美德，践行镇江烟草“山水同心”文化，积极履行企业社会责任，增强句容烟草广大青年志愿者的服务意识和奉献意识，树立企业良好的社会形象，决定在全局开展“雷锋常在身边”志愿服务活动，并制定如下方案。
一、指导思想
以“雷锋常在身边”为主题，广泛开展学习雷锋榜样，开展“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务活动，大力倡导文明新风，教育广泛干部职工传承中华民族传统美德，践行社会主义核心价值和道德规范，践行“山水同心”文化理念，争创文明行业，进一步贴近实际，伸出友谊之手，传递爱的音符，履行社会责任，在全局形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面和“我为人人、人人为我”的良好风尚。
二、活动主题
学习雷锋榜样，践行“山水同心”文化，履行社会责任。
三、活动时间
20xx年2月——20xx年12月
四、活动内容
句容烟草志愿者服务队将在市局政工处和XX市文明办的领导和指导下，主动对接和沟通，认真制订和实施活动方案，确保活动取得实效，赢得社会认可学雷锋志愿服务活动方案学雷锋志愿服务活动方案。
（一）开展“学雷锋、献爱心”志愿服务行动。深入开展“大爱句容爱之行”活动，与开展“党员进万家”、“四争”扶贫和“雷锋日”做好事活动相结合。一是组织志愿者开展慰问生活困难群众、空巢老人和残疾人等；二是通过展板、宣传册等形式展示干部职工在工作、生活中体现出来的雷锋精神和志愿服务理念。
（二）开展“做文明有礼的句容人”志愿服务行动。一是组织志愿者参与巩固文明城市创建活动；二是开展“山水同心、文明同行”主题实践活动，推进文明行业创建工作；三是加强文明礼仪和《员工手册》培训，提升广大职工文明道德素养；四是广泛向社会宣传句容城市精神、市民公约和行为准则，开展“文明交通与我同行”活动，在责任路段劝阻各种不文明行为，包括：随地吐痰、乱扔杂物、乱穿马路、乱闯红灯等陋习。
（三）开展“共建美好城市”志愿服务行动学雷锋志愿服务活动方案学雷锋活动。一是组织志愿者进行公民义务植树活动；二是组织志愿者赴社区打扫卫生，美化社区环境；三是组织部分志愿者“走青山看绿水”活动，倡导低碳生活方式，制作环境保护宣传展板等。
服务方案及服务承诺书 篇6
全球现正陷入internet的淘金热中，如何从internet找到商机？各行各业都使出浑身解数、yahoo与amazon的成功可以证明internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在web上工作”到“web为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的`网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的＇优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析
我国的黄金销售量从xx年吨增长到目前的大约吨，从而使中国成为世界第三大黄金消费国，照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计，世界上大约xx人就拥有一家金店，而我国目前仅有家金店，即使仅以发达地区的x亿消费者计算，也才达到xx人才有一家金店，在大城市仅有%的居民拥有珠宝首饰，中小城市这一比例仅为%，而东部的农村更少，仅达到%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。
2、企业形象分析
1、司简介
某金银公司是中国印钞造币总公司印钞公司与路有限公司合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业，其金银精炼和加工能力处于国内领先地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。xx公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。
2、我们的理念
公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。
3、我们的团队
公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占%。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。
4、我们的荣誉
某金银公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业；由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“aaa”级。
5、公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极领先的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。
3、产品分析
本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道；本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息，方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。
本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线，采用德国先进的工艺、原料、技术，具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术，工艺精湛。中国足协委托本公司制造20xx年“蓝带中国足协杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。
本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高，可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案，并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。
4、竞争分析
按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料：中宝戴梦得投资股份有限公司1999年6月成功地在上海证券交易所上市，20xx年通过国际资本运作与世界k金王国首饰制造商强强联合，将著名品牌“orop”引进中国市场，并已在国内注册了“orop”商标。中宝戴梦得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺，占领国内k金精品市场；运用“orop”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系。中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。
服务方案及服务承诺书 篇7
一、指导思想
1.严格执行国家“五项管理”“双减”等系列政策，大力发展学生素质教育；
2.为展示学生学习成果，检测教师教学的效果，给学生提供一个展示自我的平台。
3.提升学校服务管理品质，确保课程质量，关注学习成果。
4.创建精品课程，打造学生喜欢家长满意的特色课程体系。
二、活动主题
做最好的自己！
三、成立领导小组
组长:
成员:
四、活动时间
1.时间周期：1月12日-15日
2.具体时间：
（1）周一周三课后服务在1月12日结业汇报
（2）周一周四课后服务在1月13日结业汇报
（3）周六下午素养课在1月15日结业汇报
五、活动地点:
各班教室、十三楼、一楼阶梯教室
六、汇报课程：
课后服务课程：周一至周四、周六下午素质教育课
七、汇报形式:
根据目前疫情防控的情况和学科特点，通过分班汇报的形式，错时汇报，根据学科特点按照以下方式汇报：
（一）作品展:
1.书法（廖欢欢、胡耀丹、江燕、赵慧、崔敏、何海燕、许桂兰、钟惠如）；
2.美术（廖璐、黄哲弘、池华萍、张雅雯、张晶、邹欣洋）；
（二）友谊赛:
1.篮球、羽毛球、足球
（袁晓晓、李志辉、陈博、严津、谢志鹏、张暑、高振铎、王宏哲、李宏岩、钟云鹏、管海飞、刘志峰、龙思胜、胡敏、张艺铭、李萍、黄康、胡宁）；
2.象棋（王恩予）；
3.围棋（梁山青）
（三）展示课:
1.少儿编程（王慧、徐小鹏、谢磊、陈宗倢）；
2.科学（刘慧瑶）
3.舞蹈类（李家华、管海飞、王楚涵）
4.音乐（周可、钟佳伲）
5.少儿口才（丁金霖、罗鹏）
6.器乐（王婷、陈昕、杨宇轩）
备注：根据自己的学科特色和班级情况，由学科负责人和组长（标记加粗）牵头，提出思路，审核、确定汇报形式和方案。
（四）素养赛(素养大赛)：
1.思维益智，包含数独和素养（各年级备课组长）
2.英语演说（钟璇、邓雅婷、肖珊、曹玉芬）
3.经典赏析（邹中华、郭晶、袁娇娇、何艳桂）
（五）注意事项
1.各类别课程可根据自己的课程汇报特点，邀请家长全程参与或者后半节课参与展示环节。
2.教室或场地提前做好布置，营造结业汇报仪式感，提前制作邀请函通知家长。
3.家长进校园注意做好疫情防控工作，提前一天提交绿码。
4.汇报时拍摄精彩瞬间，结束后拍摄集体照，提前收集整理一学期的教案、学生作品、课堂剪影，以便制作班级宣传小视频和校级宣传。
5.汇报时小结本学期的学习内容、学生学习成果（关注人人）、下学期教学内容安排、中长期学科教学规划和学生学习成果预期。
6.介绍精品班课程规划。（会提供课件）
八、具体时间截点:
1.汇报方案讨论时间：20xx.12.17
2.课后服务中心结课汇报布置会：20xx.12.28（周二生命课）
3.各学科汇报方案和形式审核安排：
服务方案及服务承诺书 篇8
为纪念毛泽东同志向雷锋同志学习题词44周年，大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：
一、活动时间
二、活动内容
1、美化城市活动，打扫街道，清除白色垃圾及非法张贴物。
2、营造共青林活动。
3月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。
3、献爱心、送温暖活动。
在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。
4、到王家坪中学开展一次一对一的帮扶活动和心连心活动，活动的实施方案另行通知。
5、逐步实施校园爱心超市方案，各班要按照方案的要求，将此项活动切实落到实处，方案另发。
三、组织领导
校团委负责活动月的组织工作，各年级团总支，各班团支部负责活动的具体事项。
四、活动要求
1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。
2、3月12日集中行动日美化城市活动中所需劳动工具各班自备，要打好校旗和团旗，统一服装，树立一中形象。
3、保证活动安全，班主任和指定老师要负好责。
4、活动月结束后，各班要书面报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。
5、各班要广泛利用校园网、班报、黑板报、张家界一中青年、校园简报等宣传媒体做好宣传，营造浓厚的活动氛围，团委将在活动月结束后进行评比表彰。弘扬雷锋精神构建和谐校园学雷锋志愿服务月活动方案
服务方案及服务承诺书 篇9
各团支部、各科室：
在毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”题词54周年，第18个中国青年志愿者服务日即将到来之际，为充分发挥青年志愿者行动在实践育人、思想引领和组织青年等方面的作用，动员和引导更多的团员青年加入志愿者队伍，在全院进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，助推医院精神文明建设工作，经医院团委研究决定，在3月份开展以“志愿服务耀 青春共筑中国梦”为主题的学雷锋志愿服务月活动。具体方案如下：
一、目的意义：
通过学雷锋系列主题活动的开展，在全院广大团员青年中进一步弘扬“奉献友爱、互助进步”的志愿精神，引导广大团员青年在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，在行动中促进和谐，推进医院学雷锋活动全员化、常态化、机制化。
二、活动主题：
“志愿服务耀 青春共筑中国梦”
三、活动时间：
20xx年3月1日——3月31日
四、领导小组成员：
组 长：杨
副组长：徐
成 员：齐 陈
五、具体活动安排：
（一）开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动。以“志愿服务耀 青春共筑中国梦”为主题，从3月初开始，开展为期一个月的学雷锋志愿服务活动。医院团委将组织青年志愿者深入到社区、残疾人康复中心等广大人群中，开展义诊、心理辅导、知识普及、爱心捐助等方面的志愿服务活动，并在“35”前后集中开展示范活动。
（二）开展团员青年志愿服务进社区活动。组织团员青年志愿者开展做好事、献爱心和送医下乡义诊活动，以关爱社区空巢老人、留守儿童、残疾人、优抚对象、特困户等弱势群体为志愿服务重点，切实帮助解决群众“看病难、看病贵”问题。各团支部、全体团员要发挥先锋模范作用，以实际行动弘扬雷锋精神，促进学雷锋活动常态化，促进社会文明进步做出贡献。
六、活动要求
（一）高度重视，精心组织。各团支部、各科室要把开展此项活动与深入学习贯彻党的十八届六中全会、团的__届六中全会和市第十二次党代表大会精神以及医院党政工作重点和社会关注的热点紧密结合起来，加强领导，吸引青年广泛参与，做到措施到位、责任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落实，确保此项工作扎实开展。
（二）宣传推广，营造氛围。各团支部、各科室要及时宣传报道好人好事，要大张旗鼓地宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，促进风清气正，文明向上的工作新局面。
（三）注重统筹，形成常态。各团支部、各科室要把学雷锋活动和医德医风建设贯穿于各项工作中，使此项工作与日常工作同研究、同部署，同落实、同检查，推动学雷锋志愿服务常态化、长效化。
中国共青团xx市人民医院委员会
20xx年x月x日
服务方案及服务承诺书 篇10
一、指导思想
为更好地满足中小学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康成长，办有温度的济南教育，结合本校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，在放学后时间内组织学生参加丰富多彩的兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。现就济南市燕山学校小学部开展小学生课后服务提出如下实施方案。
二、实施原则
小学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。
（一）是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先充分征求家长的意见，主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记，经审核同意后，学校向家长明确双方职责和课后服务有关事项，由学校统一组织实施。
（二）坚持教育性、科学性和安全性相统一的原则。课后服务要以促进学生身心健康成长为主题，以组织丰富多彩的活动为主线，以学校教师为指导和管理主体，同时可充分发挥家长、义工、志愿服务者以及学长作用，参与课后服务工作。课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。
（三）完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。建立健全课后服务安全管理制度，对早入校和晚离校学生切实负起安全管理责任。加强对师生安全意识教育，配备数量足够的值班人员，明确警卫和课后服务人员责任，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施。
三、组织领导
学校成立课后服务领导工作小组。校长任组长，副校长和中层管理人员任副组长，全体教师为成员。领导工作小组主要做好以下工作内容：
1、制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；
2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等等）；
3、每天查看每组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。
服务方案及服务承诺书 篇11
为认真贯彻落实中共中央办公厅、办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发[20]40号）、教育部办公厅《关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（基教厅函[20]28号）、江苏省教育厅等四部门《关于全面推进中小学课后服务进一步提升课后服务水平的实施意见》（苏教基〔20〕5号）的要求，积极回应广大家长的现实需求，办好人民群众满意的教育，现就做好我校学生课后服务工作拟定以下工作方案：
一、
开展中小学生课后服务，是强化校内教育、帮助家长解决按时接孩子放学困难的重要举措，是促进学生学习、培养学生兴趣、促进发展、发展素质教育的重要途径，是激发办学活力，增强教育服务能力，使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。
二、实施原则
1.公开服务事项，主动接受监督。我校将公开服务时间、服务内容、服务方式、安全措施等，主动接受学生、家长和社会监督。
2.坚持自愿选择，解决群众急需。我校学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择，不以任何方式强制或变相强制学生参加，不增加学生课业负担。
3.发展学生素质，创新服务模式。根据学生身心发展特点，开展丰富多样的课后服务，培养学生兴趣爱好，促进学生综合素质发展。
4.公益性质为主，加强有效监管。为学生提供力所能及的服务，开展课后延时服务采用家长合理分担运行成本的做法（每生每学期300元，低保、建档拉卡和特困学生服务），坚持公益导向，不以营利为目的。
三、服务范围
我校在校学生
四、服务时间
一至六学生课后延时服务时间定为工作日下午放学后至17:30。如因重大活动临时调整，则以调整后的时间为准。
五、服务对象
课后服务对象是本校在读的学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童和中低学生等亟需服务群体，对个别学习有困难的学生给予帮助。
六、服务内容
我校课后延时服务主要包括学科知识辅导、集中完成作业、参加社团活动、自主阅读交流等，其中周三下午延时服务第二课时固定为社团活动。
七、组织实施
1.根据有关文件要求和实际情况初步拟定本校课后服务工作方案。
2.充分依靠和发挥家长委员会的优势，参与课后服务的管理并提供相关支持。结合社团服务，争取社会各方支持，帮助建设各类学生社团，鼓励向捐赠社团专业器材、图书资料，提供经费支持和各类志愿者活动。
3.有课后服务需求的学生家长依照相关规定自愿申请，经审核后统筹安排，统一组织。
4.再根据家长和学生的意愿完善本校课后服务工作方案，并报备区教育局。
5.按照工作方案的要求，认真落实课后服务工作，加强学生活动安全管理，确保学生人身安全。
6.对于极少数滞留的学生，当天行政值班和保安需及时联系家长，直至最后1名学生离校方可下班。
服务方案及服务承诺书 篇12
一、活动宗旨
以全省法律援助宣传日为契机，抓住国务院《法律援助条例》实施十周年有利时机，结合党的群众路线教育实践活动，通过组织开展法律援助调研、回访活动，了解群众呼声，进一步树立群众观点，增强为民服务宗旨意识；通过组织开展集中宣传活动，进一步扩大社会宣传，提升社会知晓率；通过组织开展法律援助走基层转作风活动，进一步增强服务能力，树立窗口形象，提升法律援助社会公信力。
二、活动内容
（一）组织开展一次纪念《法律援助条例》颁布实施十周年大型宣传活动。各司法所、援助工作站要在9月1日当天，开展法律援助宣传活动。积极宣传国务院《法律援助条例》实施以来的成果，展示十年来在法律援助工作中取得的成就，树立法律援助工作者的良好形象。县局、县中心将于9月1日上午在县城街道进行现场宣传、咨询活动。
各司法所、援助工作站要采取召开座谈会、理论研讨等形式，总结法律援助10年来的成绩，进一步创新思路，谋划未来发展。
（二）组织开展法律援助调研、回访活动。县局、县中心将按照省厅“贴民心、转作风、树形象”主题教育实践活动要求，分阶段有步骤地在9月1日前后，组织法律援助机构工作人员深入基层，开展一次大回访、大调研活动，了解群众需求，征求工作意见，接地气，树新风，转作风，找准当前法律援助工作存在的问题，为下一步改进提高奠定基础。每个司法所回访不少于3个受援人，并根据调研情况形成一分书面的调研报告或论文。
（三）开展一次法律援助走基层活动。县局、县中心组织法律援助工作人员、律师进社区、进村组、进学校、进工地、进市场，针对空巢老人、农村留守儿童、留守妇女，进城务工人员等各类困难群众，开展面对面、零距离的法律援助宣传，提供个性化、专业化法律援助服务，在服务中提升能力，树立形象。
（四）组织开展媒体集中宣传活动。各司法所、援助工作站要根据本地实际制定具体宣传方案，加强与广电部门以及媒体的协调联动，于9月1日前后集中一段时间，充分利用报纸、网络、电台等媒体，营造声势，开展全方位的宣传。通过各种手段开展多渠道的媒体宣传活动，如播发新闻、简讯，报道典型人物或事例等，使宣传活动日成为普及法律援助知识、服务困难群众的有效载体。各司法所至少要有一篇宣传文章上报县局。
三、活动要求
（一）高度重视，精心谋划组织。各司法所和法律援助工作站要充分认识开展系列宣传服务活动的必要性和重要性，精心谋划好宣传服务活动。要结合本地工作实际，紧贴基层群众，突出基层特色，制定具体活动方案，将法律援助系列宣传服务活动与“群众路线教育实践活动”有机结合，使宣传活动有计划、有步骤地开展，确保活动落实到位，人员组织到位，取得实实在在的效果。
（二）创新形式，丰富载体。各司法所和法律援助工作站要不断创新形式和途径，紧紧围绕活动主题，整合资源，结合“法律六进”，密集宣传，形成声势。要把传统宣传形式和现代化的媒体宣传手段相结合，不断扩大宣传层面，要把宣传活动与服务实践相结合，通过服务增强效果，树立形象。
（三）务求实效，力戒形式主义。各司法所要扎扎实实地开展宣传服务活动，要多与群众打交道，接地气，用真情，真心解答群众咨询，热情受理申请，严格办理案件，要把困难群众的评价作为检验活动的效果。
各司法所、法律援助工作站要在9月25日前将活动开展情况上报县法律援助中心，上报情况包括一分宣传月总结，以及四项具体活动的照片、统计数据、调研报告或调研论文。
服务方案及服务承诺书 篇13
为了认真贯彻落实中办、国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的指导意见》，现根据省、市、县有关文件规定，为了切实推进我镇殡葬工作改革，促进社会主义精神文明、生态文明建设，打造一个文明低碳、绿色环保、平安和谐的新金锁，现将有关平坟还田事项通知如下：
一、在我镇辖区内遗体一律实行火化，禁止装棺二次土葬，法律、法规等另有规定的除外。确保火化率、骨灰入墓率和平坟复种率等“三率”达到100%。对整尸偷埋的，按照《县殡葬管理实施细则》相关规定，除起尸火化外，同时对丧户处以5000—10000元罚款。
二、遗体应当就地就近在县殡仪馆火化，正常死亡人员的'遗体应当在72小时内火化。无正当理由，在规定时间内遗体不处理的，镇殡葬改革小组在城管、公安部门的协助下，可对遗体实行强制性处理，所需经费由丧户支付。
三、为便于管理，本镇辖区内的丧户必须使用本辖区内的灵车运送遗体到本县就近的殡仪馆火化。
四、灵车运送遗体到县殡仪馆火化时，丧户必须出示镇殡改办出具的死亡证明，对无死亡证明运送遗体火化的灵车车主每次处1000元罚款。
五、火化后骨灰必须存入灵堂或安葬在公墓。丧户到镇殡改办开具死亡证明时，交纳保证金1000元，骨灰入堂或安葬在公墓后，凭相关手续领回保证金。
六、禁止骨灰装棺土葬，骨灰处理应当本着少占地或不占地的原则。骨灰入堂满三年后，经丧户提出申请，镇殡改领导小组和民政部门审核同意后，可领回骨灰，按平地深埋、不留坟头、不设墓碑、不摆花圈方式安葬，否则罚款1000元并起灰入堂。
七、为了节约土地资源，保护生态环境，清明节节日期间，要文明祭扫，不准在原坟头上添土、不准摆放花圈和立高牌，旧坟高度不超过30公分、墓碑高度不超过50公分，违者一律平掉。
八、为确保“三率”（火化、平坟复种、骨灰入堂）100%的工作落到实处，特明确我镇各村殡改管理工作由村支部书记负总责，村长为具体责任人，共同负责组织实施辖区内殡葬管理工作。对各村出现整尸偷埋等严重情况的，除按规定对丧户进行处理外，每次对相关村的书记、村长分别处以1000元罚款；各村出现新坟头，除责令组织平坟外，对书记、村长分别处以每座500元罚款。
九、丧事活动中禁止看风水、结阴亲、烧纸扎、烧冥币和撒纸钱等封建迷信活动；禁止在街道、公路等公共场所摆放遗体、搭设灵棚、摆设花圈或者从事其他丧事活动。革除丧葬陋习，提倡文明节俭办丧事，违法本规定的，由镇殡改办予以制止；构成违反治安管理条例的，由公安机关依法给予治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十、禁止生产、销售、使用土葬用棺材和冥币、纸扎等丧葬用品。违反本规定的，由工商行政管理部门依法查处；属民政部门职责范围的，由民政部门责令限期改正，同时处以20__元罚款。
十一、阻碍、干扰殡葬管理工作人员执行工务的，由公安机关依法予以治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十二、本方案自公布之日起实施。
服务方案及服务承诺书 篇14
根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、 客户服务经理制的内容
(一) 客户服务经理制的内涵
在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
(二) 客户服务经理制的作用
总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：
1、 缩短维修半径
2、 提高响应速度
3、 提升服务水平
4、 维系客户关系
5、 促进业务宣传
6、 挖掘潜在市场
7、 加快市场营销
8、 打造服务品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：
1、社区经理：对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
2、维护组：在片区划分的基础上，根据维护区域及用户特点，以每3～5片区建立一个维护工作小组，设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的工作协调与管理，组织大型网络优化、抢修工作。
3、服务站：维护工作小组统一由属地运维服务站管理，统筹管理属地各维护组和社区经理的运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作，运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。
(四) 工作规范
乙方根据甲方的统一要求，并在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立符合ISO9000的质量管理体系要求的客户服务体系，制定相关工作规范，包括管理、技术和营销等三类，应包含的工作规范如下：
1、管理类
(1) 《用户服务承诺书》
(2) 《客户满意度评价体系》
(3) 《运维服务考核实施方案》
2、技术类
(1) 《有线数字电视安装管理程序》
(2) 《网络安全作业管理制度》
(3) 《宽带网维护抢修规范》
(4) 《网络应急维修管理程序》
(5) 《用户报修处理程序》
(6) 《网络维护维修管理程序》
(7) 《机顶盒售后服务管理规定》
(8) 《服务信息传递处理程序》
3、营销类
(1) 《机顶盒销售流程》
(2) 《数字电视业务销售操作流程》
(3) 《数字电视节目授权管理规定》
(4) 《VIP用户服务管理规定》
(五) 服务形象
统一对外服务形象，包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。
(六) 机顶盒售后维护服务
乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作，按照售后服务管理规定，履行相应的维护和监督管理责任；机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作，包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。
甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检，对于服务不到位及用户投诉的情况，可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。
二、 客户服务经理制的建立和实施
乙方根据甲方统一的要求，在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立和实施客户服务经理制。
1、 工作准备阶段
确立由相关人员组成的实施领导小组，负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核；结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。
阶段目标：撰写调查报告，成立领导小组，制订实施计划。
2、 制度学习阶段
组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料，包括相关运维业务流程及管理规定，选派管理人员到甲方培训。
阶段目标：了解客户服务经理制业务流程，运维组织结构，各项管理考核制度。
3、 试运行阶段
确定客户服务经理制的试点地区，对社区经理进行上岗培训，按客户服务经理制模式进行试运行。
阶段目标：选择试点地区试运行，总结试运行阶段工作。
4、 全面实施阶段
在充分总结试运行阶段的基础上，划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺，全面实施客户服务经理制。
阶段目标：全面实施客户服务经理制。
5、 总结改进阶段
跟踪客户服务经理制运行状况，调查用户满意度状况，针对客户服务经理制运营中出现的问题，有的放矢逐一解决。
阶段目标：实现管理体系的PDCA循环，不断提高服务水平。
三、 其他事项
1、运维服务工作是客户服务体系的一部分，还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统，为优质服务提供保障。
2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。
3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况，经双方协商同意后，可作适当调整。
甲方：江苏省广播电视信息网络股份
有限公司（盖章）
签约人（签字）：
签订日期： 20xx年6月15日 签约人（签字）： 签订日期： 20xx年6月15日
乙方：涟水县广播电视台 （盖章）
服务方案及服务承诺书 篇15
有效助推农村经济发展，根据《中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》银发〔〕224号）和《营业管理部关于农村地区支付服务环境建设工作实施方案》渝银发〔〕101号）为切实改善我县农村支付服务环境。结合我县实际情况，特制定本实施方案。
一、指导思想
按照城乡统筹、综合规划、以人为本、为民服务的原则，深入贯彻落实科学发展观。以支持农村地区银行机构的发展，扩大农村支付系统覆盖面，鼓励农村金融产品创新，推进农民工银行卡特色服务，推广农村新型支付工具为工作重点，建设高效、安全、快捷、优质的农村支付服务体系，优化城乡支付服务环境。
二、工作目标
进一步完善农村支付基础设施，总体目标：建立有利于实施各项惠农政策的银行账户服务体系。丰富支付工具种类，改善农村支付服务环境，为农村居民提供便捷的支付服务，促进农村地区支付服务组织多元化发展。
新增银行网点9个，近期目标：年。其中园区新增银行网点3个；新增atm机22台、pos机105台，新增特约商户70户，累计发放银行卡11.6万张（详见下表）
自治县改善农村地区支付环境目标任务表
略
三、工作步骤
（一）宣传阶段（年1至6月）加强银行卡知识和支付系统业务知识宣传。
（二）实施阶段（年3至12月）以全面扩大农村地区银行机构加入大小额支付系统。合理扩大金融自助设备，延伸支付工具服务群体，切实让农村客户体会到先进支付工具带来的方便、快捷、实惠。
（三）巩固提高阶段（年）总结工作经验。进一步深入推进改善农村支付环境工作。密切关注工作推进中存在问题，适时调整工作策略，寻找新的突破口，巩固提高农村支付环境。
四、工作重点
（一）促进农村银行结算账户的开立与使用。县人行要会同相关部门。积极支持符合条件的农村地区银行机构加入人民币银行结算账户管理系统和联网核查公民身份信息系统，尽快实现对农村地区银行机构结算账户的非现场监管。农村地区银行机构要为农村经济组织、种植（养殖）专业户、个体私营企业、农家乐经营户等开立银行结算账户创造便利条件，适当简化开户手续。利用银行账户直接发放财政转移支付资金、政府补贴及农村教师工资等，不断丰富银行结算账户功能。
（二）努力改善农村支付服务受理环境。银行金融机构要搞好农村支付服务示范点建设。加大pos机具投放力度。鼓励各发卡机构采用银行卡免交单清算方式进行pos交易清算，解决偏远地区pos刷卡交易资金清算问题。农行、农商行、邮储行要发挥在农村支付服务中的主力军作用，不断提高农村营业网点的服务水平，完善配套设施，畅通汇兑渠道，不断提高农民工银行卡特色服务质量和覆盖范围。
（三）积极推动非现金支付工具的推广普及。县农行要以“金穗惠农卡”业务全面推进创新为重点。加强对惠农卡推广使用以及农户小额贷款进行跟踪指导、督查，力争到年底，发卡总量和授信额度分别达到10万张和1亿元，确保发放农户小额贷款风险可控、持续发展。鼓励支持农商行江渝乡情卡和邮储银行绿卡进行业务创新，拓展支付结算功能，增加农户小额贷款循环授信、还款功能。鼓励农村地区银行机构面向农村养殖户、种粮大户、个体工商户和个体私营企业等推行支农惠农信用卡，切实满足农民小额资金需求，有效解决短期资金周转难问题。
（四）畅通农村支付清算渠道。县人行要主动帮助农商行和邮储行采取直联、间联及代理等灵活多样的接入方式。逐步推进支付清算相关系统向乡镇延伸，扩大支付清算系统的辐射范围，畅通农村支付清算渠道，构建城乡一体化支付清算网络，提高农村资金清算效率。加强对农村地区银行机构内部清算网络建设的跟踪指导，促进农村地区银行机构提高行内支付业务处理效率。协调支持各金融机构银行卡柜台互联互通，让农村居民持有的江渝乡情卡、惠农卡、绿卡享受对等的金融服务。
（五）扎实做好金融风险防范工作。农村地区银行机构要认真落实账户实名制。严把特约商户准入关，建立健全特约商户检查监督制度，提高农民使用各类非现金支付工具时的自我保护意识。提高非现金支付工具的防伪能力，加强atmpos机具等设备的风险管理。各银行机构要高度重视预防和打击支付领域违法犯罪活动，对出现的违法活动要及时向公安机关、县人行报告，并及时向农村地区银行机构通报情况，或向社会公开发布风险提示，主动协调、积极配合公安机关依法打击支付领域的各类违法犯罪活动。
（六）全面提升金融服务水平。各银行业金融机构要根据各乡镇经济发展情况。切实缓解部分网点排队难现象；搞好基层网点人员队伍建设，适当增加基层业务人员，提高基层网点金融服务效率和质量。
（七）构建改善农村支付环境长效机制。涉农银行机构要在做好日常业务宣传的同时。组织开展现代化支付系统、农民工银行卡特色服务、atm和pos自助设备操作等形式多样的支付结算知识宣传。县人行和各金融机构应密切关注农村的支付需求，针对农村支付结算需求的新情况、新问题开展调研，不断完善农村支付环境改善工作措施。县人行应对辖区内的银行机构组织开展相关从业人员的专业知识、业务技能培训。通过不定期举办知识竞赛、开展业务技能考试与岗位练兵等形式，真正提高农村地区银行机构临柜人员的宣传和服务水平。
五、保障措施
（一）组织保障
由县人民政府分管副县长任组长
1.成立领导小组。
成立县农村支付服务环境领导小组。县人行、金融办、财政局、公安局、各银行金融机构等单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室在县人行，由县人行行长兼任办公室主任。
2.明确职能职责
落实改善农村支付服务环境的相关政策和措施，县人行：负责领导小组办公室的日常工作。统一协调各成员单位的相关工作，规划、部署我县改善农村支付服务环境的总体目标和阶段性工作。定期向领导小组报告工作开展情况。
县金融办：负责会同县财政局、人行对各商业银行目标任务完成情况考核。
推动银行卡的使用；落实支持金融机构改善农村支付服务环境的奖励资金。县财政局：推动政府部门及所属预算单位公务支出中推广使用银行卡；结合“家电下乡”汽摩下乡”等政策。
建立银行卡案件报备、预警和通报制度；加大银行卡欺诈和恶意透支等违法犯罪行为打击力度；加强atm机具的安全巡逻和防护工作。县公安局：协助建立银行卡犯罪信息的相互交流机制。
开展非现金支付工具宣传活动，各银行金融机构：积极参与改善农村支付服务环境实施项目。大力普及银行卡等非现金支付工具基本知识。加强内控管理，提高风险防范和反欺诈能力，营造安全的用卡环境，增加银行卡机具的投入和布放，扩大银行卡发行，普及银行卡应用，提高跨行交易成功率，不断增强银行卡管理和服务水平。
（二）建立改善农村支付服务环境工作机制
每季度召开一次农村支付环境改善工作季度例会，1.建立改善农村支付服务环境工作季度例会制度。由领导小组牵头建立农村支付服务环境改善工作季度例会制度。听取工作进展汇报，现场协调相关问题，研究布置工作任务，总结工作经验和存在问题；对全县改善农村支付服务环境重要问题进行研究；通报各成员单位改善农村支付服务环境工作进展情况。
并于每季后5日内及时向领导小组办公室报告改善农村支付服务环境工作进展情况及相关报表。2.建立改善农村支付服务环境建设情况报告制度。强化各相关部门、各金融机构之间的信息交流。
专门负责农村支付服务环境改善工作，3.建立联络员制度。各银行金融机构要确定负责人和业务联络人各一名。并向领导小组办公室报送《农村支付服务环境建设工作人员表》
（三）政策支持
1.按照营业管理部《年市银行卡工作座谈会议纪要》确定的农资行业以及农村地区批发、零售行业特约商户银行卡刷卡手续费率执行。
允许个体工商户仅以工商营业执照、税务登记证和公民身份证开立单位银行结算账户。2.对个体工商户开立单位银行结算账户简化开立流程。
新增atm机1台奖励5000元，3.对商业银行给予一定奖励。银行机构新增1个营业网点奖励5万元。新增pos机1台奖励500元（含农商通和商易通）
（四）检查考核
根据本实施方案制定本单位的具体实施办法，各成员单位要严格执行领导小组的工作安排部署。明确具体的目标任务和计划进度，并报县人行备案。领导小组将定期或不定期按照本实施方案的要求和各单位报备的计划进度，对各银行机构计划执行情况进行检查考核，并通报领导小组各成员单位。
服务方案及服务承诺书 篇16
为了进一步提升和完善价格公共服务质量和水平，根据市物价局《20xx年全市价格公共服务工作意见》和县政府《关于加强全县公共服务的意见》宜府发号文件通知要求，现制定20xx年全县价格公共服务工作方案。
一、工作任务
进一步加强全县价格公共服务力度，巩固和完善已开展的价格公共服务“七进”工作成果，强化价格监管，建立健全长效机制。围绕重心，突出重点，针对难点热点问题，运用价格公共服务工作模式，创新工作方法，为推进价格改革和稳价安民奠定扎实的基础。
二、服务内容
1、开展价格公共服务进银行工作。要求各金融机构（含网点），按照全省统一的银行收费公示格式，自行选择电子触摸屏、电子滚动屏、标价牌、服务收费手册及多媒体终端现场查询等方式进行收费公示，让广大群众能获得银行收费的透明信息。
我局将适时组织开展商业银行明码标价收费公示检查。对不执行明码标价有关规定的，将依据相关的价格法律法规予以行政处罚。
2、开展价格公共服务再进商场工作。重点开展大型家电类商场明码实价工作，积极鼓励商场参加价格诚信单位建设和“百城万店无假货活动”评选，切实规范家电类商品明码实价工作。
3、大力推进价格诚信建设。研究完善明码标价制度，对明码标价签格式进行有效监制，选择部分商场、部分行业逐步推行明码实价。开展“价格诚信单位”评选活动。
4、深入开展“七进”再进工作。继续全面落实社区（物业小区）一次性收费公示制度，教育收费公示制度，医药价格公示制度，及时更新更换涉农、涉企收费公示牌，增加透明度。开展价格（收费）的清理整顿，规范收费行为，让人民群众有一个放心的缴费环境。
三、工作要求
1、统一思想，提高认识。价格公共服务工作是一项社会工程、惠民工程，相关单位要把价格公共服务工作作为一项中心工作，摆在突出位置，做到领导落实、机构落实、人员落实、责任落实、经费落实、制度落实，切实抓紧抓好。
2、齐抓共管，密切合作。请各有关部门应按照职能要求，恪尽服务职责，为搞好全县价格公共服务工作提供有效的支持。
服务方案及服务承诺书 篇17
各办公室、行政村
为认真贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《计划生育技术服务机构执业管理办法》，着力推进基本公共服务均等化，努力实现人口计生工作转型发展，不断满足广大育龄群众对避孕节育和生殖保健服务的需求，结合我镇实际，制订如下方案。
一、指导思想
根据《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》、《国家人口计生委关于推进县乡人口和计划生育服务机构管理机制改革的指导意见》、《国家人口计生委关于推进县乡人口和计划生育服务机构管理机制改革的指导意见》等精神，按照镇党委提出的基层计划生育技术服务体系是“事业根基、技术支撑、服务窗口、行业形象”的要求，着力加强乡村两级计生公共服务体系建设，全面推进全镇人口计生工作上新台阶。
二、工作目标
经过一年的努力，镇计划生育服务站建成标准化普通服务站，所有村建成标准化村级服务室。
三、工作要求
改善工作用房，优化服务环境。使用统一机构标志、标准字、标准色、人员服装、站内外宣传标牌。通过设备配置更新，提高服务站的综合服务能力，通过科普学习、培训，提高村服务员的计生技术咨询能力和随访服务水平。对服务站工作人员实行资格准入制度，凡从事计划生育相关临床医疗服务的技术人员，必须具备相应的执业资格，持证上岗。
四、保证措施
1、加强领导。把这项工作列入重要工作日程，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并设立监督电话。
2、加大投入。从计生工作经费中抽取一部分资金投入到服务站建设中，确保服务场所、站容站貌、技术人员全面到位。
服务方案及服务承诺书 篇18
中学物业服务中心全国高考服务保障方案提要：公司领导及公司职能部门对z中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查
一、目的
为确保全国普通高校统一招生考试顺利有序进行，以打造"平安高考"为目标，特制定此物业服务保障方案。
二、服务目标
公司和z中学物业服务中心高度重视，确定以"零失误、零故障、零投诉"为高考后勤保障服务目标。紧密围绕"校园安全、秩序管控、各项设施设备正常运行"开展前期各项准备工作，以"分工明确、责任到人、不留隐患、不存死角"为工作指导，认真周密部署，做实做细每一项前期准备工作，对易出现的各类危险源和隐患逐项进行排查，并形成书面记录，将查出的问题按批次逐项解决。
三、服务保障组织架构
1、公司领导及公司职能部门对z中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查，确保各项准备工作按期保质完成。
2、其他项目物业服务中心在z中学物业服务中心工作需要时，随时提供设备、物资、人员的支持。
3、z中学物业服务中心各服务保障工作组根据班组职责完成相应准备工作和现场保障工作。
四、z中学高考考场考室分布及位置描述
考室共计 40 间，备用教室 4 间。
1、东 校区 D 栋 1 楼层 5个教室；
2、 东 校区 D 栋 2 楼层 7个教室；
3、 东 校区 D 栋 3 楼层 8个教室；
4、 东 校区 D 栋 4 楼层 8个教室；
5、 东 校区 D 栋 5 楼层 4个教室；
6、 东 校区 C 栋 5 楼层 6个教室；
7、 东 校区 C 栋 6 楼层 6个教室
五、服务保障责任分工及职责简述
（一）服务保障总责任人
z中学高考服务保障总联络人：z ，联系电话：
z中学物业服务中心高考服务保障责任人：Z，联系电话：
1、负责本方案具体落实及相关协调沟通工作，包括相关服务保障工作组人员的岗前培训、准备工作及现场保障服务工作的过程监督和质量验收等工作；
2、负责考场及相关区域供配电、给排水及高考相关的配套设施、设备的前期隐患排查、排除工作；
3、负责校区内智能化、消防、视频监控系统等的故障排查、排除工作；
4、负责监督各考点考室内各种与高考相关的配套设施的隐患排查、排除工作，确保其正常有效运行；
5、负责监督检验物业服务中心各服务保障工作组工作流程、质量要求是否符合高考服务保障工作要求；
6、负责对消防、电梯、智能化等项目的分包服务方的现场维保工作进行工作跟踪，确保各设备系统正常有效经济运行；
7、负责根据z中学高考期间现场环境的变化修订完善高考应急预案，并在高考前外参照本方案进行2次以上的实操演练；
8、负责高考期间可能出现的各类危险源进行预防和排除，确保各项服务保障工作万无一失。
（二）安全防控组
责任人：物业服务中心主任助理兼秩序维护主管：Z，联系电话：
组员：ZZZ等20人
重点工作：
1、负责门岗进出的严格管控，加强对公共区域、楼层、外围等的巡逻，保障智能化监控、消防报警系统的正常有效运行和监控，发现设备故障及安全隐患及上报并跟踪解决；
2、有针对性地开展岗位操作培训，确保安全、防控等服务保障工作达到要求的标准；
3、提前清点高考保障服务所需装备、用具，发现缺失及时补充，确保服务保障工作及时、妥善、有效完成。
岗位安排：
1、深中街车辆指挥、疏导，2人；
2、大门岗，负责考生及考务人员进出管控，2人；
3、本部校区西侧芳邻楼下周边秩序管控，2人；
4、本部校区东侧周边秩序管控，2人；
5、球场门通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜间考场巡查，外围巡逻各2人；
7、成美楼秩序管控，外围各1人；
8、地面停车场及成美楼地下停车场各1人。
9、校内巡逻安保人员5人
（三）维修保障组
责任人：物业服务中心工程主管Z，联系电话：
组员：物业服务中心工程部员工及外包服务人员、其他项目协助人员
重点工作：
1、高考前一个月，提前对校区供配电、给排水、空调、消防、电梯、智能化门禁、视频监控系统等及发电机、公共广播、拟安排为考室的广播等设备进行全面排查，发现问题及时解决，并按要求做好排查、巡查记录，确保设施设备正常运行；
2、组织对各种供配电线路、闸箱、开关、照明灯具、接驳点进行排查，发现问题及隐患及时解决；
3、高考前2天，对教室设备系统逐个进行排查，如空调送风制冷、照明灯具、开关、桌椅、门窗等进行详细调试检查，并认真填写考室设施设备检查表、考室空调检查表。
维修保障人员工作安排：
总负责：Z 联系电话：
1、Z 负责 （设备、系统）保障工作；
2、 Z负责 （设备、系统）保障工作；
（四）后勤保障组
责任人：物业服务中心
客服主管：Z，联系电话：
组员：物业服务中心客服文员及代管后勤人员
重点工作：
1、根据工作需要采购、供用、保管相关物资装备；
2、现场服务保障时，及时提供后勤支持。
（五）环境清洁组
责任人：物业服务中心清洁主管：Z，联系电话：
组员：物业服务中心清洁人员：ZZZ等19人。
重点工作：
1、提前将校区全面清洁一次，确保卫生死角，环境洁净、清新；
2、在做到对高考工作零干扰的前提下，做好现场环境清洁保洁工作。
（六）温馨服务组
责任人：物业公司人事主管：Z，联系电话：
组员：其他项目客服文员及代管后勤人员
重点工作：
对腿脚不便、身体不适人员提供协助服务，对其他有需要帮助人员提供相关服务，以"一切为了平安高考"为目标，做好相关辅助性服务工作。
（七）应急支援组
责任人：物业服务中心秩序维护部备勤班长：Z，联系电话：
组员：物业服务中心秩序维护备勤所有人员
六、装备及物资配备需求
红外线人体测温仪2个
隔离带100米、警戒带10卷、钢叉2把、警棍5条
红或白纸（100cm×80cm）2-5张、大信封30个、胶水5瓶、不干胶贴纸5张、尼龙包装带（6×400mm）5包
强光手电筒3个、5#电池15个
饮用水适量、纸杯500个
干粉灭火器10瓶等
黑色签字笔2盒、像皮檫20块、削笔刀20个、三角尺20套、圆规10个、
2B铅笔20支、透明文件袋20个、卫生巾1包。
七、各岗位工作指引
1、高考期间，物业服务中心所有员工暂停休假，所有员工均须规范着装、举止文明、注重礼貌礼节和文明用语，值班时调低对讲机音量、手机调至震动，不得在校区内大声说话。
2、物业服务中心工程主管：`联系消防、电梯等外包服务单位，要求其在高考前1个月开展对维保项目进行专项检测，并形成记录，对隐患点进行针对性的检修。物业服务中心工程主管对全过程跟踪，物业服务中心主任朱兴忠对检修过程进行监督及对检修结果组织验收。同时，要求维保单位在高考期间派专人驻守，确保设备系统正常运行。
3、高考考场区域及考室内配套设施、设备的巡检工作由物业服务中心工程主管负责，巡检时严格按照《z中学高考中考室内设施设备检查表》内容进行检查记录，原则上3人一组、进行多次复检，确保设施设备使用功能正常，该项工作须在高考前3天全部完成。
4、校区内高考考试区域设置安全警戒线，由物业服务中心秩序维护主管：负责，该项工作须在高考前1天完成。根据学校意见，若需架设帐篷及搭建考生专用通道，则该项工作也由物业服务中心秩序维护主管负责，且须在高考前1天完成。
5、物业服务中心秩序维护部确定交通管控道路区域、车辆引导和交通秩序应急处理方案，并安排专人负责落实，该项工作的培训和现场演练工作须在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌应在高考前10天准备完毕，并经实地摆放确定位置，于高考前1天摆放到位。
7、考场卫生由物业服务中心清洁主管负责，合理安排人员提前彻底做好清洁卫生并做好现场清洁保洁工作，各区域达到清洁标准（至少达到：考室内黑板上不得有字、课桌内不得有任何杂物、墙面无张贴有带字的纸张等），该项工作须在高考前2天完成。
8、遵照提前1个月开展高考期间设施设备检修的要求，物业服务中心主任、工程主管组织人员按规定对高低压配电系统运行状况及运行参数进行检查，重点对考试区域电源闸箱、空调、遥控器、广播、照明灯具、开关、线路等提前进行检测、保养、维修或更换，确保高考期间能正常运行。该项工作由物业服务中心工程主管负责，须在高考前5天全部完成。
9、各教室的时钟核准工作由物业服务中心工程部负责，该项工作须于高考前2天全部完成。
10、考室（备考教室）空调开启、温度、风速的检测调节由物业服务中心工程部负责，并将检测、维修结果严格记录在《z中学高考中考室内空调检查表》。
11、将西校区阅览室、阶梯教室布置为考生家长休息区，该项工作由物业服务中心主管负责，且须于高考前2天完成。
12、高考期间门岗双人值班，在接到高考保障工作校方联络人指令后，于07：10分考生开始进入学校，进入时凭证放行。考生凭准考证、身份证进入，考务工作人员凭有效证件放行，劝导家长不得在校大门外聚集。
13、加强高考期间考场区域的夜间巡查力度和频次，杜绝各类安全隐患，该项工作由物业服务中心秩序维护部负责。
14、提请校方在高考期间安排监控室双人值勤，严密观察校区围墙、大门、通道、停车场、设备房及公共区域秩序，确保突发事件的及时、有效、妥善处置。
15、高考期间考场区域各警戒带出入口设置专人值守。
16、确定文体楼1个乒乓球室和学生食堂1区域为考生物品存放处，指派专人看护，不得出现错漏、遗失。
17、物业服务中心函请校方通知交警、公安分局、供电局、辖区派出所在高考期间给予工作上的大力支持，确保高考工作秩序。
18、与学校相关处室协商，在条件允许的情况下，提前1周对停车场部分区域封闭，确保预留一定数量的车位给监考老师和考务人员（凭学校出具的监考证件放行）。
19、请学校于高考前2天在校门口醒目位置张贴《高考注意事项通告》，并通知所有施工单位暂停施工，施工车辆和人员不得进入。
20、考生进入考室后，物业服务中心每一楼层或考场区域指派维修工、保洁员在指定地点备齐工具用具守候，以确保考场区域突发事件的及时、有效、妥善处理。
服务方案及服务承诺书 篇19
离退休工作处、各系院：
为庆祝我国第32个教师节，弘扬和践行社会主义核心价值观，进一步调动广大教师教书育人的积极性和创造性，根据我院《关于开展庆祝20xx年教师节系列活动的通知》要求，现组织全院教师开展教师志愿服务活动，相关事宜通知如下：
一、活动主题
甘守三尺讲台，争做“四有”老师。
二、活动目的
立足教育、服务教育、服务社会，大力弘扬新时期人民教师的高尚师德和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
三、活动方式
请各部门结合自身的特点和优势，充分发挥专业特长，积极开展丰富多彩的教育志愿服务活动，可采用以下活动方式进行，也可自由进行。
（一）成长辅导服务
针对学习较差的学生开展学习辅导等活动；针对问题学生开展思想教育、情感交流等活动；针对困难学生开展物质资助、技能辅导等活动；根据学生发展需求，开展提高学生综合素质的各种文体活动及教育交流等。
（二）社会公益服务
为大型活动提供现场引导、信息咨询、语言翻译、礼仪接待、团队联络、应急救助、技术指导、秩序维持等志愿服务；深入社区、城乡结合部、农村等地区对相关政策法规进行宣传、讲解等；为社区居民提供义诊、义务维修等服务；为农村留守儿童提供学习辅导、生活照顾、心理疏导等志愿服务活动。
（三）扶贫开发服务
为改善贫困地区文化贫乏的状况而开展的如捐书赠学等志愿服务；为改善困地区科技落后的状况而开展的技能培训、技术指导、科普知识宣传等志愿服务。
四、工作要求
1.请各部门统筹安排，勤俭节约、求真务实，要突出庆祝活动的主题性、群众性，广泛发动，积极动员，引导广大教师参与到活动中来，切实发挥庆祝活动的实际效用。
2.9月28日下班前，请各部门将活动开展总结等材料的电子版发送至教务处胡金芳邮箱。
服务方案及服务承诺书 篇20
为贯彻预防为主的卫生工作方针，全面落实20xx年各项基本公共卫生任务，督促指导基层医疗卫生机构认真履行公共卫生服务职能，根据《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》，结合20xx年我区实际，制定本实施方案。
一、绩效计划
20xx年我区基本公共卫生服务KPI(Key Performance Indicator，公共卫生服务关键绩效指标，以下简称KPI)，共5类，分别是疾控类、妇幼类、监督类、精防类、中医类。
（一）各类KPI权重。XX区卫生局在20xx年2月10日前确定20xx年各类KPI权重及分数。
（二）各项KPI权重。各公共卫生指导机构在20xx年2月20日前确定20xx年各项KPI权重及分数。
（三）婚检、新生儿筛查项目由区妇幼保健中心承担，其余基本公共卫生项目由社区卫生服务机构承担。
（四）20xx年各KPI目标、权重及各社区卫生服务机构人口基数，各人群概算比例等详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目KPI目标表》。
（五）20xx年XX区基本公共卫生服务奖励项目、分值考核细则详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目考核奖励分表》，奖励分值不得超过各业务职能部门所扣分值。
（六）经费预拨。20xx年公共卫生经费预拨，按照20xx年公共卫生绩效考核分数排名，按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的级别确定方法，A级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费60%，B级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费40%，C级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费20%，D级别不预拨经费。
二、绩效辅导与沟通
（一）20xx年严格实行例会督导制度，卫生局每月召开1次社区例会，各公卫指导机构、各街道主中心参加；
各街道主中心每月召开1次社区例会，下辖各社区机构参加。
（二）各公卫指导机构每季度对各社区卫生服务机构进行督导，形成绩效督导报告，每季度报XX区卫生局。
（三）各街道主中心每月自检自查，形成公共卫生自检自查报告，每月报XX区卫生局。
（四）各街道下辖社区机构每月自检自查，形成公共卫生自检自查报告，每月报各街道主中心。
三、绩效考核
（一）考核时间
暂定20xx年12月。
（二）考核方式
1.区卫生局抽调各公共卫生专业指导机构组成考核小组，对各街道主中心进行考核，并协助各街道主中心对下辖社区卫生服务机构进行考核。
2.滇源、阿子营、双龙、松华卫生院下设各村卫生室由各卫生院按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》自行考核；
区考核小组对考核结果不少于20%的比例进行复查审核。
（三）考核方法
绩效考核按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的考核方法进行。
（四）考核结果及兑现补助经费
1.根据考核KPI分值排名，确定级别。A级别占机构总数的23%，B级别占机构总数的23%，C级别占机构总数的45%，D级别占机构总数的9%。
2.按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》的规定在20xx年2月前核拨20xx年基本公共卫生服务补助经费。
3.对于D级别的社区卫生服务机构区卫生局限期下整改通知书，并进行公共卫生兑现金额惩罚，惩罚点数为：[30%-70%],连续两年处于D级别的按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》进行清退。
四、组织保障
XX区卫生局成立20xx年基本公共卫生服务项目绩效管理小组负责。
组长：
成钢（区卫生局局长）
副组长：
孙扬（区卫生局副局长）
廖敏（区卫生局副局长、卫生执法监督局局长）
邵建兵（区卫生局副局长）
谭劲涛（区卫生局副局长）
成员：
杨砚（区卫生局规财科科长）
何丽明（区疾病预防控制中心主任）
李春阳（区妇幼保健中心主任）
包新任（市精神卫生防治医院院长助理）
吕红波（区卫生局医政科科长）
王仁杰（区卫生局医政科副科长）
任世钟（区卫生局基层卫生科副科长）
杨菊华（区卫生局基层卫生科科员）
领导小组下设办公室在区卫生局基层卫生科，办公室主任由任世钟担任。
五、工作要求
（一）考核部门及人员要严格财经纪律，规范资金使用，实事求是开展考核工作。
（二）各基层卫生服务机构严禁弄虚作假，套用补助资金。
若发现违纪行为，一律按有关规定严肃查处。
服务方案及服务承诺书 篇21
1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
7、 干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、 中午期间严禁喝酒。
9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
附1：家政服务员应具备的服务礼仪
1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。 2、 家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。 3、 家政服务人员形象规范具体要求： A、 接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。 B、 家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是家政服务工作人员，先生（小姐、太太）您处需要提供的家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。 C、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。 D、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。 E、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 F、 进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。 G、 维修服务应做到“快、好、省”三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。 H、严禁酒后登门服务。 I、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.
附2: 开办家政公司步骤
一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。
1.名称核准：将公司名称报工商局核准；
2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年）；
3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）；
4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（会计师事务所收取费用20xx元左
5.领取执照：执照工本费90元（一个正本80元，一个副本10元）；
二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。
三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记
服务方案及服务承诺书 篇22
为了规范课后服务收费工作，突出资金使用效益，促进教师全心全意为学生服务，推动课后延时服务工作高质量、高效率，充分体现课后服务中教师多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，根据《宿州市全面推进中小学课后服务工作实施方案》、《埇桥区全面推进中小学课后服务工作实施方案》等文件，结合实际情况，指定本方案。
一、收费管理
（一）收费办法。课后服务费按学期收取，每周5天，每天不少于2小时的收费标准最高限额为每生每学期350元。学生因故缺席课后服务连续一周以上的。应当根据实际情况，退还部分课后服务费。对家庭经济困难学生参加课后服务的要减用。严禁以课后服务名义乱收费。严禁以任何形式强制或变相强制学生参加课后服务并收费。
（二）收费公示。严格执行教育收费公示制度，将课后服务收费标准、收费依据及投诉举报电话等内容在醒目位置设立固定公示牌、公示栏予以公示。每学期末要主动向家长公示课后服务费的收支情况。
（三）使用范围。课后服务费必须专款专用，由根据开展课后服务的实际支出列支。严禁将课后服务费用于的其他支出，严禁任何部门、单位或个人以任何理由截留、挪用、挤占课后服务费。
二、分配办法
（一）分配原则。参与校内课后服务的教师劳务报酬，按每课时不高于60元的标准，由于我校学生少，结合实际，确定本校课后服务岗位劳务报酬执行标准，合理发放。
（二）分配对象
1、全校教职工（包括门卫、保安以及勤杂人员）全员参与。
2、根据岗位不同，以按劳取酬为原则。
（三）具体办法
1、管理服务补助费
（1）课后服务安全管理：按实际参加人数，体现差距，值班领导以每人每天0元计，保安每人每天30元计，勤杂人员每人每天0元计。（学生少，用于参加课后延时服务老师的费用不足，值班领导及勤杂人员不要补助。）
（2）行政值班管理：每人每天补助0元。
2、课后服务辅导补助，按每月实际上课节数计算，学期汇总。
计算公式：（课后服务费总额—管理服务补助费—校外人员劳务报酬支出—消耗品购置、场地维护支出）÷全校本学期总课时数×教师本学期实际上课节数。
（四）绩效考核
成立课后服务考核领导小组，以月为考核周期，从所有课后服务参与人员的服务态度、服务质量、工作总量等方面进行考核。
1、正常完成教育教学工作，有效推动课后延时服务工作健康发展，领取100%延时服务费。
2、有事要请假，经校长批准安排替班老师，若无故空堂一节，扣除当节延时服务补助服务费，同时，按的有关规章制度进行处理。
3、迟到、早退或私自调课一次，扣除当天当节的延时服务补助费，当月出现迟到、早退或私自调课达到三次以上（包含三次），扣除当月50%延时服务费。
4、最后一节课的老师负责整队送队，做好与家长交接，无家长接送的学生及时与家长联系，确保安全。违规一次扣除当月10%延时服务费，若当月出现三次以上（包含三次），扣除当月50%延时服务补助费。
5、教师课后服务期间不负责任，虚应故事，敷衍应付。经查情况属实，视情节轻重可扣除当月10%——100%延时服务费。
6、在校延时服务期间发生重大安全事故，不能妥善及时处理，视情节、责任轻重，可扣除本月50%——100%延时服务费。
7、为倡导先进，表彰优秀，学期底，对延时服务期间表现突出的老师进行评选和奖励。
服务方案及服务承诺书 篇23
厂区保洁服务方案
物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的`各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。
我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第一节管理机构设置及人员配置
1、管理机构
全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。
2、人员配备
针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。
具体配备：
1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右
3）办公、公寓宿舍区2人；外场、及道路车间外围1人；
3、主要人员的素质要求
保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。
清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二节宿舍楼保洁服务
一、保洁范围
宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。
二、保洁内容
1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；
2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；
3、窗台每3天擦拭1次；
4、晒衣场每周进行3次清扫；
5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。
三、保洁要求
1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；
2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；
服务方案及服务承诺书 篇24
为认真贯彻《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx〕40号），按照《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx〕28号）部署，新邵县思源实验学校为切实解决课后家长接送学生及无人照看和管理的实际困难，把课后服务工作办成增强教育服务能力的民生工程，丰富校园生活，促进学生全面发展，结合本校实际，特制定本方案。
一、指导思想
以服务学生、家庭和社会为宗旨，为学生提供适合的课后服务帮助，解决家长无法按时接送学生和在社会培训机构“补课”负担过重的困难，抑制社会“乱补课”、“乱办班”的不良风气，促进学生健康快乐成长。
二、实施原则
1、征求家长意见，告知服务方式、服务内容，并在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请、报名登记。
2、合理利用学校现有条件，学校提供教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。
3、学校尽力完善安全管理制度，切实保障学生安全。
三、课后服务组织领导
（一）成立课后服务领导小组
（二）成立课后服务监督小组
四、课后服务具体安排
（一）服务内容
（二）时间安排
（三）课程设置
（四）社团课开设
（五）课后服务样表
五、考核办法
1、由校务人员分组对参与课后服务人员查堂，严格工作纪律，从出勤、上课内容和质量入手。
2、把参与课后服务的教师工作表现纳入考核范围，并对参与服务的教师核算一定的工作量。
3、对教师的出勤和服务质量情况，每周一通报，每月一小结，并进行一次公示。
服务方案及服务承诺书 篇25
（一）课后服务领导小组
组长：校长
副组长：副校长和中层领导
组员：全体教师
（二）课后服务内容
根据学校的实际情况和学生年龄特点，一、二年级安排教师免费看护学生写作业，三至六年级本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地、因校制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的，开展课后服务活动。
1、作业辅导安排：
一、二年级进行语文和数学的作业辅导；
三—六年级语文、数学、英语教师进行作业辅导。
2、以班为单位开展兴趣小组活动。根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，兴趣小组课程设置如下：
三年级：面塑
四年级：国际象棋
五年级：书法
六年级：自主阅读
3、除了开展班级兴趣小组活动外，学校还将成立各学科社团，以更好地延伸课堂学习知识，培养学生的学习兴趣，更好地服务于教育教学。比如：兴趣阅读社团、合唱社团、美术社团、英语课本剧社团、乐器社团、足球社团等，通过社团活动培养学生广泛的兴趣爱好、扩大学生求知领域、激发学生创造能力，使他们在快乐中成长。
（三）课后服务活动形式
课后服务分学校和班级两种活动方式。
1、班级活动：
组织活动必须由教师分工负责，学生有组织、有计划的活动，不得随意活动，活动内容以班为单位做好计划，由班主任每周填写活动记录，期末上交学校存档，作为教导处和学校检查落实情况的依据。
活动时间要求：周一至周四下午第三节课。
2、学校活动：
学校组织的各社团或兴趣小组活动由学校统一安排时间，并认真安排好活动内容，及时地做好相关记录，整理好兴趣小组档案。根据学校实际情况，保证每次活动质量。教导处将根据学校的课后辅导活动计划表采取定期普查与不定时抽查的方式，进行督导检查。检查成绩将记入年度考核。
活动时间要求：周二、周四下午第三节课。
服务方案及服务承诺书 篇26
为进一步提升我乡人口和计划生育工作整体水平，为明年的工作开好头、起好步，结合我乡实际情况，经研究决定，在全乡范围内集中开展秋季计划生育服务活动。具体实施方案如下：
一、指导思想
认真贯彻《省人口和计划生育条例》，以育龄妇女环孕检到位为基础，以“二女户结扎”和计划外人流引产为重点，带动四项手术全面落实，加大社会抚养费征收力度，进一步规范乡所、村室软硬件建设，为迎接省市年终考评和争创优质服务先进县打牢基础。
二、时间安排
三、任务要求
1、狠抓“两检、四术”技术服务。以“两检”到位为基础，确保环孕检率达90%。外出人口未回家环孕检的，必须及时寄回环孕检报告单，寄回率要求达到90%以上；以计划外怀孕人流引产和二女户结扎为重点，全面落实四项手术。坚决实行一孩上环、二孩结扎，确保上环、结扎两个及时率达85%以上；计划外怀孕坚决实行人流引产，确保四项手术全面完成。
3、强化软件规范。一是各村要以卫生、公安、民政信息为参考，全面开展一次分村WIS信息核查，按照省09年目标管理考核方案的要求全面规范补齐乡所、村各类软件资料，特别是与相关部门的资料衔接必须于10月15日前全面到位。对所报资料实行“谁上报、谁签字、谁负责”的原则。二是高度重视并认真做好年终报盘工作。对年终报盘实行“统计员汇总、计生办主任把关、分管领导审核、主要领导掌握”程序后报送，坚决杜绝不报、迟报、乱报、报后心中无数的现象。
4、抓好“两非”线索排查。通过发动群众，深挖细找，有任务的村必须于10月10日前上报“两非”案件线索。同时完善性别比治理长效机制。
5、做好创省优各项自查准备工作。一是做好加强组织领导、硬件建设、宣传教育、村民自治、查处“两非”、兑现奖励优惠、开展知情选择、完善资料八个方面的自查，及时发现不足，做好补课工作。二是各单位、各部门齐心协力，按照县计生领字号文件精神做好各项迎检准备工作。
四、保障措施
1、加大宣传力度。充分利用宣传栏、宣传车、标语等多种形式，大造声势，各村要在醒目位置刷写、张贴两条以上标语，并对重点对象要上门上户进行宣传。
2、乡蹲点领导和干部按蹲点责任要求到岗到位，指导各村做好工作。
3、全面摸清底数，逐户查清应落实长效节育措施的对象数量。并把任务分解落实、责任到人，按时按量完成秋季分配任务。
4、抓重点，促平衡。乡对大村、难点村要加强力量，重点抓落实，促整体平衡发展。
5、严格兑现奖惩。活动期间，各村必须坚持做到每5天上报一次进度和活动开展情况。服务活动结束后，乡计划生育领导小组将组织检查验收，检查结果书面报告乡党委、政府并通报全乡；对工作不到位的，进行通报，并限期整改到位。
6、加强组织领导。
服务方案及服务承诺书 篇27
一、指导思想
结合残疾人事业发展目标，建立并逐步完善残疾人基本公共服务标准体系，强化服务职能，规范服务行为，优化服务质量，提高服务效率，创新服务标准化的工作机制，促进我市残疾人事业又好又快发展。
二、总体目标
通过开展残疾人基本公共服务标准化试点工作，在市区范围内建立健全残疾人基本公共服务标准体系并逐步实施相关标准，规范服务提供和管理行为，提高残疾人基本公共服务水平，促进残疾人基本公共服务均等化的实现，营造残疾人平等参与的社会环境，为残疾人生活和发展提供稳定的制度性保障。通过标准的有效实施和持续改进，健全残疾人社会保障体系和服务体系，塑造“残疾人基本公共服务”品牌，全面提升我市残疾人基本公共服务水平。
三、主要任务
（一）制定标准，构建标准体系。根据国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》中《残疾人基本公共服务》要求，各业务处室、直属单位根据各自职能，依据相关法律法规、政策，结合我市残疾人事业的现状，在有关市区残联、有关专业机构、专家的协助下，开展调查研究，收集和整理相关标准，制定市残疾人基本公共服务标准，建立残疾人基本公共服务标准体系，发挥残疾人基本公共服务标准化工作在全国的示范作用。
（二）组织实施标准并逐步完善。各处室、直属单位建立有效的工作机制，通过培训指导等形式，扎实推进标准的实施。要选取基础较好、条件较为成熟的工作点作为示范点，充分发挥引领作用。邀请政府有关部门单位、有关专家、残疾人代表对标准的实施情况进行监督检查，督促改进，逐步完善已经建立的相关服务标准体系。
（三）开展标准实施评价。根据残疾人基本公共服务标准体系运行有效性的要求，建立评价细则，实现标准的持续改进和标准体系的逐步完善，促进残疾人基本公共服务品质的不断提升。积极探索建立标准化工作效果评价机制，将制定标准和效果评定结合起来，采取持续改进措施，促进标准实施、提高服务质量。
（四）建立服务标准化的长效机制。建立残疾人基本服务标准化工作的领导机构和办公室，落实人员配备，构建起覆盖市区的残疾人基本公共服务标准化工作网络，实现残疾人基本服务标准的持续改进和标准体系的不断完善。
（五）创建服务品牌。进一步加强残疾人服务效能建设，结合残疾人基本服务标准体系的建立和实施，积极鼓励引导有关残疾人专业机构创建服务品牌，继而上升为残疾人服务行业内的服务名牌。在此基础上，着力培育一批具有特色的、有一定影响力的残疾人服务品牌。
四、组织领导
成立市残疾人基本公共服务标准化试点工作领导小组：
五、工作要求
（一）统一思想，深化认识。残疾人基本服务标准化工作是提高残联管理服务水平的重要措施，也是促进残疾人事业发展的重要技术支撑。各处室、各直属单位要把这项工作摆上重要议事日程，强化责任意识，精心组织，加强协调，及时解决工作过程中出现的问题，切实抓好落实工作。
（二）部门联动，社会参与。在残疾人基本公共服务标准化试点工作中，各处室、直属单位要积极争取有关职能部门的支持，鼓励社会组织参与，形成条块结合、上下互动的工作模式，确保残疾人基本公共服务标准化试点工作有序开展。
（三）提高水平，推广成果。残疾人基本公共服务标准化试点工作要引入有关科研机构和大专院校，通过共同参与来提高这项工作的水平。在实施过程中，既要用现代化手段来推进这项工作，又要注意到标准体系创建和标准实施过程中软硬件的匹配。标准的制定和实施要符合相关法律法规的规定，要将适用有效的标准进行固化，争取上升为地方法规。
六、工作步骤
（一）动员立项阶段（20xx年7月）。
残联召开动员大会，对工作进行全面部署，对相关单位和人员进行标准化知识的业务培训。各处室、直属单位结合自身业务工作，对残疾人基本公共服务领域标准化现状进行调研，了解实际情况，确定基本公共服务标准化项目。
（二）组织实施阶段（20xx年8月～9月）。
对已确定的基本公共服务标准化建设项目，制定工作实施方案，明确项目负责人，认真组织实施，在梳理相关的政策文件、管理制度、工作流程等基础上，研究制定和补充完善相关标准，基本形成标准化指标体系。
（三）评审验收阶段（20xx年10月～11月）。
对基本形成标准化指标的公共服务项目组织两轮评审，第一轮由领导组织残联系统和有关部门进行自评，第二轮组织专家评审组专项评审。专家对示范点进行验收。
（四）公布阶段（20xx年12月）。
对通过评审的残疾人基本公共服务标准化项目向社会公布，正式执行。
服务方案及服务承诺书 篇28
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以“公开、廉洁、高效、便民”服务为宗旨，完善行政服务体系，全面推行“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”集中审批和服务方式，规范行政监督、部门监督和群众监督相结合的监督机制，增强行政机关及其工作人员服务科学发展的意识，为经济发展和群众办事提供方便快捷、高效廉洁、规范透明的便民服务。
二、总体目标
建立覆盖全市的行政服务体系，按照《关于进一步加强行政服务体系建设的意见》办发36号）文件要求。各乡镇、办事处、社区建立便民服务大厅，条件成熟的村建立便民服务室，按照“应进必进”充分授权”要求，所有与经济社会发展和人民群众生产生活密切相关的行政审批和服务事项，进驻便民服务大厅集中办理，切实提供便民便商、优质高效的服务。
三、实施办法
（一）健全机构
各乡镇、办事处要相应成立由党委书记为组长的工作专班。成立市行政服务体系建设领导小组。
（二）制定方案
制定出适合本乡镇、办事处的筹建工作实施方案，各乡镇、办事处要结合本地实际。内容包括建立便民服务中心的指导思想、组织领导、具体措施、工作要求、人员经费安排等。具体方案于10月30日前上报市行政服务体系建设工作领导小组办公室。
（三）落实场所
尽可能方便群众。要有足够的办公空间，便民服务大厅要尽可能设立在临近街道或靠近乡镇政府大院醒目的地方。所有进驻大厅的单位要集中办公，还要有适当的供群众歇息的场所，装饰要求简洁、朴素、美观。各便民服务大厅办公室设置办公桌椅、办公电脑、打印设备和办公电话等。原则上业务量较多的窗口，每个窗口配备一台办公电脑；业务量较少的职能部门，可集中设一个综合窗口，多个部门共享一台电脑。各村便民服务室至少配备一台办公电脑，并联网。
其他具体要求：
1便民服务大厅名称：乡镇（办）便民服务大厅；
便民服务室名称：乡镇（办）村便民服务室。
2办公面积：便民服务大厅办公场所面积不得少于150㎡。办公大厅不得少于100㎡；便民服务室面积不少于15㎡。
3公示进驻项目：包括项目名称、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准。
4公示工作人员：统一制订工作人员工作证、上岗证。工作制度上墙。
（四）窗口设置
必须设立民政、公安、计生、财政、国税、地税、工商、国土、城建、林业、畜牧、农技推广等服务窗口，大厅窗口组成：便民服务大厅由各乡镇、办事处承担公共管理服务职能的站所组成。有条件的乡镇还可以增设其他服务窗口。
业务量少且有阶段性工作的服务窗口可多个窗口综合办公,窗口设置要求：与群众联系紧密的业务量多的服务窗口要安排常驻工作人员。设立综合窗口，安排人员轮流值班，其他不值班的人员必须在大厅内公开通讯方式，做到随叫随到
加强服务大厅的管理，各乡镇、办事处要组织协调窗口服务项目及窗口工作人员的进驻。安排好人员的值班，切实为群众提供优质、高效的便民服务。
（五）人员配备便民服务大厅主任由各乡镇、办事处的常务副镇长兼任。另选配一名干部为服务大厅管理工作人员，具体负责便民服务大厅工作。便民服务室要安排专人负责。
四、具体安排
（一）动员发动阶段工作任务：召开会议。做出规划，报批方案。
（二）实施建设阶段工作任务：落实便民服务大厅相关设施。建立健全制度，完善建设运行中的各项工作并试运行。
（三）验收阶段主要任务为全市行政服务体系建设工作检查验收。
五、加强领导
把行政服务体系建设作为一项政治任务，各单位要提高思想认识。列入重要议事日程，作为今年的一项重要工作进行部署、落实、检查。要明确工作责任，分解行政服务体系建设的各项任务，各乡镇、办事处党委书记是便民服务大厅建设的第一责任人，要监督各部门人员、项目、收费的进驻，搞好便民服务大厅建设和组织协调工作。其他成员部门各负其责，要落实行政审批和行政、事业性服务项目及票据资金无条件进驻便民服务大厅，确保窗口集中办事。
服务方案及服务承诺书 篇29
一、从业人员执业道德规范
（一）核算质量
1.代理记账从业人员应当恪守与委托单位签定的“代理记账业务协议书”中的各项约定，在委托单位提供了必要条件的前提下，在规定的时间内按约定保质保量的完成代理记账业务。
2.代理记账从业人员开展代理记账业务，应当对委托单位提供的原始凭证和其他资料进行审核，并按照国家统一会计制度的规定，依据审核后的原始凭证进行办理会计核算，代理记账从业人员应当对委托代理的会计核算的规范性和会计信息的真实性、完整性负责。
（二）独立执业
1.代理记账从业人员从事代理记账业务时，应当保持应有的独立性，在代理权限内，独立行使代理权，不受其他部门、单位和个人不合法的干预。
2.代理记账从业人员应当具备正直、诚实的品质，公正地开展代理业务，不得偏袒或迁就委托单位。
3.代理记账从业人员对委托单位示意其作不当的会计处理或提供不实的会计资料，以及委托单位其他不符合法律、法规规定的要求应当拒绝，并依法加以制止或向主管财政部门报告。
（三）资料管理
1.代理记账从业人员对委托单位提供的原始凭证等会计资料负有保管的责任，处理完毕后，应按规定及时返还委托单位，并办理交接手续。对代理业务形成的会计凭证、会计账册、财务会计报告等会计资料应按约定的时间提交委托单位，并办理交接验收手续。
2.代理记账从业员对其代理记账业务过程中获知的委托单位信息，以及获得或形成的会计资料等，除法律、法规规定的外，未经委托单位书面授权，任何情况下均不得对外提供和披露，不得用于与代理记账业务无关的目的，不得为自己或他人谋取不正当的利益。
（四）专业水平
1.代理记账从业人员应当熟悉国家法律、法规，具有一定的财务会计专业水平和实务操作能力。
2.代理记账从业人员应当合理运用财务会计知识、技能和经验，保持职业谨慎，不应擅自处理超出代理职责范围的事项。
3.代理记账从业人员应认真解答委托单位提出的有关会计处理原则和具体业务处理方面的问题。对于超出自身专业知识、技能或经验的问题，应向经验丰富的有关人员或具有相关职业知识的人员咨询。
4.代理记账从业人员应当遵守财政部门有关会计人员继续教育和专业培训的规定，不断更新知识，提高专业技能水平，熟悉并掌握现行财务会计及相关法律法规。
（五）业务承揽
1.承办代理记账业务必须由代理记账机构统一受理，按本市物价部门规定的收费标准收取代理费用，并与委托单位签订“代理记账业务协议书”，代理记账从业人员不得以个人名义承撕业务或擅自收费。
2.承接代理记帐业务时。经办人员必须向委托单位说明代理的范围，代理责任，双方权利义务及收费标准等，不得以不正当的方式或工段招揽业务。
（六）执业纪律
1.代理记账从业人员不得同时在两个或两个以上代理记账机构从事代理记账业务，也不得在未经批准的机构中从事代理记账业务。会计师事务所从事代理记账业务的，其代理记帐人员不得参与对同一委托单位提供经济鉴证服务。
2.代理记帐从业人员不得在委托单位或通过委托单位获取代理收费以外的任何利益。
二、业务操作流程
（一）、与客户接洽
1、了解企业的情况，确定合作意向，针对企业的要求确定会计工作流程；
2、签定代理记账合同；
3、免费办理国税和地税的税务登记和变更业务；
4、负责企业各项减免税的申报；
（二）、内部建档
1、登记总台账《代理记账登记表》、《代理记账年度收费管理表》、《月度收费统计表》、《帐表费登记表》；
2、为客户创建内部代码及相应的档案，分配责任会计和外联人员；
3、档案一旦建立，我们将严格按照内部操作流程处理客户账目，客户将享受到我们提供的各种增值服务；
4、根据客户情况我们有专人定期和不定期上门与客户沟通解决问题，定期配合我们填制客户回访表，以提高服务质量；根据客户经营和账目情况，为了规避风险，我们会定期或不定期提出财务建议书。
（三）、日常会计服务
1、根据委托人提供的原始凭证和其他资料，按照国家统一的会计制度的规定进行会计核算，包括审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告等；
2、每月25日后上门收取客户的原始凭证；
3、填制记账凭证，登记会计账簿，2人一组，分别进行记账和审核工作，打印和装订记账凭证；按客户要求通过电子邮件提供部分账簿的电子版。
4、对外提供财务会计报告；
月末进行转账与会计结算业务，按照财政和税务部门的要求编制和打印月度会计报表，主要包括“资产负债表”和“损益表”；
5、向税务机关提供税务资料；
6、会计部总监负责审核当月所有发生账目，包括票据完整性、合法性的审核、账务处理正确性的审核、税款计算合法性的审核、往来账的核对、并对客户账务问题的隐患给予准确评估。在所有账务审核无误后填制税务纳税申报表，税收缴款书，并对纳税情况与客户沟通。
（四）、报税和交税
1、每月末、正确核算和申报企业应交纳的各项税金，主要包括个人所得税，增值税、企业所得税、城建税、教育费附加、印花税等、填制税收缴款书。
2、季度和年末根据企业的会计账簿计算企业所得税的应调整项目，核算企业所得税税额，向税务部门报送企业所得税相关报表和代企业交纳企业所得税。进行企业所得税年终汇算清缴，编制和报送相关会计报表。
3、按照财政和税务部门的要求，编制现金流量表，负责到财政部门办理年检等手续。
服务方案及服务承诺书 篇30
01重视客人的第一印象
客人登记入住和注册的手续要既容易又方便。通常情况下，如果签入和签出要浪费很长时间的话，会令很多人感到沮丧。想要让你的客人觉得你关心他们的感受，帮助他们节约时间，就需要利用先进的互联网技术。例如使用Facebook登记或开发允许客人办理入住手续的移动应用程序。如果想吸引客人，应用程序还可以向客人介绍当地的景点和可供参观的地方，提供一些紧急电话号码，你的客人会为此感激你的。
02及时应对客人需求
客人想要一个轻松的旅行。他们住在酒店的时候，一般希望浴室可以提供热水，迷你冰箱里面放着健怡可乐，酒店可以提供快速送餐服务。当客房没有这些服务的时候，他们就会打电话到前台。前台的责任是确保客人的合理诉求和要求能够立刻兑现。即使前台很忙，也要设置一个平台，让别人一看就知道客人的需求得到了满足。你可以通过让客人使用Twitter或者一些社会化媒体平台将他们的需求传达给你，这可以简化程序。如果能够在客人入住之前就将一切都安排妥当，你就能够确保为客人带来一个难忘而愉快的假期。
03无论何时都要保持礼貌和微信
即使客人粗鲁或咆哮，作为前台人员或者任何第一个接触客人的员工，都应该始终保持冷静，不要失去理智。要保证微笑着，礼貌地迎接客人。当客人生气，要试着找出他愤怒的原因，然后采取措施来解决这个问题。这可能需要前台工作人员随机应变，采取的一些未经上级部门批准的紧急措施，所以酒店应赋予其雇员一定的权利。如果员工不得不来回奔波去获得其上级部门的许可或批准，这将会进一步激怒客人。
04注重细节
在客房摆放一个迎宾水果篮或者一盘免费的三明治，如果客人长途跋涉，深夜到达，这样的小事会给他们留下一个非常好的印象。确保房间干净并且为客人入住做好准备。这些虽然是小事，但是却能起到大作用。所以说，一定要做好小事情，比如水龙头漏水是否维修好或电视能否接收到所有频道。当客人带了孩子，要安排保姆照顾，以便家长可以有时间过二人世界，却可以放心孩子的安全。要以客户为导向来安排酒店的活动。
05欢迎反馈
鼓励客人提供住宿反馈，这可以让你了解到你的酒店的优点和缺点。有差评并不一定是坏事，说明有需要改进的地方。尽量接纳客人的建议，以改善你的酒店服务。客人反馈的问题如果确实存在，要积极采取客人的建议，并根据客人的建议和意见重新培训员工，以确保错误不再重演。另外，改善服务后要送感谢信给客人，并邀请他们再次光临，体验服务的变化。
客人可能在住宿期间挑剔，易怒和苛刻，关键是不要让这些问题阻挡你前进的步伐，无论如何，都要努力为客人创造出与众不同的住宿体验。在酒店业，卓越的客户服务意味的是满足每位客人需要的个性化服务。没有一种服务是适合所有人的。相反，你在个性化的服务上做出越多的努力，你的客人就会越满意。打造品牌的关键也许是营销，但是留住客人和促进生意的关键在于卓越的客户服务。
服务方案及服务承诺书 篇31
中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司
20__年九月
目 录
第一章 运维服务的整体设想与策划 .......................... 1
一、项目调研 .......................................... 1
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” ............ 1
（一）倡导“全员参与”的管理文化 ................... 1
（二）推广“平等互动”的服务文化 ................... 2
三、运维管理模式 ...................................... 2
四、拟采取的管理服务措施 .............................. 3
（一）实施“质量、成本双否决”运作机制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的员工培训机制 ............... 3
（三）构建服务平台——客户服务中心 ................. 3
（四）致力于设施、设备的循环改进 ................... 4
第二章 管理机构设置和规章制度 ............................ 4
一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 .......... 4
（一）机构设置 ..................................... 4
（二）管理框架的组织框图 ........................... 5
二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施 .... 9
（一）管理规章制度 ................................. 9
（二）岗位工作标准 ................................. 9
（三）考核办法及落实措施 ........................... 9
第三章 管理人员的配备和管理 ........................... 10
一、人员配备及培训计划和内容 ......................... 10
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................. 11
（一）录用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）员工奖惩 .................................... 12
第四章 具体实施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 ......... 12
二、加油站设备运维设施方案 ........................... 12
三、加油站设施运维实施方案 ........................... 13
四、后勤保障实施方案 ................................. 14
第一章 运维服务的整体设想与策划
一、项目调研
为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研：
1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。
2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。
3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。
3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务”
开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。
我们提出 “一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
（一）倡导“全员参与”的管理文化
在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一
分”的管理理念。
（二）推广“平等互动”的服务文化
服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、运维管理模式
我们确立在各分销公司的运维管理模式是：
●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心,提供“质优价廉”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链。
●致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。 在确定管理模式的基础上，各分销公司实际情况，我们进一步提出了全方位加油站运维管理的基本思路。
我们的管理思路是：
●强调成本控制意识和成本管理程序
●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进
●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化
●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的加油站理想环境
服务方案及服务承诺书 篇32
根据《XX省教育厅等4部门关于全面推进小学课后服务工作的指导意见》(X教基发[20xx]2号)、《XX市关于全面推进小学课后服务工作的意见》(X教基字[20xx]22号)和《XX县关于印发XX县教育局中小学生课后服务工作实施方案的通知》(X教函[20xx]92号)要求，为对参加学生课后的教师在课后服务工作中进行客观评价，激发参加课后服务教师工作的积极性，推动课后服务工作高质量、高效率，并且确保课后服务经费使用规范，结合我校实际特制定本办法。
一、基本原则
1、自愿性原则。课后服务工作在坚持教师自愿的前提下，充分调动教师参与课后服务工作的积极性和主动性。
2、奖励性原则。为了充分调动参与课后服务教师的工作积极性，对于课后服务期间服务内容有创新、有温度、有深度，能够让家长满意，能够让学生大有收获，学校好评的教师，予以奖励。
3、按劳分配原则。完善与新时代教师岗位职责、实际工作、工作业绩、工作态度紧密联系的经费保障机制，实行按劳分配。
二、经费来源
以财政补贴为主。
三、发放范围
课后服务经费发放对象为参与课后服务的教师。
四、课后延时服务费发放的具体办法
课后服务经费的发放由过程性奖励与终结性奖励两部分组成。
（一）课后服务过程性奖励
1、课后服务经费以学期为时间节点进行考核统计，学期末统一核算发放。
2、学校安排专人对课后服务工作进行专项考勤检查（学校制定专门的课后服务点名表），每迟到一次计-1个工作量，无故缺勤一次计0个工作量，当日无课后服务费。
3、课后服务教师必须尽职尽责，严格遵守考勤制度、课后服务监管制度以及健全应急措施，确保课后服务活动组织有序、有效、有益，确保学生人身安全。若课后服务期间出现一次失职或安全事故，当日无课后服务费、无课后服务终结性奖励。
4、参加课后服务的教师要有活动记录表，要记录详细，符合要求者记1个工作量，材料记录不全者记0.5个工作量，午间课后服务每次记0.5个工作量。
5、课后延时服务期间，若出现违反师德行为，或因工作不当造成不良影响的老师，本月课后服务费全部扣除，并结合违纪行为按照学校相关制度进行追究责任。
（二）课后服务终结性奖励条件：
1、在课后延时服务期间，工作认真负责、有创新、有效益、表现突出的老师以及课后延时服务得到家长和学生好评的教师。
2、课后延时服务期间为学校教育教学工作发展，无私奉献，不计报酬，牺牲个人时间，默默付出，做出贡献的教师。
3、学期末通过向学生家长发放课后延时服务调查问卷，按照得分确定奖励教师。
（三）说明：
1、过程性奖励与终结性奖励占服务经费的比例为9:1。
2、过程性奖励得分根据日常服务情况和查阅材料确定；终结性奖励得分根据学生家长发放调查问卷得分按比例确定。
3、本课后服务费管理分配方案适合用于本学期课后延时服务费发放，如果上级文件政策有变动，将按照上级文件政策及时调整。
服务方案及服务承诺书 篇33
为了优化政务服务大厅环境，让服务更贴心，大连路街道采取多项措施，进一步提高大厅服务质量。
一、带牌上岗，微笑服务。
工作人员统一着装，带牌上岗，并主动热情接待每一位办事群众或服务对象，对群众提出的有关建议、意见、批评等，诚心听取，虚心接受；群众有误解的的地方，耐心解释，并规范文明用语，努力营造文明、高效、和谐、有序的办公环境。
二、整合办事部门，实现“一站式”服务
将民政、医保、养老、卫生计生、信访等多个部门整合，实现“一站式”服务，有效避免了群众多跑路跑错路的现象，不断将便民、利民、惠民政策落到实处。
三、加强宣传，大力推广网络服务
利用微博、微信、QQ、公众号等网络平台，积极推广网络办公平台APP。如微信关注“遵义社保”公众号，可实现居民“足不出户”便可缴纳20xx年城镇居民医疗费用，有效的解决了缴费不方便、代缴不放心、出门路途遥远挤公交难、办事大厅人山人海排队等待等难题。
四、设宣传栏、咨询台，加强国家政策宣传
办事大厅门口增设宣传栏，与民分享卫生计生惠民利民政策、人力资源和社会劳动保障惠民利民政策、社会事务惠民利民政策等与群众切身利益相关资讯。在显眼位置摆放当日最新报纸，如贵州日报、遵义日报、遵义晚报等，让群众在休息闲暇之余也能关注身边所发生之事，与时接轨。
政务大厅是与群众接触最频繁最亲密的部门之一，是群众进门办事的第一道门槛。群众事情无小事，大连路街道始终秉承为民服务理念，不断提升为民服务质量。
服务方案及服务承诺书 篇34
供电所担负着安全生产、运行维护、网改建设、电力营销、抢修服务等重要职责，供电所所长素质的高低，直接关系着供电所管理水平和服务质量。为此，我局决定改善用人机制，打破传统用人方式，引入“公开竞聘、民主测评、综合考核”的新型任用方式，现制定供电所所长竞聘方案如下：
一、指导思想
为了充分挖掘人才，拓展职工的发展空间，打破传统的用人方式，改革用工制度，实行干部动态管理，充分调动职工的'工作热情和积极性，增强广大干部的危机感和忧患意识，在全局形成比贡献、比能力的观念和努力学习业务技术的良好氛围，大大激发企业的生机和活力。
二、竞聘原则
坚持"公开、平等、民主、择优"的原则，按照《电业局干部管理办法》，充分体现能者上、平者让、庸者下。
三、竞聘程序
（一）公开条件
1、正所长为高中或中专以上学历（国家承认的合格文凭），高级工，男45岁，女40岁及以下。副所长为高中或中专以上学历，中级工以上，男40岁，女35岁及以下。
2、身体健康，无影响电力作业的疾病。
3、热爱电力事业，有较强的事业心、责任心。对待工作，有热情、有钻劲，乐于奉献，不谋私利。
4、基层工作三年以上，具有一定的理论水平、业务能力和组织协调能力。
5、为人处事坦诚善良，乐于助人，精神面貌积极乐观，团结同志。工作中不怕困难，有全局观念。
6、积极完成供电所各项指标（见附件）。
（二）个人申报
全局在册在岗职工均可申报，参加竞聘的人员请于12月5日12点以前将个人情况报政治工作部。
（三）资格审查
由政治工作部、人力资源部、纪检监察部负责对报名人员的学历、年龄、工作经历、奖惩情况等进行资格审查。
（四）竞聘演讲
时间：12月6日下午2：30，演讲时间不超过十分钟。
内容:正所长演讲内容包括供电所规范化管理、供电所各岗位管理及农电工模块管理、安全及设备管理、降损节能管理、电费及电价管理、营销与优质服务和对工作完成情况的态度。
副所长演讲内容应主要体现如何协助所长搞好以上几项工作。
竞聘演讲由评委打分。评委由领导班子全体成员，农电管理中心主任、农电支部书记、用电营业中心主任及两名职工代表担任。
（五）研究任用
根据评委打分情况，由党政联席会议研究决定。
服务方案及服务承诺书 篇35
为切实推进全县五保供养事业发展，促进“三院”规范管理和优质服务，根据国务院《五保供养工作条例》、民政部《农村敬老院管理暂行办法》和《省实施〈农村五保供养工作条例〉办法》，结合我县实际，制定本方案。
一、活动宗旨
通过评比，促进我县“三院”管理与服务水平全面提高，整体推进。
二、活动计划
分中心敬老院院和乡镇敬老院院两个系列进行，每年评比两次，计划于5月和10月进行评比。
中心敬老院系列指：
乡镇敬老院系列指：
三、活动组织
1、成立评审小组。评审小组由县局领导、相关股室和部分院长组成。
2、评审小组对每个敬老院进行实地考察，当场计分。
3、每次评审活动安排1-3天时间。
4、5、10月下旬，组织对敬老院对进行考察，评审结果于活动结束时公布，并进行总结和表彰。
四、奖项设置
1、中心敬老院系列：设一等奖、二等奖、三等奖各一名，第二次增设进步奖一名。
2、乡镇敬老院系列：设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名，第二次增设进步奖一名。
五、结果使用
每次评审结果由社会福利和慈善事业促进股归类存档作为当年度“三院”考核的`主要依据，也作为今后院长续聘的重要依据，同时也作为下年度院长表彰的依据。连续三次排倒数第一名的敬老院，县局将同乡镇协商，解除院长聘用合同。