供电公司服务承诺书 篇1
为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：
一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率
1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。
2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。
3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。
二、优化服务措施，进一步提高服务质量
1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
三、进一步强化监督投诉
对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。
投诉接待部门：________
监督和投诉电话：________
地址：________
以上承诺自公布之日起正式实施。
________供电公司
________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇2
为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。
一、单位名称：XX县兴源水务有限公司。
二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。
三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。
四、服务对象：县城用水户。
五、服务承诺：
（一）、供水服务
1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，（gb5749-）和《生活饮用水卫生规范》的规定。
2、供水水压：出厂水压确定为0.40mpa。
3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。
4、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场，及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。
5、收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。
6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。
7、给水安装：给水安装严格执行施工规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。
（二）、排水服务
1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918-）一级b标要求执行。
2、设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部门申请，获准后方可进行有关活动。
3、污泥的贮存、利用或处置的方式，按国家相关规定执行。
六、主要负责人：_________，联系电话：_________。
七、联络员：_________、_________，联系电话：_________。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇3
一、单位名称
中共XX县委群众工作部、XX县人民政府信访局
二、主要职能
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。
（二）承办上级XX县委、县政府交由处理的信访事项。
（三）协助处理重要信访事项。
（四）督促检查信访事项的处理。
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向县委、县政府提出完善政策和改进工作的建议。
（六）对县级部门和乡镇信访工作机构的信访工作进行指导。
三、服务内容
（一）做好到县委、县政府信访群众的接待工作，协助相关单位维护县行政中心办公大楼的正常秩序。
（二）做好领导干部大接访和机关干部大下访活动的组织协调工作。
（三）做好中省市县挂牌信访案件、转交办信访案件、县委书记信箱、县长信箱热线、网上信访案件及领导批示信访案件转办、交办、督办工作。
（四）做好矛盾纠纷的排查化解、疏理分析、统计研判、汇总上报等工作。
（五）做好重要信访案件和群众反映的热点难点信访问题的综合协调处理和督查督办工作。
（六）大力宣传新修订的《信访条例》和有关法律、法规、规章和政策。做好信访人的思想教育、解释说服工作，疏导群众情绪。
（七）做好县处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作。
（八）做好县委、县政府交办的其他工作。
四、服务对象
采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党委、政府及其工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉的公民、法人或者其他组织。
五、服务承诺
（一）坚持以科学发展观为统领，坚持以群众工作统揽信访工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各个阶段的重大决策部署，充分发挥职能作用，认真负责地做好信访工作，为我县经济社会的又好又快发展提供和谐稳定的外部环境。
（二）热情接待来访群众，及时转办、交办群众的信访事项；认真阅办群众来信，做到不积压、不泄密、不拖延。
（三）对承办信访事项的单位及时催办，对不能按期结案的跟踪督查。对受理的复查复核信访事项，严格按照《信访条例》规定的时限予以办理。
（四）严守信访秘密，遵守信访纪律，维护信访人的合法权益。
（五）加大对疑难特殊疑难案件、集访和越级信访的调处力度，对群众反映强烈的热难点信访问题提出调处建议，及时呈报县委、县政府并县联席会议审定后认真落实。
（六）严格执行《廉政准则》和民主集中制的各项规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，切实履行好应当承担的责任，政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇4
市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查，评价经济责任，用以维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观调控的经济监督活动。
一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序，有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况；审计组实施审计时，在被审计单位显著位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。
二、坚持审帮促结合，帮助被审计单位建章立制，完善手续，理清财务，改善经营管理，提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序，通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。
三、严格执行审计工作纪律，保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私，不搞人情审计，因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐，严禁喝酒。坚持举报、回避制度，发现违纪者，坚决查处。
四、接待外来服务对象时，实行首问负责制，即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料，一次可以办妥的，不让服务对象再来第二次。同时，做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。
五、实行审计回访制度，每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况；审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况；审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇5
为了进一步加强投资软环境建设,转变服务观念,提高服务水平和服务质量,并自觉接受社会各界的监督,特作如下社会服务承诺。
一、加强市行政服务中心气象窗口建设
我局将根据“两集中两到位”的要求逐步归并、集中其它处室承担的行政审批及相关服务职能，由市行政服务中心气象窗口全权负责办理；对窗口充分授权，将3个行政许可项目的审批工作全部在中心气象窗口完成；杜绝两头受理，我局相关处室不再受理相关业务，因工作人员失职，造成申办者两头跑的，将按相关规定追究有关责任人的责任。
二、完善服务措施，提高办事效率
1、减少审批环节，扩大一审一核的范围。将媒体气象预报刊播和施放气球审批2个行政许可作为一审一核项目和即办项目。
2、对防雷装置设计审核和竣工验收的收费按低限收费，对于新区外商投资项目和市大项目按市政府有关文件规定收费；对施放气球审批一律按下限收取。
3、加强执法队伍建设，提高依法行政的能力和水平。大力开展执法规范化建设，做到执法主体、执法文书、执法行为、执法语言“四规范”。坚持处罚与教育相结合的原则，推行轻微违法行为免罚制度。集中力量打击破坏测场环境，扰乱气象信息发布与刊播、不服监管、在施放气球、防雷工程等工作中危害公共安全、公共利益等重大违法行为，为全市经济发展创造良好的服务环境。
4、认真落实政务公开。本局已对所有行政许可项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准进行了认真的清理，并将在市政府网站、镇江气象网站、市行政服务中心网站上进行公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
三、监督和投诉
对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5天时间内予以答复,未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
市局纪检组：
市局业务法规处：
投诉接待部门：
地址：
以上承诺自公布之日起正式实施。
供电公司服务承诺书 篇6
对前来我市考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦；
构建方便、快捷的办事平台，对各类投资项目实行一站式审批，一条龙服务的办事制度，以廉洁高效取信群众和投资者。
在窗口醒目处，公开有关业务的办理程序、申报材料、办理时限，使来办理各种业务的群众、客商一目了然；
1、列入年度预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款计划，按月拨款付，不超月份。
2、列入市级年度预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款计划，按月拨付，不超月份。
3上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款计划，按规定的程序和期限及时办理到位。
4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。
属本单位办理的投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助初办的材料当即帮助补办：
对所有外来投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助补办的材料当即帮助补办；
对所有外来投资客商，要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿；
本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要；
认真落实“订单服务”事项，随时了解企业的困难和需要解决的问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进；
本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇7
一、单位名称：XX县妇女联合会
二、主要职能：团结动员妇女参与经济建设和社会发展，代表维护妇女儿童的合法权益，促进男女平等。
三、服务内容：积极为妇女儿童排忧解难，优化妇女儿童发展环境，促进妇女儿童事业长足发展。
四、服务对象：全县广大妇女儿童和家庭
五、服务承诺：为深化行政效能建设，增强服务意识，提升服务水平，接受社会监督，进一步树立县妇联良好形象。我会特作出如下承诺：
（一）塑造坚强团队，努力强化妇联组织建设
加强妇联干部队伍建设，努力创建学习型妇联机关。以贯彻落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”为重点，不断提高妇联服务大局、服务基层、服务妇女能力为目的，打造一支作风硬，业务精，服务优的妇联干部队伍。以争创“全国妇联基层组织建设示XX县”为契机，进一步密切与乡镇妇联的联系，加强对乡镇妇联工作的指导，努力推动乡镇妇联工作中遇到的困难和问题的解决。加强对各级妇联干部的培训，努力提高她们的政治素质和业务能力。
（二）打造温暖之家，真心维护妇女儿童权益
坚持“一手抓发展，一手抓维权”，深入贯彻落实《妇女权益保障法》和《未成年人保护法》等妇女儿童法律法规，密切关注事关妇女权益的热点难点问题。开通12338维权公益服务热线，建立健全妇女维权网络，畅通信访渠道，联合相关部门，切实维护好妇女儿童的合法权益，积极促进男女平等。推动政府实施农村妇女“两癌”检查、增补叶酸、新婚夫妇免费婚检等项目，密切关注失地失业妇女、特困母亲、留守流动妇女儿童等弱势群体，协调各方社会资源，开展帮扶救助，使县妇联真正成为妇女信赖和热爱的“温暖之家”。
（三）巩固坚强阵地，引领妇女参与经济社会建设
认真履行职责，组织动员妇女积极投身我县物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，广泛开展“双学双比”、“巾帼建功”、“五好文明家庭”创建活动，促进妇女儿童事业不断发展。切实抓好城乡妇女的就业、培训工作；深入开展“城乡环境综合治理进家庭”、“四城同创”等活动，引导广大妇女共促科学发展、共建和谐社会、共创美好生活，为我县经济社会又好又快发展贡献力量。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇8
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界监督，XX市水利局特向社会作出承诺：
一、服务内容
本局行政许可项目包括：限额以内的取水许可审批、市管河道及水利工程管理范围内建设项目（含市管河道堤防工程占用）审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水利基建项目初步设计文件审批、水利工程开工审批。本局非行政许可审批项目包括：限额以上的取水许可审核（上报件）、取水许可证年审（法定年检项目，即办件）、长江采砂审核（上报件）、省管河道排污口设置和省管河道及水利工程管理范围内建设项目审核（上报件）、省级水土保持方案审核（上报件）、各辖市（区）城市防洪规划（备案）。
二、服务承诺
1、加强市行政服务中心窗口建设，落实“两集中、两到位”。我局拟在水政水资源处增挂行政服务处牌子，归并审批职能，集中办理我局行政审批事项及履行相关服务职能；明确水政水资源处处长进市行政服务中心办公，授权《取水许可证》年审工作由水政水资源处（行政服务处）处长全部在窗口办理；按照“能进则进”的原则，将市政府公布的项目调整进中心运作。
2、进一步减少办事环节，简化程序，提高办事效率。我局坚持后台围着窗口转，简化审批流程，将原行政许可总审批时限由127天压缩为51天，减少76天，并确保按时办结。
3、加强对一审一核的年审、备案事项的服务。对我局受理的《取水许可证》年审和各辖市区城市防洪规划备案等一审一核事项做到即时办理，将《取水许可证》年审调整到窗口受理，窗口审核盖章。
4、加强对执法机构管理和监督。对我局所属行政执法机构和行政执法人员加强管理和监督，坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现象，树立良好执法形象。
5、水行政规费标准有上下限额幅度的，一律按下限收取。
6、实行阳光操作。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等在市政府网站、市行政服务中心网站上公开。并在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事程序、办事机构、办理期限、投诉方式，树立良好的部门形象。
三、监督和投诉
市水利局纪检监察部门负责对本承诺制度的落实进行监督。对办事人以电话、信件、来访等方式的署实名并留有联系方式的或本人上门投诉的均即时受理，并在5天时间内予以答复，未署实名的在镇江水利网上公开答复。
供电公司服务承诺书 篇9
一、单位名称：XX县审计局
二、主要职能：主管全县的审计工作，对县人民政府和上一级审计机关负责并报告工作。
（一）起草、修订地方性审计规章、制度和其他规范性文件，代拟县人民政府向县人大常委会提交的对同级财政预算执行情况和其他财政收支的审计工作报告。
（二）根据县人民政府和上级审计机关的要求，确定全县审计工作重点，编制审计项目计划。
（三）实施县审计局管辖范围内的审计事项，组织实施行业审计、专项审计以及对与本级财政收支有关的特定事项专项审计调查。
（四）依照有关法律和规定对党政机关、群团组织、企事业单位领导干部进行任期经济责任审计。
（五）指导、管理、监督全县内部审计工作。
（六）办XX县人大代表的建议、批评、意见和政协委员的提案及人民来信来访涉及属于审计职权范围内的事项。
（七）承办县委、县政府和上级审计机关交办的其他事项。
（八）协助纪检监察机关、司法机关查处经济案件。
（九）开展其他法律法规规定的审计事项。
三、服务内容：县本级财政预算执行和其它财政财务收支审计、乡镇财政决算审计、组织部门委托的科级领导干部任期经济责任审计、政府投资和以政府投资为主的建设项目结（决）算审计、专项审计调查等。
四、服务对象：属审计管辖范围内的全县行政、企事业单位等。
五、服务承诺：
（一）坚持依法行政，坚持监管与服务相结合，做到实事求是、客观公正、定性准确、处理恰当。
（二）严格遵守审计职业道德准则和审计工作纪律，做到清正廉洁。
（三）严格执行审计程序，及时办理有关审计事项。
（四）自觉接受社会各界和人民群众的工作监督。
（五）诚信礼貌、热情周到，服务到位、人民满意。
六、负责人：
_________，联系电话：_________。
七、联络员：
_________，联系电话：_________。
承诺人：_________
日期：_________年____月____日
供电公司服务承诺书 篇10
为了深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，进一步打造“树物价新风、让群众满意”的服务品牌，结合价格工作实际，特作如下社会服务承诺。
一、压缩承诺时限，提高工作效率
我局将8个非行政许可的审批项目承诺时限，由原157个工作日压缩为24个工作日，压缩比例达85%.分别为：
1、将公路客运、城市公交、水、气价格以及渡口、码头、车站、港口、停车场收费等项目的审批时限由30个工作日压缩为7个工作日；
2、将热力出厂销售价格及供热延伸服务收费的审批时限由原20个工作日压缩为5个工作日；
3、将普通住宅商品房、经济适用房、物业管理公共服务费、污水处理收费、水利工程供水价格、部分中介服务收费等项目的审批、审核时限由原30个工作日压缩为3个工作日；
4、将部分建设项目经营性服务收费、拆迁服务费，以及地方性邮政、电信业务及延伸服务收费的审批、审核时限，由原来的30个工作日压缩为2个工作日；
5、将有线电视业务、殡葬服务、环卫有偿服务、民办中小学、幼儿园、托儿所教育等项目收费标准以及公园景点门票价格的审批时限，由原20个工作日压缩为3个工作日；
6、将廉租房租金标准、部分农业生产资料和作业项目收费标准的审批时限由原20个工作日压缩为2个工作日；
7、将《收费许可证》审验由7个工作日压缩为2个工作日；
8、将《收费许可证》的核发和换发，由承诺件改为即办件，符合条件的，当日办结。
二、优化服务措施，改善收费环境
1、进一步梳理收费项目和标准。全面清理现行涉企收费，对企业反映较多的收费项目逐项进行规范；建立收费公示制度，对收费项目、收费标准及其依据进行统一公示，未公示项目一律不得收费；对收费标准有上下限的，按下限执行。
2、继续开展涉企收费专项治理。抓好重点部门、重点项目和中介机构收费治理，加强培训收费和检验检测收费管理，整顿相关部门借发证、年检等环节搭车收费的行为。
3、推行“阳光收费”。完善收费许可证制度、收费公示制度和企业付费登记卡制度，将涉企收费项目和标准网上公示，增加收费政策透明度。
4、加强对乱收费的监督检查。建立12358价格举报电话“一线通”，畅通价格举报渠道。认真受理企业对乱收费的举报，做到有报必查，有查必果，件件有着落，事事有回音，为企业创造良好的发展环境。
三、加强社会监督，促进工作落实
1、规范审批服务程序。严格执行定调价（费）集体审议制度，以公开、透明为原则，组织好重大价费项目调整前的听证及专家评审工作。
2、强化内部约束和外部监督。对服务对象以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
投诉接待部门：__________________
地址：__________________
以上承诺自公布之日正式实施。
供电公司服务承诺书 篇11
致:_________(招标人)
我公司_________对_________(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担投标文件服务的承诺书投标文件服务的承诺书。
全权代表(签字):__________________
_________年_________月_________日