十、旅游者属于单位所订立的合同，双方自愿可以去工商行政管理机关办理合同鉴证；办理合同鉴证的当事人可以请求工商行政管理机关督促该合同的履行。
十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅游经营者发生争议时，可以与旅游经营者协商解决，或向有管辖权的旅游质量监督管理部门申诉；可以向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解或向消费者协会投诉；可以约定仲裁或向人民法院起诉。
旅游投诉、调解机构：
江苏省旅游局通信地址：南京市中山北路255号，邮编：210003。
江苏省旅游质量监督管理所投诉电话：025-3418185。
国家旅游局通讯地址：北京市建国门内大街甲九号，邮编：100740。
国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：010-65275315。
江苏省工商行政管理局合同争议调解委员会电话：025-3321128-0914
地址：南京市北京西路30号，邮编：210024
江苏省消费者协会投诉电话：025-6630315
地址：南京市北京西路30号，邮编：210024
各省辖市均有旅游质量监督管理所、消费者协会、工商局合同争议调解委员会；合同当事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查询。
第二部分?协议条款
甲方：?_____________旅游者或旅游团体）? 联系电话：____________
地址：?_______________________????? 邮政编码：____________
乙方：?____________（组团旅游经营者） 联系电话：____________
地址：_____________________， 邮政编码：____________
甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利、义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
第一条 报名与成团
1.甲方拟参加乙方组织的国内旅游团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量，并按规定在报名时签订合同。
2.甲方在合同成立时，应按约定交纳旅游费。
3.甲、乙双方对“特别告知”部分第五条的另行约定：“?______________ （如无另行约定，按“特别告知”部分第五条规定执行）。
4.“特别告知”为本合同的组成部分，签订合同前甲方应当仔细阅读“特别告知”内容。
第二条 内容与标准
1.主要事项
旅游单位______________ ，人数? （男___人、女___人），名单附后。
旅游者______________，性别___，年龄___ ，人数___ 。
团号_________?。
行程共计_________天，_________夜（飞机、车、船等在途时间包括在行程天数内）。
出发、返回地点、日期?_________ 。
主要游览景点_________。
交通工具______________，标准_________。
用餐次数______________，标准_________。
住宿次数______________，标准_________ 。
购物、自费项目安排______________。
保险情况：________________________
导游服务（全陪、地陪）：____________
应交纳团费总额：____________________
注明所包含的费用：__________________????